СИСТЕМНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ И АВТОМАТИЗАЦИЯ

$140 тысяч на связь не пожалел Банк Москвы

Московская компания КРОК завершила работы по созданию новой системы телефонной связи для Процессингового центра Банка Москвы. Теперь количество обслуживаемых соединительных линий Процессингового центра банка увеличено до 10 цифровых потоков Е1. Это позволит финансовой организации вывести на новый уровень взаимодействие со своими вкладчиками.

Проект реализован на оборудовании компании Avaya. В качестве аппаратной основы системы телефонной связи использован коммуникационный сервер Avaya S8700 IP-connect, обеспечивший увеличение каналов взаимодействия с единой системой управления. По словам директора этого проекта в компании КРОК Максима Корнеева, стоимость проекта составила порядка $140 тыс.

Специалисты компании КРОК провели все работы по проекту за две недели: монтаж и настройку коммуникационного сервера и медиа-шлюзов, установку и расшивку кросса, подключение и настройку цифровых потоков, тестирование системы. Кроме этого, компания выполнила одно из важнейших условий Банка Москвы – провела замену старой УАТС на новую, более мощную станцию без остановки коммуникационных процессов.

«Имевшаяся УАТС имела недостаточную производительность, не могла обслуживать необходимое количество соединительных линий, не позволяла дальше расширять функциональность Процессингового центра», – рассказала «Стандарту» менеджер по связям с общественностью компании КРОК Инна Макарова. По ее словам, Банку Москвы требовалось решение, обладающее оптимальным сочетанием цены и качества, высочайшей надежностью и производительностью. Кроме этого, решение должно было быть легко масштабируемым, поскольку в ближайшее время банк будет продолжать наращивать клиентскую базу, и соответственно будет расти число поступающих вызовов. Avaya S8700 IP-connect полностью отвечал всем поставленным требованиям: мощный процессорный комплекс обеспечивает 300 тыс. гарантированных соединений в час наибольшей нагрузки и 8 тыс. соединительных линий.

Сейчас телефонная система банка уже обслуживает 120 городских и 500 внутренних номеров, а на звонки отвечают 10 операторов call-центра. Всего же сервер Avaya S8700 IP-connect способен обслуживать до 36 тыс. портов, из которых 12 тыс. могут быть IP-портами.

После модернизации системы связи в процессинговом центре банка вероятность возникновения нештатных ситуаций, по мнению директора Департамента информационных технологий Банка Москвы Александра Мартынова, сведена практически к нулю. «Банк Москвы уделяет большое внимание розничному сектору и в настоящее время обслуживает уже более трех миллионов частных клиентов. Использование нового решения позволит обеспечить более высокий уровень их обслуживания», – добавил Александр Мартынов.

Это уже не первый проект, реализованный московским интегратором компании КРОК в Банке Москвы. С начала 2003 года в банке эксплуатируется система автоматизации обработки платежных документов АИС «Единый платежный документ». Продукт представляет собой специально адаптированную версию комплекса «СВОД М1», осуществляющую контроль за правильностью сумм платежей, перечисляемых отделениями, путем сверки данных по электронным платежам и данных из кассовых штампов на оригиналах квитанций единого платежного документа. Также в июле 2003 года в центральном офисе банка компания КРОК реализовала проект по организации видео-конференц-связи. Его стоимость составила порядка $450 тыс. Планируется развитие системы ВКС – связь с региональными подразделениями банка.