Ирина Глухова	Круглый стол

Замкнутый круг

Сообщения о темпах развития широкополосного доступа в мире все чаще напоминают фронтовые сводки - и размахом происходящего, и сжатыми фразами, показывающими успехи той или иной страны. Что представляет собой "широкополосность" для российского пользователя, какие возможности она несет клиенту, за "круглым столом" "Стандарта" обсуждали представители операторских компаний, вендоры и другие заинтересованные представители телекоммуникационной общественности.

СТАНДАРТ: Какие тенденции прослеживаются в развитии широкополосных сетей?

Вячеслав Киупа, ведущий технический консультант подразделения "Фиксированные сети связи" Siemens Communications:
Конечно же, пользователя услуг не столь интересуют подробности реализации технических решений, сколько сами сервисы, реализуемые на основе этих решений. Поэтому существование широкополосных инфраструктур связи становится наиболее явным для абонента только при наличии пакета новых высокоскоростных и востребованных рынком услуг. Говоря о широкополосном доступе, следует понимать, что граница между низкоскоростными и широкополосными решениями определяется именно сервисным наполнением сети. Так, например, факт наличия у пользователя линии ISDN, предоставляющей скорость передачи информации 144 Кбит/с, не дает возможности получения действительно широкополосных сервисов. Тем более, если сравнивать ISDN с технологиями ADSL2, ADSL2+ или VDSL, обеспечивающих на порядок большие скорости передачи.

Если рассматривать текущую ситуацию на рынке широкополосных услуг, то множество предлагаемых сервисов обеспечиваются со скоростями передачи информации 128 или 256 Кбит/с. Можно ли считать подобные решения широкополосными? Способен ли пользователь оплачивать данные услуги? Требуются ли абоненту более высокоскоростные каналы только с целью увеличения скорости передачи того или иного контента? Вот те вопросы, которые возникают у каждого подписчика услуг при выборе сервис-провайдера.

В идеальной ситуации у заказчика не должно возникать подобных вопросов. Его должна интересовать только полнота сервисов от того или иного провайдера. Провайдер же должен предоставлять сервисы на основе таких технических решений, которые способны обеспечивать широкополосные услуги для массового предложения без ущерба для качества обслуживания каждого абонента. Еще раз хотел бы подчеркнуть, что именно полнота и качество предоставления сервисов, а не скорость передачи информации сама по себе подвигает пользователя подписаться на тот или иной сервисный пакет.

Алексей Шалагинов, замдиректора отдела коммутации компании Huawei Technologies:
Широкополосный доступ - это только первый шаг на пути получения пакета дополнительных услуг. Причем, под широкополосным доступом не стоит понимать только доступ в Интернет. Более интересно то, что по широкой полосе еще можно получить "видео по заказу", IP-телевидение и другие сервисы.
Я хочу рассказать о конкретном применении IPTV. На днях в Москве мы провели презентацию решения по IPTV с участием нашего партнера из Гонконга - оператора PCCW, обслуживающего сейчас 700 тысяч широкополосных абонентов. До недавнего времени это был обычный телефонный оператор. Компания предоставляла речевые услуги, доступ в Интернет. В результате высокой конкуренции и миграции речевого трафика в мобильные сети, PCCW начал терять доходы и клиентскую базу. Тогда PCCW развернул сеть широкополосного доступа ADSL для доступа к Интернету. Абонентская плата за широкополосный доступ 6 Мбит/с стоит примерно $35 в месяц.

На эту услугу подписалось 450 тыс. абонентов PCCW. Далее они внедрили платформу IP-телевидения и в пакет широкополосного доступа включили 8-10 бесплатных телевизионных каналов. Видео предоставлялось по технологии MPEG 2, для которой надо 4 Мбит/с, а остальная емкость использовалась для телефонии и Интернета. Почувствовав "вкус пудинга", абоненты стали пользоваться не только скоростным доступом и бесплатными вещательными ТВ-каналами, но и подписываться на платные. Сейчас число их увеличилось до 70 (по 2-3 новых канала вводится каждый месяц).

Примечательно, что РCCW использовал технологию условного доступа через сеть (Network Conditaional Access). Это позволило, во-первых, практически свести на нет нелегальный доступ к контенту IPTV и, во вторых, упростить абонентские устройства STB, арендная плата за использование которых входит в абонентскую.

В результате единственным оператором в Гонконге, который сегодня не снижает тарифы и не теряет абонентов, является компания PCCW. До конца 2005 года PCCW планирует ввести услуги "видео по заказу" (VOD), "отложенного просмотра телепередач" (TSTV) и другие привлекательные сервисы.

Андрей Зеленов, ведущий специалист отдела технологий и развития бизнеса Lucent Technologies:
Операторы развивают широкополосный доступ, в частности, xDSL, делая упор на технологию ADSL2+, и говорят, что хотели бы иметь возможность предоставлять в будущем и подключения по технологии VDSL, причем на том же оборудовании. Мы как производитель, разумеется, идем им навстречу. Но проблема-то именно в наполнении - содержимое первично. Складывается впечатление, что операторы как будто готовятся к чему-то или это просто желание сейчас потратить средства, которых, возможно, завтра не будет. Тем не менее все говорят, что хотят построить высокоскоростную сеть, иметь высокоскоростной доступ, так чтобы сеть была готова к triple play. То есть все хотят иметь голос, видео и данные, так же как в свое время мы везде слышали о сети следующего поколения - NGN. Тем временем для многих компаний NGN остался просто названием, поскольку операторы по-разному воспринимали эту технологию. Для тех, кто пришел из телефонного мира NGN - это голосовые продвинутые услуги, для других NGN - это прежде всего перевод голосовой сети на пакетную основу.

Сегодня все говорят про triple play, три услуги "в одном флаконе". В большей части к ним пока только готовятся: создают высокоскоростное ядро, высокоскоростной широкополосный доступ - тот же самый ADSL2 +, но ведь в сети оператора практически нет контента и дополнительных услуг.
Мне кажется, что многие клиенты сейчас подписываются на услугу широкополосного доступа ради самого факта наличия постоянного, надежного, независимого от телефона доступа в Интернет за приемлемые деньги. Именно поэтому был бум, когда "Стрим" в Москве объявил дешевые безлимитные, но при этом низкоскоростные, тарифы. Такая же ситуация сложилась и в Петербурге. Все это происходит по одной простой причине. Людям в основной своей массе большая скорость не нужна, им нужен постоянный гарантированный доступ в Сеть. Высокоскоростной доступ сам по себе - пока не востребован. Мы снова возвращаемся к тому, что нет контента. Операторы работают над этим, но рынок triple play еще не сформирован.

СТАНДАРТ: Как видят ситуацию операторы со своей стороны?

Александр Голышко, главный эксперт компании "Комстар Объединенные Телесистемы":
Технологические решения у нас уже есть любые, но существующий пласт клиентов сегодня нужно разделить на слои.
Одни - никак не могут получить Интернет, даже если у них есть для этого финансовые возможности. Другие - хотели бы получить broadband, который в любом виде лучше, чем dial-up. Еще есть корпоративный сектор, который является первопроходцем новейших технологических решений, следит за последними технологическими тенденциями и как пирожки расхватывает новые услуги. К примеру, когда два года назад наша компания запустила коммерческую сеть NGN, все, кто знал ее преимущества (то есть обладал квалифицированным телекоммуникационным подразделением), не замедлили воспользоваться ее услугами. Есть опыт "МТУ-Интел" и "Комкор-ТВ", которые как только ввели массовую услугу доступа к относительно скоростному Интернету, к ним перешел клиент от всех конкурентов, и это доказывает спрос на то, что лучше, чем dial-up.

Если говорить о тенденциях, то оператор делает то, что ему доступно, чтобы хоть как-то захватить рынок. Поэтому наблюдается сегодня такой интерес к Wi-Fi, WiMAX, DSL. Сети кабельного телевидения, чрезвычайно развитые в Америке, у нас не очень продвинулись, так как требуют серьезных инвестиций из-за необходимости проектирования и развертывания сразу на всю потенциальную клиентскую базу. И их целесообразно строить в элитном жилье. Напротив, технологии DSL уже имеют инфраструктуру и могут предоставлять услугу адресно, но... инфраструктура эта доступна отнюдь не всем. Потому и возник такой интерес к беспроводным технологиям, которые тоже "работают" адресно. Но существует иллюзия, будто все это просто и дешево. На самом деле нужны радиочастоты, которые всегда в дефиците, нужны места установки базовых станций, нужна система управления, нужна система биллинга, нужна система защиты информации и, главное, нужна наземная инфраструктура, которая соединит все базовые станции и обеспечит выход на все другие сети. И понятно, что это - задача совершенно другого порядка, нежели установка точки доступа Wi-Fi в квартире или офисе.

Что касается наполнения, то ныне весь мир находится в поисках "убойного приложения", которое пока не найдено. В то же время голосовая связь или просто доступ в Интернет - услуги, позволяющие получать информацию наиболее экономически эффективно. А люди хотят иметь максимально эффективную услугу за минимальные деньги. Все остальное не относится к жизненно необходимому и требует приложения дополнительных усилий (рекламы), чтобы доказать клиенту свою нужность. Пока же в мировом масштабе заставить 100 млн пользователей заплатить дополнительно хотя бы $10 в месяц не удалось ни одному приложению.

Надежда Старшинова, вице-президент, директор дирекции развития сетей компании "ТрансТелеКом":
Я хочу продолжить тему расслоения, она знакома любому оператору. Рынки в крупных городах - Москве, Питере и городах Центрального федерального округа, к примеру, далеко не однородны. Оператору приходится прикладывать немало усилий и использовать для Москвы и регионов совершенно разные технические решения. Ведь услугу, которую покупают в столице, не купят за эти же деньги в регионах. Да и сервисы, которые в Москве уже реальны, в регионах просто отсутствуют. Люди смотрят общероссийские ТВ-каналы, забитые рекламой. В то время как МРК строят кабельные сети, но у них проблема с доставкой контента. МРК должны использовать широкие магистральные каналы, которые им встают в копеечку. Можно полагать, что нормативные акты, которые будут приняты к новому Закону "О связи", позволят урегулировать ситуацию.

Агния Фурщик, начальник отдела по развитию бизнеса "Голден Лайн":
Операторы, в первую очередь, должны решать задачи, стоящие перед их клиентами. Несмотря на то что кардинального роста потребностей у пользователей не происходит - не наблюдается революционного рывка контента и приложений, - объем передаваемого трафика неуклонно растет. Соответственно, со стороны клиентов растет потребность в высокоскоростных подключениях. Операторы, со своей стороны, должны быть способны удовлетворить растущий спрос абонентов на широкополосные подключения, для чего необходимо постоянно наращивать свои возможности, развивать инфраструктуру широкополосного доступа. Такая задача стоит и перед "Голден Лайн", и мы активно модернизируем сеть, рассчитанную на удовлетворение потребностей корпоративных пользователей, расширяем спектр предоставляемых услуг.

Сергей Мишенков, технический директор АСВТ:
В высказываниях присутствует пессимизм. Я понимаю, что сегодня можно сделать по производительности любую "железку", но она будет никому не нужна. Я уже год призываю ученых, разработайте услуги, которые нужны людям. Тогда каждый оператор приобретет этот продукт. Потому что мы сами должны воспитывать клиента.

Зря считают, что "последняя миля" - это "горлышко". "Горлышко" - транспортная сеть. Поэтому, для того чтобы у нас в сети была гарантированная скорость 60 Кбит/с, мы построили гигабитную сеть по Москве. А для того чтобы работала широкополосная 3G-сеть - она должна быть построена уже на террабитах.
У нас есть еще одна ошибка... Почему-то связисты хотят предоставлять услуги звукового и телевизионного вещания, в то время как операторы кабельного ТВ - голосовые услуги. Я считаю, что каждый должен предлагать свои услуги.
К широкополосности идет весь мир, и каждый оператор хочет успеть к разделу этого пирога. Однако прежде - надо вложить много средств и энергии. При этом важно, чтобы операторам помогли разработать услуги, ориентированные на клиента. Ведь техника сейчас обгоняет запросы пользователей лет на 20.

СТАНДАРТ: Какие услуги и сервисы на базе широкополосных сетей наиболее востребованы на рынке?

Павел Аншуков, заместитель технического директора ZTE:
Тот анализ, который мы делаем, показывает, что операторы пытаются внедрить комплексный подход к заказчику. Предоставляют различным целевым группам разные услуги, но с помощью одного и того же "железа", каких-то комплексных интегрированных решений. А дальше начинается индивидуальность - клиент может выбрать тот или иной пакет. Но в любом случае, решение должно быть ориентировано на конечного потребителя услуги и позволять оператору оперировать различными бизнес-моделями: для корпоративного сегмента, для частных потребителей.

Сергей Мишенков: Требования к операторам разрабатывать контент - выдвинули разработчики оборудования. Это так же бессмысленно, как требовать от железнодорожников производить грузы, которые они будут перевозить.

СТАНДАРТ: Кто сегодня клиент широкополосных сетей? Можно ли ожидать, что доля частных пользователей вырастет в разы?
Вячеслав Киупа: Должна образоваться определенная прослойка людей с высоким достатком, как это уже случилось в Москве и Питере. Кроме того, оператор не должен жадничать. Опыт уже показал, что когда подключения стоили $100 в месяц, клиенты были исключительно корпоративные. Когда цена снизилась, МГТС начал подключать порядка 20 тысяч абонентов в месяц. Мы опять вернулись к теме DSL, но это не единственный способ широкополосного доступа. Я считаю, что этот сегмент может расширяться за счет абонентов, пользующихся такими услугами у себя дома.

Агния Фурщик: Тезис о том, что широкополосный доступ востребован исключительно бизнес-сегментом, хочется оспорить. Сейчас взрывными темпами растет именно рынок частных подключений, в то время как потребности бизнес-пользователей развиваются эволюционным образом. При этом речь скорее должна идти не об использовании корпоративными клиентами новых услуг, а о плавном расширении каналов связи для удовлетворения текущих потребностей.

Андрей Зеленов: Правильно сказали, массовый частный клиент охотно подключается в крупных городах, но пока получается так, что сеть строится для всех, а "продвинутыми", прибыльными услугами, возможно, будут пользоваться единицы.

Надежда Старшинова: У "ТрансТелеКома" магистральная, транзитная сеть, соответственно клиенты - крупные корпорации и операторы. Мы не владеем сетями доступа, чтобы выходить на массовый рынок.

Александр Голышко: Когда инфраструктура вкупе с клиентской массой превышает некий порог - идет резкое снижение тарифов и не менее резкий рост клиентской базы. Все то же самое произошло не так давно с сотовой связью. Этот же процесс наблюдается ныне в сфере DSL. Близится момент, когда нечто подобное произойдет с хотспотами Wi-Fi. Ну а потом, вероятно, наступит время индивидуальных оптических каналов по принципу "каждому - по лямбде".

СТАНДАРТ: Способствующие и сдерживающие факторы развития технологий широкополосного доступа на сетях операторов в России.

Надежда Старшинова: Технологическое развитие не сдерживает ничего. Это ведение вендоров, их задача как раз в том, чтобы придумывать новые протоколы, воплощать их в технологии и продавать операторам.

Внедрение широкополосного доступа, как я уже говорила, сдерживает расслоение населения. Это не позволяет предлагать услуги высокого класса, поскольку они просто будут не востребованы. Кроме того, у нас в России пока не совсем адекватная законодательная база, которая сейчас дорабатывается.
На мой взгляд, на рынке тяжело работать небольшим альтернативным операторам. Сейчас просматривается тенденция их вытеснения с рынка. С одной стороны - это, может, и плюс, поскольку появляется возможность регулировать качество услуг, ведь такие операторы не всегда могут его обеспечить, хотя с другой стороны - наши производители лишаются части рынка.

Агния Фурщик: Основное препятствие, сдерживающее развитие технологий широкополосного доступа - неразвитость спроса на широкополосные услуги. Большинству клиентов пока не нужен широкополосный доступ в том объеме, в каком готовы предложить его операторы связи.

В то же время, хочу еще раз подчеркнуть, что существует четкое разделение на бизнес-пользователей и массовых клиентов. Критерии выбора услуг корпоративными клиентами значительно отличаются от потребностей массового рынка. Ведь для бизнес-пользователя важны гарантированные скорости, гарантированные параметры качества, быстрота отклика на его проблемы. Массовому пользователю важны, в первую очередь, цена и контент, который он может получить через сети широкополосного доступа. Соответственно, и технологии, применяемые для разных типов клиентов, и способы обслуживания, должны существенно отличаться. По-хорошему, в таком случае должны отличаться и бизнес-модели предоставления услуг операторами, а значит, вовсе не целесообразно стремиться к тому, чтобы все операторы работали одновременно на всех сегментах рынка. Должна оставаться некая специализация, следует сохранять четкое разделение сфер деятельности. Хорошо, если оператор может выступать единой точкой заказа для частного или корпоративного пользователя. Еще лучше, если только для кого-то одного из них. Если же мы начинаем смешивать эти два рынка воедино и пытаемся предложить решения одновременно и для бизнес-пользователя, и для массового клиента, то автоматически лишаем первого возможности получать эксклюзивное, высококачественное обслуживание.
Сергей Мишенков: У АСВТ основное направление деятельности - предоставление элитарных защищенных услуг высокого качества, но абонентов, требующих элитарных услуг - не так много, поэтому мы пытаемся продвигать свои услуги и другим клиентам. Вокруг Москвы 30-километровый пояс коттеджных поселков, где эти услуги востребованы, и сейчас здесь начинается борьба между операторами.

Павел Аншуков: Из всего, что сказано, виден пессимизм в развитии услуг широкополосного доступа.
Безусловно, есть сдерживающие факторы: отсутствие законодательной базы, соблюдения авторских прав, что сильно сказывается на развитии широкополосных технологий и вообще на целесообразности и выгоде предоставления той ли иной услуги.
Задачи вендоров - предоставить оператору возможность выбирать в рамках единого комплекса, то есть дать ту мультисервисную точку, от которой оператор может предоставлять разные виды услуг, разным сегментам рынка.

Показательна ситуация с технологией WiMAX - интерес к ней крупнейших операторов горячий. Если посмотреть на то, что заявляется WiMAX-форумом, то продвижение этих услуг предполагают в 2007-2008 годах. Тем не менее, я думаю, операторы будут развивать эти системы уже с 2006 года или даже с конца 2005-го. То же можно сказать и о всем широкополосном рынке, поскольку сейчас оператору необходимо забить нишу и попытаться первым прийти к финишу в то время, когда системы будут работать на все 100%. Если говорить о продвижении таких комплексных услуг, как видео по запросу и IP-телевидение, то вероятно, по самым оптимистичным прогнозам, это отодвигается на 2006 год.

Александр Голышко: Главная задача вендоров - продавать оборудование. Главная задача операторов - продавать услуги на базе этого оборудования. Но, как выясняется сегодня, все эти усилия могут быть мало интересны пользователю, если он не знает, для чего их применить. Все говорит о том, что вскоре основной доход будет приносить именно контент. И каждый участник рынка вынужден будет решить для себя вопрос: получать ли доход, к примеру, от сдачи в аренду кабеля или всей потенциальной информации, которая по нему может проходить? Так что стимул к обладанию "широкополосностью" все равно будет формироваться в рамках процесса конвергенции сетей и услуг.
Следует также заметить, что продвижению широкополосности "мешает" отсутствие определенного уровня жизни людей. Есть такой экономический закон, согласно которому объем генерируемой обществом информации (а значит, и каналов связи для ее пропуска) пропорционален ВВП страны. Сравните соответствующие показатели ведущих стран и убедитесь сами. Так что когда поднимется ВВП - появится и новый слой пользователей.

Что касается развития broadband'а вообще, то, как известно, ряд ведущих стран поставил перед собой национальную задачу "broadband - в каждый дом". Поэтому пора бы и нам разработать концепцию развития широкополосного доступа в национальном масштабе. Если этого не делать, то, к примеру, даже самые замечательные беспроводные решения типа WiMAX могут не найти своего применения из-за простого отсутствия радиочастот, которые "расхватают" мелкие операторы под свои "местные" нужды. Или в отличие от Москвы, Питера и других городов, где так здорово идет DSL, какой-нибудь местный монополист вполне может изображать в этой части "собаку на сене". Кстати, причина не слишком удачных результатов развития подавляющего числа систем широкополосного доступа лежит на поверхности - это, прежде всего, отсутствие системного подхода при их развитии.

Мнения

Сергей Несмачный, вице-президент по развитию бизнеса OlenCom Electronics

- Какие технологии широкополосного доступа в этом году будут господствовать в телекоммуникационных сетях? Почему?

Широкополосный доступ по медным проводам по технологиям ADSL2+, VDSL, SHDSL, ввиду доступности среды передачи. Оптический кабель, как наиболее надежная и устойчивая среда и поддерживающая по-настоящему широкополосные скорости передачи - 100 Мбит/с, 1-10 Гбит/с и более. Наиболее перспективная технология - EPON.

- Каковы требования современного оператора связи к архитектуре сети и оборудованию и что могут предложить вендоры?

Сеть должна быть масштабируемой и гибкой, а оборудование надежным. Вендоры, если рассчитывают на успех, обязаны предоставлять функциональное оборудование и отличный сервис по его поддержке, интересные схемы финансирования и конкурентные цены.

Алексей Полунин, менеджер по развитию решений для операторов связи компании "Открытые Технологии":

На протяжении последних лет сильно изменилось понимание самого термина "широкополосность". Если в 2000 году под ним понимали полосу пропускания от 128 Кбит/с, то сегодня, на мой взгляд, нижняя граница широкополосности составляет 2 Мбит/с. Но и этой величины может не хватить для качественного предоставления абоненту услуг связи. Конечно, для тривиального серфинга в Интернете, IP-телефонии типа Skype и доступа, например, к FTP-серверам оператора связи 2 Мбит/с вполне достаточно. Но если мы собираемся предложить абоненту мультимедийные услуги в режиме реального времени, то тогда необходимо либо жертвовать качеством, либо отказываться от наиболее ресурсоемких услуг. В условиях возрастающей конкуренции между операторами связи вряд ли разумно сужать спектр предлагаемых услуг, поэтому следует использовать технологии, позволяющие создавать каналы связи с достаточно широкой полосой пропускания. Эту величину легко получить путем несложных подсчетов, но сначала определимся, какие сервисы оператор связи может предложить своим абонентам. Это трансляция телевизионных и радиоканалов, видео по запросу, доступ в Интернет, телефонная связь, интерактивные игры и многое другое. Перечень услуг ограничивается только фантазиями маркетологов оператора связи и платежным спросом его абонентов. При подсчете полосы пропускания следует учесть, что 2-3 телевизора стали нормой в современной семье и вряд ли абоненты захотят смотреть на них один и тот же канал. Поэтому реальная полоса пропускания должна быть порядка 20 Мбит/с в расчете на одного абонента.

Вадим Шиянов, технический директор "РОТЕК-Новосибирск"

- Какие услуги и сервисы на базе широкополосных сетей наиболее востребованы на рынке? Стоит ли проблема наполнения широкополосной сети услугами?

Сейчас, по сути, активно предоставляется лишь одна услуга - возможность доступа к различным источникам информации. В то же время многие операторы и провайдеры считают, что наиболее перспективным направлением деятельности с точки зрения бизнеса является продажа информационных услуг. Но это направление пока развито слабо: дополнительные услуги представлены в основном доступом к мультимедиа-архивам и IP-телефонией.

- Можно ли ожидать, что доля частных пользователей вырастет в разы? За счет чего?

Можно, я это видел повсеместно в Таиланде. На рост абонентской базы может повлиять совокупность таких факторов, как снижение стоимости подключения и абонентской платы, повышение пропускной способности каналов связи, возникновение новых информационных услуг и предоставление пользователям развлекательного контента (web-ресурсов, видео, и т. п.).

Алексей Собкевич, менеджер по развитию компании Nortel

- Возможные стратегии развития мультисервисных сетей связи?

- Мне кажется, что сейчас для оператора сети доступа существует три работоспособные стратегии развития мультисервисных сетей связи:
1. Развитие сети доступа без наполнения ее услугами. Бизнес-идея - оптовая перепродажа услуг другим операторам. Под услугами понимается организация транспорта трафика своих клиентов к третьему оператору, который предоставляет контент-услуги и выставляет счет. Стратегия по продвижению - активное взаимодействие с операторами услуг. Оператор доступа минимизирует свои издержки за счет того, что передает маркетинг и организацию продаж третьим компаниям. Недостаток заключается в необходимости предоставления минимальной цены для третьих операторов и отсутствия доходов от дополнительных услуг.
2. Развитие сети доступа и приложений. Бизнес-идея - максимизация доходов за счет продажи всех видов услуг, минимизация затрат за счет полного контроля над всей инфраструктурой сети и контента. Стратегия по продвижению - продажа пакетов услуг. Самостоятельное проведение маркетинга, продаж, разработки услуг и контента, предоставление услуг. Пакетизация услуг дает преимущества по привлекательности, что необходимо для продаж, а также является способом увеличения лояльности клиентов.
3. Комбинирование двух упомянутых стратегий, как делают, например, операторы кабельных сетей в Северной Америке. Стратегия заключается в построении шлюза услуг, где делается подключение конечного пользователя ко всем источникам контента и происходит учет всех предоставленных ему услуг. Оператор доступа может как самостоятельно реализовывать услуги, так и пользоваться контентом, который реализован третьими операторами. Объединяя услуги в пакеты, оператор доступа реализует все потребности клиента и обеспечивает для себя полный контроль над клиентом.