Вячеслав Ансимов	Инновации

Фиксируем SMS

В России появился отечественный продукт, позволяющий оператору фиксированной связи предоставлять своим клиентам услугу обмена SMS внутри телефонной сети и с абонентами сотовых сетей. Аналогов новой разработки на российском рынке пока нет.

Компания "НТЦ Протей" разработала SMS-центр для сетей фиксированной связи - ПРОТЕЙ-СЦ/Ф. Система может применяться и в таксофонных сетях. Программно-аппаратное решение имеет гибкую систему управления и настроек, а также возможность предоставления ряда дополнительных сервисов, в частности Text-to-Speech (преобразование текста SMS в голосовое сообщение).

Как это работает

Сама по себе передача цифробуквенной информации между абонентами телефонной сети новшеством не является. Функциональность ПРОТЕЙ-СЦ/Ф подразумевает именно современное понимание SMS-сервиса. Для его реализации в фиксированной сети достаточно настроить (или дооборудовать специальными блоками) имеющиеся АТС для трансляции сообщений, а также подключить специальную сервисную платформу - SMS-центр для сетей фиксированной связи (FSK-SMSC).

Схема обмена SMS-сообщениями в сетях фиксированной связи

SMS-центр имеет модульную структуру и представляет собой промышленный сервер со специализированным программным обеспечением и соответствующими интерфейсными платами. Он обязательно должен быть включен в SMS-центр сотового оператора с одной стороны и в MSC или АТС с другой. Именно в таком двойном подключении это имеет смысл и обеспечивает обмен SMS между фиксированной и мобильной сетью.

Для отправки или приема сообщения абоненту фиксированной сети достаточно иметь любой телефон, который поддерживает опцию SMS. Эта функция реализована во многих телефонных аппаратах стандарта DECT - например, во всех последних моделях DECT-телефонов Siemens, в некоторых моделях Philips и других. АТС, к которой подключен абонент, должна поддерживать ЕвроАОН. Обмен SMS-сообщениями происходит благодаря использованию протокола Frequency-Shift Keying (FSK), который обеспечивает передачу данных в тональной полосе частот по обычной аналоговой абонентской линии.
SMS-центр для фиксированных сетей может работать практически с любыми сетями, коммутационные узлы которых обеспечивают поддержку ЕвроАОН (FSK) или могут подключать тракты для приема сообщений. В большинстве современных цифровых станций эта функция уже реализована. Если АТС не обеспечивает поддержку FSK, доставка SMS абоненту также возможна. В этом случае у оператора фиксированной связи должен стоять свой SMS-центр, который после ответа терминала передаст абоненту сообщение в активной фазе вызова.
Модульная концепция построения аппаратного и программного обеспечения SMS-центра позволяет сделать его мультистандартным - способным одновременно работать с сетями GSM, CDMA и с сетями фиксированной связи.

Кому это нужно

Востребованность услуг текстовых сообщений в фиксированных телефонных сетях различные специалисты оценивают по-разному. Аналитик Mobile research group Эльдар Муртазин задает очень простой и вполне резонный вопрос: "Зачем человеку для отправки SMS использовать домашний терминал, когда он может это сделать с помощью мобильного телефона? Тем более, если достаточно недешевый терминал ему придется предварительно купить". Действительно, в наше время трудно себе представить владельца DECT-аппарата или человека, способного его купить, у которого бы не было мобильного телефона.

Конечно, возможность отправлять и получать SMS с помощью домашнего телефона была бы чрезвычайно востребованной людьми с ослабленным слухом, что, безусловно, важно с социальной точки зрения. Однако операторам желательна более массовая аудитория.
То, что SMS в фиксированной телефонной сети будут платными, вряд ли у кого-нибудь вызывает сомнения. Другое дело, если их удастся сделать более дешевыми, чем в сотовых сетях, где SMS-тарифы уже достигли допустимого минимума и снижаться, скорее всего, не будут. Теоретически, такая возможность у фиксированных операторов есть, так как стоимость трафика в их "последней миле" заметно дешевле, чем в эфирном канале сотовых сетей.

В этом случае у фиксированных операторов появляется реальный шанс переманить к себе часть SMS-пользователей. Особенно это относится к тем, кто обменивается SMS в больших количествах, например, участникам всевозможных SMS-игр, телешоу и прочее. Это означает появление заинтересованности фиксированных операторов в производителях и агрегаторах контента. Возможно, домашние телефоны "не отъедят" сразу же у мобильных собратьев такой уж большой кусок пирога, однако SMS-услуга будет востребована и получит перспективы в фиксированных сетях.
Директор по маркетингу одного из ведущих российских агрегаторов SMS Media Solutions Дмитрий Павлюченков так комментирует ситуацию: "Начинание правильное. По опыту Европы мы знаем, что это существует и работает. В краткой и среднесрочной перспективе внедрение SMS-сервиса в фиксированную связь конкуренции сотовым компаниям не составит. Объемы в принципе не сопоставимы. Сейчас это вводится для ассортимента, обкатки и заявки на будущее. В долгосрочной перспективе конвергенция сервисов мобильной и фиксированной связи будет усиливаться".

Сами производители нового оборудования предполагают, что сервис передачи сообщений в сетях фиксированной связи имеет весьма широкие коммерческие перспективы. В компании "НТЦ Протей" считают, что подобные сервисы могут значительно повысить конкурентоспособность операторов традиционной телефонии и составить до 20-30% их доходов. Оптимизм петербургского производителя имеет вполне приземленное происхождение. На соответствующее оборудование поступили заказы, которые пока держаться в тени коммерческой тайны, так же как и стоимость оборудования.

"Идея разработки подобного оборудования появилась после анализа информации о спектре услуг в традиционных сетях в Европе, - комментирует PR-менеджер "НТЦ Протей" Мария Буданова. - Ряд российских операторов связи проявил интерес к внедрению подобной услуги, что и стало одной из причин разработки подобной системы нашими специалистами". Аналогов у SMS-центра для фиксированных сетей разработки "НТЦ Протей" на российском рынке пока нет. О стоимости таких систем пока говорить рано, так как спрос на них находится в стадии формирования, но на практике цена не должна сильно отличаться от стоимости отечественного SMS-центра для сетей сотовой связи".

"Навороты"

Расширенная функциональность SMS-сервиса в фиксированных сетях может иметь для него принципиальное значение. На первый взгляд, упомянутая функция преобразования текста в голосовое сообщение Text-to-Speech может показаться нонсенсом. Городить передачу текста через телефон, чтобы потом преобразовать его в речь.., когда можно просто позвонить и сказать все своим голосом. Однако если SMS-услуга все же станет массовой в фиксированных сетях, сообщения вам все равно будут присылать. И, конечно, будет неприятно, если по каким-либо причинам вы их не сможете принимать. А причины такие есть: например, у вас обычный аналоговый телефон без какого-либо намека на дисплей.
Поясняет Мария Буданова: "Text-to-Speech будет необходим для абонентов, местная АТС которых не обеспечивает передачу SMS-сообщений или терминал не поддерживает опцию SMS. Использование специального модуля позволяет преобразовать входящее SMS-сообщение и после ответа абонента проиграть получившийся текст. Это не требует от абонента наличия специального терминала, но позволяет ему пользоваться столь удобной услугой. Оператору связи в свою очередь нет необходимости держать специальный штат телефонисток, которые после получения сообщения отзванивались бы получателю и зачитывали текст SMS. Использование модуля Text-to-Speech обеспечивает экономически эффективный способ реализации услуги, высокую оперативность обработки запросов и конфиденциальность информации".
Кроме того, Text-to-Speech позволит оставлять SMS-сообщения на голосовом почтовом ящике, да и просто на обычном автоответчике. Возвращаясь в социальное русло, можно также отметить, что преобразование текстовых сообщений в голосовые очень поможет людям с ослабленным зрением, не способным читать с дисплея.
Следуя эволюционной логике, в контексте расширения функциональности сервиса возникает вопрос о передаче не только SMS, но и MMS-сообщений в сетях фиксированной связи. Однако, по словам Марии Будановой, пока подобная функция не реализована по вполне прозаической причине: отсутствие стандарта на передачу MMS-сообщений в сетях фиксированной связи.

Кто будет первым?

Кто же эти секретные операторы, уже выказавшие активный интерес к внедрению SMS? Еще осенью прошлого года об этом открыто объявила МГТС. На конференции в Петербурге осенью 2004 года, тогда еще директор по новым услугам МГТС Шагит Резников рассказал о возможности передачи текстовых сообщений через обычный телефон и даже о передаче контента абонентам сети фиксированной связи. "Такой сервис успешно предоставляется в ряде европейских стран", - отметил Шагит Резников. В планах МГТС было ввести подобную услугу во второй половине 2005 года. Для приема или отправки SMS-сообщений с обычного телефона, абоненту потребуется специальная приставка стоимостью около $12. "Дефицита таких приставок не ожидается. Как только мы дадим "отмашку", все крупнейшие производители начнут выпуск приставок", - заявил еще один источник в МГТС.
Шагит Резников является также руководителем рабочей группы "Контент" Ассоциации 3G и заместителем руководителя комитета по новым технологиям и услугам Ассоциации операторов GSM. Он известен как сторонник внедрения SMS-сервиса в обычных телефонных сетях. И хотя Шагит Резников весной ушел из МГТС, работы в этом направлении компания продолжает. Начальник управления по информации и связям с общественностью МГТС Анатолий Верещагин сообщил "Стандарту": "Наши специалисты работают, и в обозримом будущем услуга будет внедрена". Поставщиков оборудования и другие детали московские телефонисты по-прежнему не разглашают.

Вообще обстановка конспирации вокруг данной темы позволяет предположить, что некоторые сомнения остаются даже у "проявивших интерес" операторов. "Разведданные" показывают, что еще полгода назад телекомы в отношении SMS планов не строили. Таковы были заключения НПФ "Беркут" - российского разработчика и поставщика решений в области услугообразующей инфраструктуры для операторов мобильной и фиксированной связи, имеющего собственную концепцию "конвергентного" SMS-центра. "Мы провели собственное исследование, которое показало, что в ближайшее время подобную услугу ни одна межрегиональная электросвязь предоставлять не будет", - сообщил источник в компании. Отсутствие такого рода планов подтвердили "Стандарту", в частности, в СЗТ.

И все-таки он работает!

Вариации SMS-сервиса в фиксированных сетях в России, тем не менее, уже существуют и успешно работают. Речь идет о таксофонах. Понятно, что в чисто таксофонных вариантах реализуется только односторонняя отправка сообщений сотовым абонентам. Санкт-Петербургские таксофоны (СПТ) уже более полугода эксплуатируют подобный сервис, о чем свидетельствуют специальные наклейки с инструкциями на уличных автоматах. Правда, в Петербурге это организовано не на мощных программно-аппаратных комплексах, а на людях-операторах. Все очень просто и дешево. "Набрав номер call-центра, достаточно назвать номер телефона и продиктовать оператору текст сообщения, - комментирует начальник отдела рекламы и PR СПТ Алена Кондратьева. - Эта услуга доступна на всех наших таксофонах в Петербурге, а с 1 июля этого года и со всех 465 таксофонов Национальной таксофонной сети, расположенных в Ленинградской области. Наибольшим спросом пользуются две услуги центра - передача SMS и предоставление информации по кодам городов. За три месяца работы центра справочной информации, количество отправленных SMS увеличилось в 3 раза и постоянно растет".

Санкт-Петербургские таксофоны - безусловный лидер развития контент-услуг в фиксированных сетях. SMS и справки по кодам были только началом. Сейчас в Петербурге и области по таксофону можно также узнать график разводки мостов, новости спорта, основные новости дня и даже послушать анекдоты.
Москва со своим огромным 18-тысячным таксофонным парком идет своим путем. С декабря 2004 года с 3 тыс. "интеллектуальных" таксофонов МГТС можно отправлять SMS и электронную почту. В отличие от Петербурга весь процесс автоматизирован - никаких call-центров и операторов. Текст нужно набирать кнопками самому, а запрос обрабатывается сервером.

"В конце 2003 года мы запустили 10 веб-таксофонов и потом анализировали, какими услугами при помощи этих терминалов люди больше всего пользуются, - рассказывает Анатолий Верещагин. - Оказалось, что доля SMS составила более 40%. Именно поэтому было принято решение запустить SMS также и с не "интеллектуальных" таксофонов МГТС. Для этого по специальной договоренности был задействован SMS-центр МТС в качестве шлюза. Устанавливать собственное оборудование для таксофонов было нерентабельно, поскольку объем SMS здесь все же не такой большой".
"НТЦ Протей" также позиционирует таксофонное применение своего нового оборудования, что, по мнению разработчика, может быть актуально для аэропортов, вокзалов, туристских центров. И конечно же, помимо операторов связи ПРОТЕЙ-СЦ/Ф может использоваться провайдерами информационно-справочных услуг для предоставления разнообразной информации по подписке или по запросу (курс основных валют, прогноз погоды, новости и т. д.).