Aлексей Ефименко	Интервью

Когда непрерывность бизнес-процессов критична

В начале 2006 года пост главы представительства корпорации АРС в России занял Илья Звонов.
Для него АРС - не просто вендор, продвигающий на рынок свои продукты и решения. "Мы развиваем более совершенные взгляды и подходы к решению бизнес-задач клиента", - уверяет Илья Звонов. Сегмент комплексных систем обеспечения стабильности бизнеса, по мнению Звонова, сегодня один из самых быстрорастущих.

О своем видении перспектив развития рынка инжиниринговых систем для ИТ-индустрии Илья Звонов рассказал заместителю главного редактора журнала "Стандарт" Алексею Ефименко.

- Илья, в этом году компания отмечает свой 25-летний юбилей. Как, по-вашему, APC удалось добиться признания IT-сообщества и стать одним из лидеров на мировом рынке? Каково сегодняшнее состояние рынка ИБП в России и место АРС на нем?

- Доминирующим положением на рынке инжиниринговых систем APC обязана правильно выработанной, я бы сказал инновационной, стратегии. Основатели компании еще в 1984 году приняли решение выпустить первый источник бесперебойного питания (ИБП) для персонального компьютера. В то время как основные игроки рынка были нацелены на защиту мэйнфреймов, мини-ЭВМ, а компьютерным решениям не придавали серьезного значения. С развитием рынка информационных технологий эти устройства хорошо вписались в стратегию защиты корпоративного сегмента - серверных комнат и центров обработки данных (ЦОД).
Бурное развитие рынка информационных технологий в западных странах началось несколько раньше, чем в России. Зато в нашей стране сразу возник спрос на оборудование для защиты малых офисов. Первыми заказчиками ИБП мощностью от 5 кВА стали российские банки, для которых защита информационных систем жизненно необходима.

Сегодня российский ИТ-рынок является одним из самых быстрорастущих в регионе ЕМЕА (по оценкам аналитиков, ежегодно на 20-25%). Что касается сегмента ИБП, то в последние несколько лет он демонстрирует достаточно высокие темпы роста, однако принципиальных изменений в его структуре не происходит. АРС, по последним данным независимых аналитических агентств, занимает более 60% рынка по объемам продаж. За последние два года эта доля выросла на 5%. Значительно динамичнее развивается сегмент комплексных систем обеспечения стабильности бизнеса, где мы представлены решением APC InfraStruXure.
Процентный рост наших продаж здесь исчисляется трехзначными показателями.

Зрелость российского ИТ-рынка проявляется не только в динамике, но и в усилении тенденции комплексного подхода к построению ИТ-инфраструктуры. Российские компании все чаще обращаются к нам еще на этапе планирования собственной инфокоммуникационной сети. Такая стратегия позволяет создать наиболее целостную инфраструктуру ИТ-системы, учитывающую любые внештатные ситуации, которые могут повлечь за собой потерю данных. В течение последнего времени АРС все больше выступает не только в качестве поставщика, но и консультантом, предлагающим заказчику наиболее оптимальное решение его бизнес-задач.

- Как меняется идеология инженерных систем для Центров обработки данных, интернет- и сервис-провайдеров?

- Мы наблюдаем тенденцию, затрагивающую как системы прецизионного охлаждения (ПО), так и рынок систем кондиционирования в целом. Ведь, несмотря на революционные изменения в области информационных технологий, подходы к кондиционированию ЦОД с середины 60-х годов XX века практически не изменились.

Раньше проектирование ИТ-инфраструктуры велось по следующему алгоритму: сначала рассчитывалось, сколько серверов и стоек будет работать, и какую мощность будет потреблять система. И уже в соответствии с проектной мощностью приобреталась система обеспечения непрерывного питания. Сегодня очевидно, что подход должен быть совершенно иным. Позаботиться о стабильности работы ЦОД нужно еще до начала его планирования. То есть, как только появляется идея построить энергоемкую вычислительную систему, необходимо сразу задуматься об оптимальной конфигурации ее структуры, причем с расчетом на будущий рост. Наилучшим выходом из ситуации должно стать решение, "успевающее" за развитием организации. Итак, в качестве основной тенденции можно отметить, что рынок тяготеет к интеллектуальному, легкому в обслуживании решению, которое позволяет комплексно решать те задачи, которые стоят перед бизнесом заказчика.

Сегодня ИТ-компании значительно больше, чем ранее, заинтересованы в системах управления климатом в ЦОД. Связано это с тем, что системы становятся более компактными, и все большая вычислительная мощность может быть размещена в меньшей единице объема, что вызывает повышенное тепловыделение. Поэтому в последнее время появились и начали использоваться сверхтонкие серверы. Многие компании уже начинают работать на blade-серверах. И если год назад большинство центров обработки данных обходилось стандартными системами кондиционирования, то теперь все большее внимание уделяется сложным системам поддержки климата, и вопрос рассматривается уже не на уровне машинного зала, а на уровне стойки и даже отдельных устройств. В этом году мы уделяем этому направлению особое внимание. Для обеспечения этих потребностей мы разработали инновационную архитектуру APC InfraStruXure, способную решать проблемы комплексно, с учетом развития ИТ-инфраструктуры предприятия.
Сегодня для нас первоочередной задачей является продвижение концепции, получившей название NCPI (Network Critical Physical Infrastructure), - комплекса продуктов и рекомендаций для построения инженерной инфраструктуры современного центра обработки данных, включающую защиту питания, безопасность, климатику/отвод тепла, монтажные шкафы для оборудования/стойки, системы управления, сервис и поддержку. Мы уверены, что именно такой интегрированный подход позволяет решать задачи современного бизнеса, среди которых - непрерывность и экономичность бизнес-процессов.

- Совпадают ли изменения требований заказчиков в России с общемировыми, например, европейскими?

- Основа стратегии APC состоит в том, чтобы совершенствоваться в соответствии с потребностями заказчиков. Именно поэтому наша компания постоянно проводит различные исследования среди потенциальных клиентов с целью выяснить, какие тенденции наиболее актуальны на данный момент. Выявив приоритетные направления, компания АРС выделяет значительные средства на новые разработки.
Потребности российских предприятий, по большому счету, ничем не отличаются от требований иностранных компаний. Здесь используются те же продукты и технологии, что и во всем мире. Глобальные изменения в подходах, которые мы наблюдаем в мире, начинают проявлять себя и в России. Мы это видим и на примере большого и постоянно растущего спроса на наши решения InfraStruXure.

- Насколько телекоммуникационный рынок важен для APC?

- Ключевые слова - масштаб и динамика - заставляют любую компанию очень серьезно рассматривать это направление.
Телекоммуникационный рынок для нашей компании является одним из приоритетных направлений: динамичное развитие этой отрасли привело к увеличению инвестиций в развитие информационной среды. Нет сомнений и в том, что корректная работа информационной инфраструктуры - это залог успеха любой компании.

Что касается доли телекоммуникационной отрасли в бизнесе APC, то она постоянно растет, поскольку операторы и сервис-провайдеры стали инвестировать в систему энергообеспечения все больше средств.

Нашими крупнейшими заказчиками являются компании "Вымпелком", "Скайлинк" и "МегаФон", в новосибирском проекте которого было реализовано решение InfraStructure 2х(N+1) - первая установка такого уровня надежности за Уралом. Решения APC являются крепким фундаментом инфраструктуры этих компаний, что позволяет им еще более эффективно работать на телекоммуникационном рынке.

- Судя по прошлым заявлениям, профессиональные услуги - один из приоритетов АРС. Что удается сделать в этой области?

- В работе с системами небольшой мощности мы придерживаемся мировой практики - заключаем соглашения с региональными партнерами, которые на местах предоставляют весь комплекс сервисных услуг. Что касается крупных сложных систем, то здесь мы предоставляем весь комплекс базовых услуг: установка оборудования, пусконаладочные работы, обслуживание на территории заказчика и расширение гарантии. APC располагает штатом высококвалифицированных специалистов и консультантов, которые помогают заказчикам организовать эффективную схему стабильного энергоснабжения не только с учетом индивидуальных потребностей, но и с учетом основных перспектив развития отрасли.

Мы готовы делиться опытом, поэтому сегодня наша задача - стать доверенным консультантом (Trusted Advisor) для клиента. АРС - одна из немногих компаний, которые располагают большим объемом знаний и являются экспертами по этому кругу вопросов. В этом году мы планируем расширить спектр своих услуг: оценка состояния существующего объекта, подготовка объекта к проведению установки оборудования, интеграция решений в информационные сети заказчика, интеграция оборудования других производителей и т. д.

При работе с комплексными проектами АРС также планирует привлекать партнеров, обладающих экспертизой по различным направлениям, например, по системам охлаждения, безопасности и т. п.

Кроме того, удачный российский опыт по обслуживанию крупных решений мы планируем распространить на страны СНГ и уже в этом году создать там собственные сервисные структуры, аналогично тому, как это сделано в России.

- Как строится работа с партнерами? Каким требованиям должен соответствовать официальный партнер APC?

- Только на российском рынке у АРС более 4500 партнеров, и мы заинтересованы в том, чтобы спектр решений АРС, предлагаемый ими в рамках своей компетенции, постоянно расширялся. С этой целью нами разработаны специальные партнерские программы, которые мотивируют не только на увеличение объемов продаж АРС, но и расширение спектра продукции партнеров за счет новых решений корпорации.

Мы уделяем большое внимание образовательным программам для партнеров (семинары, road show и т. д.), объясняем в чем заключается концепция и философия NCPI (инженерной инфраструктуры ЦОД), и пр. На этот год в России запланирован целый ряд мероприятий, благодаря которым наши потенциальные клиенты смогут убедиться в преимуществах подходов АРС, повышающих эффективность работы предприятий. В течение года около 1 млн специалистов в мире пройдут обучение по NCPI.
Кроме того, концепция глобального обучения реализована нами в проекте, который призван продемонстрировать современные решения АРС в действии. Я говорю об открытии демо-центров АРС. Основная задача этих центров - продвижение концепции инженерной инфраструктуры NCPI. Данная инициатива будет реализовываться крупными партнерами - системными интеграторами.

- У вас солидный опыт работы в ИT-индустрии. Есть ли особенности  в подходах различных компаний при работе на российском рынке?

- Российская специфика некоторое время назад оказывала существенное влияние на бизнес западных компаний в России, однако в последнее время это нивелируется.
Крупные международные вендоры, по крайней мере, в ИT-отрасли, используют те же модели построения бизнеса, (например, двухуровневую модель дистрибуции), что и в других странах мира. При этом в глазах западных штаб-квартир значение России как приоритетного региона растет из года в год, ведь темпы роста бизнеса здесь зачастую опережают самые смелые прогнозы. Поэтому все явственнее наблюдается тенденция, когда талантливые и энергичные топ-менеджеры из числа наших соотечественников все чаще занимают высокие посты в Европе и курируют не только Россию, но и, скажем, страны Восточной Европы, и даже западноевропейские страны. Это свидетельство того, что штаб-квартиры чрезвычайно высоко ценят российский опыт. Так произошло и в нашей компании - некоторое время назад глава московского офиса АРС Леонид Мухамедов был назначен на должность генерального менеджера Юго-Восточного региона ЕМЕА (страны Европы, Ближнего Востока и Африки).
Разумеется, остается и российская специфика. Она ощущается, прежде всего, в коммуникативных вопросах, особенностях корпоративных культур и т. д.

Мнение

Наталья Ломова, директор по продажам APC в России и странах СНГ

- Наталья, как развивается бизнес АРС в странах СНГ?

- С позиций бизнеса APC все страны региона можно условно разделить на три группы. К первой относится Украина и Молдавия, ко второй - Казахстан и страны Центральной Азии (Таджикистан, Узбекистан, Туркмения, Киргизия), третью группу составляют страны Закавказья - Грузия, Армения, Азербайджан. Все они, безусловно, имеют свои особенности.
Украина находится на втором после России месте по объему продаж в регионе. Здесь очень хорошо развиты рынки сервисных и интеграторских услуг. Невероятно бурно развивается Казахстан - в стране стабильная политическая и экономическая ситуация. Лучшие бизнес-показатели APC по странам Закавказья - в Грузии: во многом это связано с инвестициями в информатизацию страны, которые идут от Мирового Банка и ряда западных фондов. На сегодняшний день офисы APC открыты в первых двух странах - причем в перспективе они станут самостоятельными представительствами.

Одним из наиболее приоритетных направлений для APC в регионе является телекоммуникационный рынок: динамичное развитие этой отрасли привело к увеличению инвестиций в развитие информационной среды. Что касается доли телекоммуникационной отрасли в бизнесе APC, то она постоянно растет, поскольку эти компании стали инвестировать в систему энергообеспечения все больше средств.

Архитектура APC InfraStruXure и другие решения компании являются крепким фундаментом инфраструктуры операторов связи, что позволяют им еще более эффективно работать на телекоммуникационном рынке. Особенно актуально это в условиях, когда постепенно основная борьба за заказчика смещается в область сервисного обслуживания - а стабильное предоставление услуг невозможно без обеспечения непрерывности работы всей IT-инфраструктуры.
Особую важность для APC имеет сервисное направление. Сегодня мы работаем над созданием сервисных подразделений во всех странах региона.

Что касается дальнейшего продвижения решений APC, в этом году мы планируем открыть демо-центры в Казахстане и на Украине - как на базе наших офисов, так и у системных интеграторов.
В целом, сегодня рынок СНГ развивается достаточно динамично и имеет огромный потенциал. Общая тенденция - стабильно растущий спрос на решения APC, причем постепенно увеличивающийся в сторону "тяжелых" комплексных решений. По нашим прогнозам, такая ситуация сохранится как минимум в течение ближайших нескольких лет.