Стандарт	Круглый стол

Не торопимся из дома

Организуя круглый стол на тему экспорта российского контента, редакция журнала "Стандарт" полагала, что собравшиеся обсудят возможные сценарии выхода российских разработчиков контента на зарубежные рынки, проблемы, с которыми приходится сталкиваться, оптимальные бизнес-модели. Однако беседа приняла совсем иной оборот. Несмотря на то что насыщение рынка России выталкивает провайдеров за рубеж и диктует необходимость разработки новых видов контента, провайдеры не торопятся. Российский рынок, по их мнению, не исчерпал текущие возможности, и на старых услугах вполне можно зарабатывать.

СТАНДАРТ: Прежде чем мы начнем обсуждать тему экспорта российского контента за рубеж, хотелось бы услышать оценку отечественного рынка контента. А также получить ответ на вопрос: почему игроки устремились за пределы России и СНГ, что их подталкивает к этому?

Алексей Коробков, директор по развитию бизнеса i-Free: Относительно российского рынка я бы воздержался от каких-то оценок, поскольку он выходит за рамки моей ответственности. Говоря о международных рынках, хочу отметить, что на сегодняшний день мы работаем за рубежом по двум принципиально разным бизнес-моделям.

Одна из них - это продажа дополнительных услуг конечным потребителям (d2c). Другая - продажа контента, технологий и решений как сочетание технологий и мобильных сервисов различного рода партнерам, начиная от операторов, производителей сотовых телефонов, крупных компаний, работающих на массовом рынке, заканчивая средними и мелкими контент-провайдерами и даже правообладателями (b2b).

Говоря о первой модели, следует сказать, что она является достаточно рискованной. Ее реализация со стороны российских провайдеров, на мой взгляд, в основном возможна только на развивающихся рынках, да и то не на всех. На развитых рынках модель может быть применима только при наличии партнеров, имеющих собственные каналы продвижения. Даже на развивающихся рынках продажа контента конечным потребителям связана с большими рисками. Надо сказать, что в большинстве случаев ситуация, с которой мы сталкиваемся в России, - а это возрастающее проникновение телефонов с поддержкой реальных звуков, при этом значительно большая стоимость смежных прав на mp3 - характерна для всех рынков.

Музыка является далеко не единственным продуктом на рынке дополнительных услуг. Тем не менее во всем мире он наиболее востребованный. Безусловно, существуют и специфичные для конкретного рынка риски. В Индии - это условия разделения дохода с операторами и незначительный уровень реального проникновения GPRS-WAP. В действительности GPRS присутствует, да и EDGE запущен некоторыми операторами только для того, чтобы воспользоваться услугой. При этом абонент должен купить достаточно дорогой пакет, да и стоимость трафика невероятно высока. Это существенный барьер. В Китае основным барьером является необходимость получения лицензий, которые предполагают значительный объем инвестиций в бизнес (более $1 млн для получения национальной лицензии), тем не менее финансовые обязательства в процессе получения лицензий являются далеко не самым главным.

Говоря о b2b-модели, следует сказать, что она связана со значительно меньшими рисками и, на мой взгляд, это один из немногих способов ведения бизнеса для российских контент-провайдеров на развитых рынках. Использование d2c-модели на развитых рынках возможно только при наличии сильного конкурентного преимущества. Данным преимуществом может быть дешевый и эффективный канал продвижения, уникальный продукт, безусловно, брендированный, уникальная и инновационная технология, которая не получила широкого развития, например short-video codes.

Николай Лихачев, заместитель генерального директора по перспективным проектам ЗАО "Скай Линк": А кто занимается кастомизацией контента?

Алексей Коробков: Наши специалисты.

Николай Лихачев: Тогда они должны знать правила игры на локальных рынках.

Алексей Коробков: Безусловно, мы их знаем.

Алексей Тружеников, менеджер по стратегическому маркетингу "Синтерра": Развитие инфраструктуры в России и за рубежом - несопоставимо. Поэтому напрямую сравнивать рынки России и дальнего зарубежья очень сложно, так же как и оценить объемы российского рынка, ведь его потенциал до конца не раскрыт. В то время как за рубежом этот рынок более-менее уже сформировался.

Николай Лихачев: Здесь есть смысл разделять не на развитые и развивающиеся страны, а вести разделение на развитые и развивающиеся рынки.
Не вижу смысла разделять рынок контента на российский и зарубежный. Есть смысл работать везде, учитывая национальные особенности, а не противопоставлять их друг другу.

СТАНДАРТ: Давайте все-таки попробуем оценить российский рынок.

Николай Лихачев: Российский рынок контента - это большой потенциал, который реализуется, на мой взгляд, крайне слабо. На прошлом круглом столе ("Стандарт" №5(40), май 2006. - Прим. ред.) некоторыми контент-провайдерами была высказана мысль: "Вы сначала вырастите, а потом мы придем к вам". Что абсолютно неправильно - расти надо вместе! Ведь услуга, которую мы предоставляем, я говорю от имени "Скай Линка", - это хороший скоростной канал, который будет продаваться еще лучше, если мы вместе сможем предложить хороший контент. "Что такое 350 тысяч абонентов", - говорят некоторые игроки. Но если взять ARPU нашего абонента, то в денежном выражении оно может потянуть на 3,5 млн абонентов GSM. Поэтому расти надо вместе, а не дожидаться, когда мы наберем критическую массу, а потом выстраиваться в очередь. Тем более, повторюсь, у нас большой технологический ресурс, его надо насыщать, и мы в этом заинтересованы.

Да, мы не хотим работать по схеме, когда вы продаете свой контент оператору, а дальше он его уже сам продает. Нам интереснее модель, которая ближе западным странам: когда мы делаем бизнес вместе, то есть мы даем вам ресурс и делим прибыль в соответствии с договорными отношениями. На прошлом круглом столе, правда, было высказано мнение, что у "Скай Линка" драконовский процент. Но это не так. Вопрос обсуждается в каждом конкретном случае. Российский пользователь еще не совсем готов к таким услугам, но прогресс очевиден даже в новых регионах, где контент входит в массы. Рынок нуждается в целенаправленном формировании со стороны контент-провайдеров и операторов.

СТАНДАРТ: В регионах абонент не готов платить или получать услугу?

Николай Лихачев: Платить абонент готов тогда, когда осознает, что ему это необходимо. Поэтому рынок надо взращивать.

Алексей Тружеников: А вы работаете с контент-агрегаторами?

Николай Лихачев: У нас много партнеров. Точнее, разговоры на эту тему мы ведем со многими, но реальных проектов могло бы быть больше.

Алексей Тружеников: Synterra Media намерена стать контент-агрегатором, который одновременно будет работать и с мобильными, и с фиксированными операторами.

Николай Лихачев: Мы купили интеллектуальную платформу BREW (Binary Runtime Environment for Wireless. - Прим. ред.), которая специально разработана компанией Qualcomm для предоставления абонентам сетей CDMA2000 широкого спектра контент-услуг различных разработчиков. Сегодня BREW работает в тестовом режиме в Москве и Петербурге.

"Скай Линк" занимается кастомизацией и коммерциализацией трубок. На BREW, в частности, написаны приложения, которые позволяют принимать реал-видео на терминал Ubiquam U300. Пока он не может работать в двухстороннем режиме, только принимает видео, соответственно, конференций мы делать не сможем. Но это особенность нашего диапазона, который имеет как свои плюсы, так и минусы.

Плюсы в том, что зона покрытия в этом диапазоне значительно больше, чем в диапазоне 800 МГц, что сокращает расходы на строительство сети. Минусы - узкий диапазон с точки зрения количества несущих, что ограничивает число абонентов, которых мы можем обеспечить качественной связью. Можно, конечно, подключать без меры, но тогда начнется обвал качества связи, на что мы никогда не пойдем. Соответственно, пока мы не можем перейти лимит. Но он действует только в Москве и Петербурге, потому что нигде больше нет такой плотности абонентских баз.
Сети стандарта CDMA в частотном диапазоне 450 МГц в мире встречаются редко, хотя темпы создания подобных сетей достаточно высоки. Сейчас уже порядка 40 сетей работает в диапазоне 450 МГц. Тем не менее рынок ограничен, набор терминалов небольшой: один голосовой терминал EV-DO, три типа модемов, а остальные "трубки" относятся к семейству 1Х. Но это тоже прогресс. Несколько лет назад у нас было всего два типа мобильных телефонов.

СТАНДАРТ: Есть ли проблема с контентом у ваших зарубежных коллег?

Николай Лихачев: Румынский оператор CDMA-450 Zapp Mobile запустился на три года раньше "Скай Линка", поэтому сейчас они активно работают с BREW. Хотя на первом этапе Zapp Mobile ориентировался не на то, чтобы давать "тяжелый" трафик, а так же, как и наши коллеги в Белоруссии (компания "Белсел". - Прим. ред.), пытался конкурировать с GSM. Моя позиция в том, что нам конкурировать не надо - у нас совершенно разные ниши. Мы хотим занять нишу "тяжелого" контента, "тяжелого" трафика, тем более что технологически мы может это обеспечить. Ведь никогда EDGE (Enhanced Data rates for Global Evolution - технология, идущая на смену GPRS. - Прим. ред.) не пропустит тот трафик, который может пройти по EV-DO (технология скоростной передачи данных EVolution Data Only. - Прим. ред.).

Алексей Тружеников: Конкуренция возникнет, когда в полной мере появится WiMAX.

Николай Лихачев: У нас есть время. WiMAX появится не ранее чем через полтора года, и коммерческое оборудование на первом этапе будет достаточно дорогим...
Тем более компания Qualcomm уже позаботилась о будущем. Компания Flarion приобретена Qualcomm (Flarion является носителем всех патентов на технологию Flash-OFDM, позволяющую организовывать широкополосный доступ, и своего рода серьезным конкурентом для мобильного варианта доступа по технологии WiMAX. - Прим. ред.).

Следующие релизы EV-DO - релизы В и С - позволяют добиваться скоростей, которые не уступают WiMAX, за счет миграции в рамках одной технологии. По крайней мере, стратегия релиза В - объединять полосочки по 1,25 МГц в широкую полосу. То есть UMTS и WiMAX - это сразу широкая полоса, но в условиях ограниченного частотного ресурса найти такую полосу достаточно сложно, а вот полосочек по 1,25 МГц в разных диапазонах набрать значительно проще. Релиз В позволяет блокировать эти полосочки в один пакет и собирать их в единый канал, который обеспечит вам передачу 15-20 Мбит/с. Другое дело, зачем сейчас говорить о WiMAX? Выведете вы на рынок такой канал - два десятка пользователей придут сразу, но это же не рынок. "Трубу" надо наполнять.

Вячеслав Афанасьев, исполнительный директор Ассоциации российских операторов сетей GSM: Нам приходится исследовать рынок в комплексе: технологичность, юридические, финансовые и другие условия существования. То, что внимание к контенту сегодня усилено - это факт. Потому что задача у участников рынка одна - получение прибыли, а значит, надо искать пути. Основные услуги на сегодняшний день известны, рынок находится в стадии насыщения, то есть можно говорить, что российский рынок контента - это зрелый рынок. Поэтому главный путь повышения доходности - услуги. Соответственно, должен быть комплекс технологических, инновационных и других мер, которые бы позволили этот рынок нарастить, усилить. Я бы сказал, что рынок контента сегодня однобокий. Он связан с услугами оформительского характера - рингтоны, заставки. В сегменте бизнеса, а также информационно-справочных услуг проявилось необеспеченное ожидание развития контента. Эти наборы услуг надо разрабатывать.

У операторов ограниченные возможности развития связаны с частотным ресурсом и недостаточным нормативно-правовым полем. Между самими участниками рынка - операторами и контент-провайдерами, контент-провайдерами и агрегаторами и т. д. до сих пор отношения остаются непрозрачными. Они осложнены не только нормативным полем, но и обеспечением авторских прав. Хотя на очереди уже стоят незадействованные участники. Это не только хранилища баз данных, которых у нас еще нет, но и редакторские системы для сферы мобильности. В этом отношении рынок у нас оказался сдержанным и не вышел на те параметры, которые ожидались, то есть $600 млн только за контент не получилось.

Тем не менее рынок устроил операторов, он зрелый, и это создает инвестиционную привлекательность. Поэтому не только российские участники рынка пошли на зарубежные рынки, но и приход иностранных компаний на российский рынок оказался системным. Только за последний год мы видим, что порядка 15 зарубежных инвесторов влились в сегмент контент-провайдерства России путем приобретения или реализации различных схем, что показывает привлекательность российского рынка.

То, что с ним надо работать, формировать цивилизованные параметры - это наша задача. Сейчас, к примеру, мы имеем 17 стандартизированных решений, которые могут работать на рынке, и один российский патент на реализацию услуги LBS (Location Based Services - сервис по местонахождению абонента. - Прим. ред.). Это только одна группа контента, которая может быть сформирована, реализована и уверенно работать. Она относится к сфере бизнес-услуг. Примеров работы в этом сегменте достаточно много и их необходимо продвигать. Мы готовы к созданию инвестиционных предложений по реализации таких услуг в России, возможен и экспорт за рубеж.
Мы активно анализируем зарубежные рынки контента и видим схемы разделения платежей, сложности, которые могут возникнуть при формировании новых услуг.

Мы долго исследовали технологию BREW для применения этой платформы в сети GSM, искали реализацию платформенного решения, чтобы операторы могли нанизывать на него различные виды услуг. Это важный подход, который поможет развиваться и по позиционированию и по системам мобильного банкинга и SMS-, MMS-сервисам.

Мы видим, что не все операторы сегодня способны оценить свой потенциал. Важно, чтобы была проведена техническая оценка сетей, аудит. Мы понимаем, что все оборудование работоспособно, но оно рассчитано на сети малого объема - до 10 млн абонентов. И из-за повышенной нагрузки в них происходят отказы. Надо оптимизировать сети. Планирование сотовых сетей осуществлялось таким образом, что на голос было отдано 60% возможностей, остальное пошло на сигнализацию, где и роуминг, и тестовая работа, и дополнительные услуги, которые предоставляются сегодня. В результате мы сталкиваемся с тем, что перед реализацией новых типов услуг надо проводить глубокий и скрупулезный технический аудит.

Неоправданные ожидания развития рынка были связаны с тем, что период познания прошел, молодежная среда, которая активно пользовалась услугами в течение предыдущих двух лет, уже не так активна. Эта преграда не была учтена в прогнозах. Нужны новые услуги. И они появляются. В частности, на выставке "Связьэкспоком" компания "Мобильные ТелеСистемы" проявила формат взаимодействия мобильного оператора с фиксированным и предложила услуги многопользовательских игр.

Николай Лихачев: У нас тоже идет работа в этом направлении. Мы работаем совместно с компанией "Комстар" для того, чтобы создать конвергентное решение, которое позволит пользоваться ресурсами обеих компаний. Сеть "Скай Линка" изначально ориентирована на передачу данных и хотя 70% дохода у нас идет от голоса, нам интереснее продавать данные. Доля передачи данных в структуре нашего ARPU постоянно растет.

Вячеслав Афанасьев: Если смотреть на перспективы, то без IP их нет. Определенный блок услуг может быть востребован в разных направлениях: и в кабельном телевидении, и на фиксированной сети и на сети мобильной связи.

Сегодня на рынке важны модели, которые предлагаются абоненту, и в первую очередь, комплексность. Если сегодня мы говорим о triple play, то завтра встанет вопрос о multi play. Абоненту все равно, каким стандартом, релизом или версией пришла ему услуга.

Николай Лихачев: Конвергенция, о которой мы говорим, с одной стороны, создает угрозу ухода трафика от мобильного оператора к фиксированному. Для меня как представителя мобильного бизнеса это вроде как не должно быть интересно. На самом же деле абонент тратит на допуслуги одну и ту же сумму. И если мы предложим абоненту оптимизацию передачи контента, используя совершенно различные среды - и фиксированную и разные типы беспроводной, - то затраты на единицу контента сократятся. Позволив оптимизировать расходы на единицу информации, абонент будет больше ее потреблять.

Алексей Тружеников: На самом деле вопрос контента стоит не только в мобильном бизнесе, но и у операторов фиксированной связи. Развитие сегмента IP TV, консолидация на рынке кабельного телевидения показывает необходимость развития контента. При этом мы видим одну форму конкуренции в Москве и Питере и совсем другую - в регионах. Насколько я понимаю, региональные операторы очень серьезно чувствуют потребность в контенте. Одно дело, "Система" как холдинг занимается продвижением совместных услуг, а что делать компаниям в Новосибирске, у которых нет ни контента, ни удобной платформы для работы с абонентами? Как решать вопрос с легальным контентом, как его корректно оцифровывать, какие стандарты использовать, где закупать оборудование, как следить за запросами абонентов, управлять сетью, выставлять счета? У "Синтерра" до конца года будет запущен проект по агрегации легального контента как для операторов сотовой, так и фиксированной связи, - в том числе операторов КТВ и IP TV. Задача проекта - предоставить универсальную платформу, которая будет работать в различных форматах, под различное сертифицированное оборудование и поставлять обширный контент, проверенный на авторское право.

Кроме этого, проект Synterra Media позволит при малых затратах выходить на рынок небольшим контент-провайдерам из регионов, представляя всем участникам системы свои собственные контентные разработки, ведь изначально платформа позволит свободно обмениваться контентом. Также это для них возможный выход на зарубежные рынки, ведь доступ к нашей платформе получат все крупные западные контент-производители.

Николай Лихачев: Возможность обмена нужно детальным образом фиксировать контрактом. В США, например, все ситуации проработаны, у них целая библиотека на все случаи. У нас многие приложения и сервисы запустить легально нельзя, а нелегально делать этого мы не будем.

Обмен серьезным контентом должен тщательно регулироваться, в том числе и с правовой точки зрения. Например, в США, когда вы набираете службу спасения 911, пока к вам едет пожарная либо скорая, на мобильный телефон вам идет видеоролик о том, что вам делать. Эксперт из службы 911 пытается разобраться в ситуации и дает рекомендации. Но в России подобные проекты запустить нельзя без прохождения регуляторной проверки. Ведь если что-то произойдет, этот пользователь вас засудит. Поэтому эти видеоролики надо сертифицировать в Минздраве, Минюсте и других ведомствах. Этот контент будет покупаться.

Вячеслав Афанасьев:
То же самое в системе телемедицины. Разговоров на эту тему много, но единственная структура, которая знает что делать - это космическая связь. Только там (для себя) отлажена система мобильного здравоохранения, мобильной телемедицины, к которой есть доверие у организаторов и участников реализации услуги.

Что касается вопроса по формированию контента, я бы хотел отметить важные моменты.

Первое - это формирование платформенного решения, на которое можно нанизать много разных услуг. Второе - это базовый программный продукт. И нам бы не хотелось, чтобы какие-то технические решения были не привлекательным элементом взаимодействия участников рынка, а преградой для развития новых услуг и рынка в целом, а также защиты авторских прав.

Николай Лихачев: В BREW существует жестко выдержанная процедура: как писать контент, где сертифицировать и как задепонировать его в единую библиотеку Qualcomm, после чего он станет доступным всем CDMA-операторам. На американском рынке BREW давно работает, и значительную долю контента на BREW "пишут" российские компании, которые не горят желанием работать на местный рынок. В этом есть, конечно, и наша вина - надо унифицировать договорные отношения. Но, тем не менее, разработчики, прежде всего, гонятся за рынком. Российский и американский пока отличаются двумя нулями. Поэтому давайте делать бизнес вместе.

Вячеслав Афанасьев: Мы должны помогать участникам рынка на стадии подготовки комплексных подходов к формированию унифицированных бизнес-планов, инвестиционных программ, для того чтобы игрокам можно было быстрее войти в рынок.

СТАНДАРТ: В чем все-таки привлекательность работы на зарубежных рынках? Есть ли риски?

Алексей Коробков: Мы выходим на развивающиеся рынки, соответственно, основные критерии, которыми пользуемся, с точки зрения подготовки проекта, - это база развития данного рынка, текущее состояние абонентской базы и ее динамика, уровень экономического развития страны и материального состояния граждан. Это позволяет прогнозировать ARPU, в том числе и дополнительных услуг.

Немаловажным критерием является наличие некой цивилизации рынка, то есть присутствие уже наработанных бизнес-моделей, хотя - это весьма условный вопрос. Этими критериями мы руководствуемся при выходе на рынки.

Что касается рисков... Я бы сказал, что данный вид деятельности вообще является высокорискованным. Ведь все, что связано с прямой моделью взаимодействия с конечным потребителем, несет высокие риски. И только практическим путем можно адаптировать стратегию поведения на том или ином рынке. Никакая аналитика в этом не поможет.

Алексей Тружеников: Если говорить об IP TV и кабельном телевидении, то современные системы позволяют в интерактиве зафиксировать потребности конкретного абонента, объединить их в группы в каждой сети и подобрать контент, который нужен абонентам этого оператора, что повысит привлекательность услуги платного телевидения в глазах потребителей. Кроме того, на базе таких платформ можно точечно продавать рекламные возможности компаниям, производящим продукцию, нацеленную на конкретные целевые группы.

Мы в начале пути, но если говорить об операторах, которые не обладают большими финансовыми ресурсами или не хотят заниматься проблемами, то создание единых платформ, которые позволят сделать выбор: какие каналы запускать, какой контент задействовать, какие еще услуги предложить абонентам - очень важно для рынка.

СТАНДАРТ: Среди нас есть разработчик платформ. Существуют ли специальные технологические площадки или другие технические ресурсы для экспорта российского контента? Они создаются за рубежом или задействуется единый ресурс?

Максим Таболкин, директор по проектам MobiCont: Мы поставляем платформу, которая реализует мобильные сервисы на базе коротких сообщений, то есть неголосовую платформу. Голос мы реализуем совместно с партнерами. Платформа включает в себя систему управления контентом, хранилище и т. д. С точки зрения технологии, с кем работать - принципиального значения не имеет: есть стандарты, общие интерфейсы, форматы. Естественно, везде есть своя специфика, но она всегда достаточно просто реализуема. Технологических проблем для работы отечественных контент-провайдеров на зарубежных рынках - нет. То есть нет блокирующих факторов, которые бы заставляли использовать за рубежом другие решения, форматы.

Артем Литвинов, директор по внедрению и развитию услуг "Нева Лайн": Я бы хотел несколько слов сказать про "тяжелый" контент. Думаю, коллеги по контент-провайдерству меня поправят, если я в чем-либо буду неправ. "Скай Линк" может говорить про высокое ARPU, но кто аудитория? Я сам абонент "Скай Линка", но мне не нужен ни видеозвонок, ни что-то другое. Мне нужен только скоростной Интернет. То же самое, мне кажется, будет происходить с "Синтерра". Это идеальный конкурент домовым сетям, потому как "Синтерра" дает мобильность абоненту. "Скай Линк" - это бизнес-аудитория, а ей важнее, чтобы с утра были газеты "Ведомости", "Коммерсантъ", "Деловой Петербург", а не хитрые услуги.

Что касается регионов, то чем дальше от Москвы, тем сложнее работать. Они говорят: "Нам нужен контент, нам нужны услуги". Доходит до дела - бизнеса не получается, так как нам предлагают невыгодные условия.
При этом инвестиции в услуги для бизнес-аудитории гораздо больше, чем в любые другие. И для того чтобы их оправдать, мне нужны совершенно другие условия.

Цена входного билета (простая платформа, лицензия, сервисный номер и т. д.) на рынок услуг кастомизации мобильного телефона без учета медиа-плана сейчас составляет чуть более $50 тыс. При этом, для того чтобы создавать услуги с "тяжелым" контентом, нужно решение стоимостью не менее 2 млн евро. Поэтому, для того чтобы мы начали делать высокоскоростной контент и пошли в регионы, необходима нормальная бизнес-модель и понимание того, нужно ли это аудитории. Сейчас у меня, например, такого понимания нет.

Относительно текущей ситуации на российском рынке могу сказать, что динамика развития SMS-услуг определялась темпами роста абонентских баз. Папа покупал маленькому мальчику SIM-карту, он тут же начинал качать логотипы и мелодии. Его ругали - он тут же прекращал, но на место одного мальчика приходило двое других. Но постепенно все мальчики пришли и сейчас разворачивается борьба за качество и лояльность абонентов. В то же время, могу сказать совершенно четко, что информационно-справочные службы будут расти, потому что мальчики выросли и их стало интересовать совершенно другое. МГТС правильно делает, что развивает справочные услуги.

Говоря об экспорте голосового контента, хочу отметить, что мы совместно с материнской компанией МТТ ведем в этом направлении большую работу. Ведь уникальность голосового контента в том, что, например, для работы на территории Украины вам платформу нужно поставить на ее территории. А это инвестиции, лицензии, сдача оборудования местному надзору.
Мы готовы снять с вас эту головную боль. Мы сейчас можем экспортировать свои технологии, мощности для сбора и обработки трафика. Мы активно работаем в СНГ по открытию транзитной емкости, мы располагаем во многом уникальными платформами для обработки трафика. С украинскими операторами уже практически все готово. У меня на столе лежат заявки от 24 российских компаний, которые планируют предоставлять услуги на Украине через нас. Мы им готовы дать транспорт, технологию для обработки.

Андрей Петренко, директор по специальным проектам CompTek: Какие функции есть абсолютно во всех телефонах? Гарантировать можно только динамик и микрофон... все остальное зависит от модели телефона. И если нам нужно построить VAS-платформу, услугами которой должен уметь воспользоваться каждый, то на настоящий момент есть только один терминал, который может это обеспечить, - телефон, и только один способ взаимодействия абонента с терминалом - голосовой. Все остальные комбинации значительно сужают рынок.
Голосовая услуга, конечно, стоит дороже, но доступна для абонентов даже в самых отдаленных уголках.

Артем Литвинов: Голос растет сумасшедшими темпами, по крайней мере, у нас. Я помню на заре SMS-услуг, вкладывая $100, в конце месяца провайдер вынимал $500-600. От голоса такой маржи сейчас, конечно, нет. Но если мы посмотрим на Европу, то, согласно всем бизнес-планам крупных компаний (например, NetSize Group), норма рентабельности на SMS закладывается на уровне 2,5%, а рентабельность голосовых сервисов - не менее 10%. Причина, на мой взгляд, проста. Если абонент купил SMS-услугу, то он заплатил доллар, если он позвонил, то может провисеть на линии одну, две, три минуты, а если ему понравилось - он туда еще и вернется. Голосовые услуги имеют более лояльную аудиторию. Процент возвращающихся клиентов к голосовым услугам - это 20-25%, в то время как к SMS - не более 5%. Мы упор сейчас делаем на информационном контенте.

Кирилл Аношин, директор департамента маркетинга "Роснет": Отвечая на вопрос о возможностях транспорта контента в различные точки, могу сказать, что сети крупных операторов фиксированной связи, в том числе и сеть РОСНЕТ, достигли того, что позволяют предоставлять разный уровень сервиса в зависимости от потребностей клиентов и обеспечивать услуги с гарантированным качеством обслуживания различных видов и объемов трафика. Оборудованию неважно, что передавать: видео, голос. Но пока я не услышал от контент-провайдеров, что они могут предложить бизнес-аудитории, конечному бизнес-пользователю - той аудитории, с которой мы работаем. Есть услуга FMC, но она так и не получила промышленного использования. Получается немного однобокая сегментация, исключительно в сегменте B2C. Если оператор фиксированной связи может предложить контент-провайдеру "транспорт", собственный сетевой ресурс, возможность совместной работы с клиентской базой и т. д., то что контент-провайдер может дать корпоративным клиентам компании?

Алексей Тружеников: Преимущества проекта Synterra Media, который планируем запустить в этом году, как раз в том, что мы намерены выступать контент-агрегаторами и упрощать работу с контентом как компаниям, которые его создают, так и операторам связи.

Юлия Князева, руководитель дирекции развития продуктов и услуг "Информ-мобил": Наша компания пробовала продавать совершенно разный контент. Развитие получили востребованные услуги. То есть те, которые приносят прибыль. При этом множество проектов становятся мертвыми, хотя изначально идея казалась потрясающе хорошей, тот же самый LBS. Но эта услуга не интересна с точки зрения прибыли. Сейчас востребованы только развлекательные услуги. Мы делаем то, что продается. Как только прибыль станет ниже - найдутся новые темы, а сейчас зачем делать бесполезную работу? Идей много и приложений их колоссальное количество, но делать что-то с затратами на выборку в 100 тысяч абонентов не имеет смысла. Рынок не исчерпал текущие возможности и технологии.

Дмитрий Балтруков, генеральный директор "ТелеКлик": Если касаться новых услуг, я соглашусь с коллегами, что абоненты во многом не готовы их потреблять. Как показывает практика, на старых услугах вполне можно зарабатывать, тем более, если немного изменить бизнес-подход. Могу привести опыт дружественной нам компании "Телеком-Дизайн", которая внедряла на сети Северо-Западного филиала "МегаФон" голосовую почту. Обычно проникновение голосовой почты - 10%. Изменив подход к услуге, оно у "МегаФона" на Северо-Западе составляет 50-70%.

Если говорить про зарабатывание денег на голосовых услугах, то на крупные каналы продвижения мы не идем. В регионах и СНГ еще не успели наиграться. Сейчас наша стратегия - продвигаться на развивающиеся рынки, а не на развитые. На днях открыли филиал в Таджикистане, в Казахстане. Выход на дальние рынки упирается в ресурс. Мы выходим на те рынки, где уверены, что быстро займем значительную долю. При этом долго подбирая партнеров. Поскольку азиатские страны - рынки закрытые. А подобрав партнеров, к примеру, в Казахстане, мы легко решили все вопросы с подключением к операторам и другие проблемы. Риски, конечно, в этих странах очень высоки. Например, в Киргизии из-за смены собственников единственного GSM-оператора "Бител" с середины декабря до марта не работали сервисы.

Алексей Чернецов, директор по работе с операторами связи INFON: Контент-провайдерам среднего уровня приходится ориентироваться на интерактивные проекты: голосование, небольшие комьюнити-проекты. Они приносят хотя и нестабильный, но все-таки доход и, к сожалению, имеют быстрый предел насыщения. Крупные контент-провайдеры работают в основном в контентном сегменте рынка, поэтому стагнация сказывается на них сильнее всего. Но за счет прочных отношений с правообладателями и медиаканалами крупные провайдеры имеют большой отрыв от средних и мелких. Поэтому ключевые игроки рынка практически не меняются.

Рынок сейчас сокращается, как правильно заметил коллега из "Нева Лайн", - приток новых абонентов меньше, чем отток существующих, поэтому целевая аудитория уменьшается. Кроме того, вследствие удорожания рекламы объем размещения на ТВ за последние полгода упал почти вдвое. В печати он также не растет.
Еще одна проблема рынка - это сложные интерфейсы доступа абонентов к сервисам. Процедура заказа, оплаты и получения контента многоступенчата и неочевидна для простого пользователя. Поэтому здесь необходимы активные действия операторов по упрощению доступа абонентов к услугам. Такими мерами являются: внедрение систем автоматической настройки WAP/GPRS, размещение в телефонах комплексных порталов услуг (в первую очередь - WAP) и применение технологий WAP-биллинга. Комплекс этих мер позволил бы привлечь новых пользователей на рынок. Сегодня же все три элемента не реализованы ни у одного крупного оператора России.

Еще одна причина, почему рынок не растет, - это низкая активность правообладателей в развитии рынка интеллектуальной собственности. Уже сегодня многие пользователи готовы покупать не просто рингтоны, а музыку в формате mp3. Но правообладатели либо вообще не решают вопрос передачи провайдерам смежных прав, либо решают его вне рыночной ситуации, запрашивая невозможный процент отчислений. В ассоциации провайдеров мы вместе пытаемся выработать приемлемые для всех сторон подходы.

Перечисленные выше проблемы насыщенного рынка России выталкивают провайдеров на соседние, пока еще растущие рынки СНГ. Компания INFON в составе международной группы Monstermob последовательно выходит на соседние рынки: Украину, Казахстан, Белоруссию, Узбекистан и другие. Мы используем разные бизнес-модели на новых рынках, собирая тем самым богатый опыт работы.