Андрей Гидаспов	Дальнее зарубежье

Особая ДНК Bharti Airtel

"Мы инсталлируем 54 башни ежедневно, а это 2,3 башни в час! И на следующий год рост будет еще выше: мы планируем поставить свыше 20 тыс. башен"

Компания Bharti Airtel является лидером индийского рынка по количеству сотовых абонентов - к марту 2007 года она обслуживала 35,4 млн подписчиков, что эквивалентно 30,7% рынка. В интервью специальному обозревателю "Стандарта" Андрею Гидаспову президент Bharti Airtel Limited Манож Кохли эмоционально рассказал об истории компании и секретах лидерства.

- Господин Кохли, как Bharti Airtel удается удерживать лидерство на индийском рынке мобильной связи?

- Я должен вам сказать, что Airtel создан для людей, а не для денег. Мы начали бизнес в 1995 году, и в то время у нас не было ни устойчивого бренда, ни технологии. Но у нас был предпринимательский дух. И вот с этой "особой ДНК" мы и продолжаем путь в будущее. Если рассматривать нас только как часть Bharti Group, то мы - большие, но в глобальной перспективе мобильного бизнеса мы все еще маленькие. Но мы и хотим поддерживать дух маленькой компании, хотим работать, как работает маленькая компания, где нет никаких формальностей, нет бюрократии, нет затягивания вопросов, а у наших людей есть скорость, решения принимаются быстро, и наши сотрудники имеют смелость делать ошибки. Мы способствуем тому, чтобы люди действовали. Согласно терминологии крикета (а вы знаете, какое место занимает крикет в жизни индийцев!), я могу сказать, что мы всегда на "передней позиции".

Мы были самой маленькой компанией, а потом стали медленно расти. Затем мы вышли на путь увлеченности, страсти и высокой мотивации наших людей. Наши сотрудники являются собственниками. Вы можете сделать все что хотите с этой компанией, потому что люди говорят, что это "их семья". Они построили эту большую структуру, к которой у них персональный интерес и отдача. Сегодня конкуренты могут скопировать практически каждый ваш шаг. Но единственное, что нельзя скопировать, - это наш дух. Невозможно сымитировать нашу страсть. Поэтому мы побеждаем.

- Как начался Airtel? Кому пришла идея его создания, кто за всем этим стоит?

- Сунил Миттал - это наш основатель. Он - предприниматель с совершеннейшим бизнес-чутьем, он и в нас вложил этот дух. И его "ДНК" была продолжена людьми, их страстью к работе. Сунил отдает этому все свои силы, и особенно сам дух - для людей. Мы хотим, чтобы каждый сохранял этот дух как можно более чистым. Это и есть наш секрет.

- В интервью журналу Fortune Сунил Миттал объяснил, как феномен аутсорсинга всех ИТ-услуг оператора помог компании стать лидером. Не могли бы вы прокомментировать, чем же выигрывает этот аутсорсинг а-ля Bharti?

- Я думаю, что наша ДНК позволяет нам всегда с чем-то экспериментировать. У нас есть смелость быть инноваторами, мы уверены в себе, поэтому экспериментируем и выходим в новые сферы. Многие операторы все еще думают, что сети и ИТ очень важны. Конечно, они важны, но мы задали себе вопрос: в чем наша основная компетенция. Сеть? Оборудование? Явно нет - если что-то сломается, мы все равно вызовем вендора починить это. Поэтому мы решили, что нам нужно делать что-то, что мы делаем лучше всех. Наша основная компетенция - это стратегическое управление. Мы сами построили стратегию и никогда не использовали консультантов - никаких McKinsey или кого-то еще! Наша вторая компетенция - в самих людях, морали компании, стимулировании талантов. Рынок - это третий элемент, который мы знаем лучше всего. Четвертым моментом нашей компетенции является финансовое управление: время от времени нам необходимо получить финансирование, а для этого нам нужны лучшие специалисты. Пятым элементом является работа с законодательством и регуляторами. Как вы понимаете, в Индии законодательство постоянно эволюционирует, а нам всегда нужно владеть ситуацией. Вот эти пять моментов, в которых мы сильны.

- Как обстоят дела у Bharti Airtel с развитием широкополосных услуг?

- Вы правы, широкополосный доступ становится все более важным для любого оператора. Тем не менее именно мобильный сегмент объединяет всю нашу страну. Эволюция широкополосного доступа - это будущее, и в Индии уже есть широкополосный интернет-доступ, хотя, конечно, рынок еще достаточно маленький. Мы уверены, что в течение следующих двух-трех лет широкополосная революция начнется, и мы готовы к этому. Мы хотим участвовать в любых новых проектах модернизации, будь то IP-TV или цифровое телевидение DTH. Мы говорим клиентам, что хотим обеспечить их полномасштабным решением - на маленьком экране мобильного терминала, на среднего размера экране ПК и на большом экране ТВ. У нас есть продукты по всем этим направлениям: мобильный контент, аудиовидеоконтент, Bollywood-контент, музыка и крикет, спорт и игры. В домашнем сегменте - это голос и фиксированная связь, данные и широкополосный доступ, а теперь и медиа. Но эволюция в Индии идет по пути от голоса к данным и к широкополосному доступу. Мы хотим, чтобы в каждом доме были три розетки-Airtel: для ПК, фиксированной связи и ТВ.

- Что вы думаете о потенциале WiMAX в Индии?

- Сейчас идут большие дебаты - 3G или WiMAX, HSDPA или WiMAX? У нас в Airtel работают крупномасштабные решения, и мы хотим иметь масштабированные технологии по всему миру, поэтому эксперименты с технологиями - не для нас. Понимаете, с такими темпами, какими мы двигаемся каждый месяц, мы просто не можем экспериментировать с технологиями. Нам ясно, что может делать W-CDMA, и это лучший путь для развития. Как вы знаете, индийское правительство скоро объявит о решении по технологии 3G, и мы готовы к этому. По вопросу WiMAX мы следим за развитием событий - я имею в виду фиксированный WiMAX.

- Вы упомянули о запуске процесса выдачи лицензий 3G в Индии. Как в Bharti Airtel идет подготовка к запуску этой технологии?

- Мы поддерживаем стандарт W-CDMA, и будем следовать этому стандарту. Я хочу сказать, что 3G - это только спектр, который поможет нашему росту, но сегодня доходы от инфоконтента составляют лишь 10%. У нас есть отлично работающие сети 2G и 2,5G, есть EDGE. Поэтому гладкий переход от 2,5G к 3G будет нашим приоритетом. Кроме того, у наших клиентов нет никакого интереса к разным терминологиям. Наш пользователь хочет знать, какая у него скорость? Ему интересны цена и контент. А какая технология за всем этим стоит, их не интересует.

- Что делает Airtel в плане развития контента? Какова ваша бизнес-модель?

- Мы строим новую платформу, которая позволит многим контент-провайдерам эффективно взаимодействовать с нами. И это действительно большой потенциал в развитии, ведь каждый сможет добавлять свой контент намного быстрее. Все наши контент-провайдеры могут продемонстрировать лучший контент, и мы с нетерпением ждем запуска новой платформы. Как и остальные операторы, мы работаем на основе разделения прибыли. Мы регулярно запускаем новые услуги, но все еще не достигли того уровня, какого бы хотели. Мы хотим продвигать принцип простоты, и называем это "VAS для масс". Например, если наш пользователь хочет купить билеты, песни или что-нибудь еще, мы стараемся упростить этот процесс, упростить опыт нашего клиента и получить больше прибыли.

- Что, на ваш взгляд, стало killer application в Индии?

- Кiller application для сельской Индии - это голос. 8 млн человек все еще не имеют обычных телефонов. Второе - это контент, который действительно является королем. Музыка - это крупнейший и популярнейший вид контента, а затем идет спорт. Третьим интересным направлением являются мобильные денежные переводы, а потом уже мобильный телефон как ТВ. Что касается видео, такой контент будет предложен, но прежде всего нам нужно удовлетворить "голосовой голод". И конечно, одним из определяющих сегментов в настоящее время является конвергенция медиа. Это и есть ключ в будущее.

- Какова популярность VAS-услуг среди пользователей в сельской местности?

- Около 70% продаж всего контента приходится как раз на сельских жителей, и именно этот сегмент пользователей способствует нашему движению вперед, с новыми идеями, а мы продолжаем запускать новые услуги. Многие индийцы постоянно перемещаются по стране, и они хотят иметь возможность купить контент в различных регионах Индии. Поэтому покупательская способность растет. Сегодня люди хотят сначала купить дом, потом машину, а затем мобильный телефон. Эти три пункта и составляют обязательный пакет для индийцев среднего класса. В плане мобильности в сельской местности у них просто нет другого выбора, так как там нет фиксированной связи. Переход Индии от нуля к тотальной мобильности просто уникален. Мы покрываем 4 тыс. городов Индии, а ведь в Индии еще около 300 тыс. поселков и деревень! Наш фокус - достижение 75%-го покрытия по Индии. Я приведу вам только один пример того, сколько инфраструктуры мы строим каждый день. Мы инсталлируем 54 башни ежедневно, а это 2,3 башни в час! И на следующий год рост будет еще выше: мы планируем поставить свыше 20 тыс. башен.

- Вы собираетесь совместно использовать 70 тыс. башен с Vodafone. Как вы можете прокомментировать это соглашение, что оно дает Bharti? Какими стали ваши взаимоотношения с Vodafone после того, как он продал назад часть своей доли Bharti?

- Vodafone остается нашим стратегическим партнером. И у него осталось 5,6% акций Bharti. Мы решили, что будем сотрудничать в вопросах пассивной инфраструктуры, а также в секторах междугородной и международной связи. Все это послужит развитию масштабного сотрудничества.

- Расскажите, как развивается ваш магистральный бизнес?

- Сегодня у нас свыше 45 тыс. км магистральных линий. У нас есть кабель на Сингапур, мы также планируем проложить дополнительные кабельные системы на международном направлении в составе международного консорциума. Есть еще и существующий подводный кабель SeaMeWe-4, также 2-3 других проекта, в которых мы можем принять участие в будущем. Что интереснее всего для нас - это увеличение трафика. И это наиболее важная причина для будущего роста.

- Не секрет, что со стороны ведущих российских телеком-холдингов есть интерес к активному участию в индийском мобильном бизнесе, однако пока результатов они не достигли. Что может содействовать такому сотрудничеству?

- Верно, многие международные бизнес-структуры заинтересованы в Индии. Я думаю, что здесь вопрос не в деньгах, а в новом партнерстве и опыте. Я, например, действительно не могу сказать, что нам в Bharti нужны дополнительные акционеры. Нам реально ничего больше не нужно, кроме новых технологий и экспертизы. В плане партнерств с российской стороной, мы только недавно подписали соглашение с магистральным оператором "Ростелеком" о международном сотрудничестве. Таким образом, мы открыты к различным типам сотрудничества.