Ирина Глухова	Регионы

Александр Исаев: "Моя задача – создание эффективной бизнес-модели компании"

"Новая команда – это опытные менеджеры, которые показали себя в условиях перестройки, могут «держать удар» и спокойно решать поставленные задачи"

Сибирь - один из самых больших по территории российских регионов с очень низкой плотностью населения. Вероятно, поэтому рентабельность "Сибирьтелекома" остается пока одной из самых низких среди всех межрегиональных компаний (МРК) "Связьинвеста". Новый генеральный директор "Сибирьтелекома" Александр Исаев решил всерьез перестроить бизнес-процессы в компании. И уже по итогам 2007 года ожидает, что основной показатель эффективности деятельности компании - маржа EBITDA - возрастет до 35%. О проблемах и перспективах развития связи в Сибири Александр Исаев рассказал издателю журнала "Стандарт" Ирине Глуховой.

- Александр Иванович, вы возглавили "Сибирьтелеком" в апреле 2007 года и наверняка уже давно сформировали собственное представление о том, каким курсом следовать дальше. Какие сферы деятельности компании, на ваш взгляд, нуждаются в радикальном преобразовании, а какие могут развиваться эволюционным путем?

- Развитие "Сибирьтелекома", с точки зрения реализации стратегического плана, я бы назвал эволюционным. Эволюционируют два огромных пласта - рынок связи Сибири под влиянием изменения структуры потребностей клиентов и инфраструктура "Сибирьтелекома". Выделю три направления задач, которые необходимо решать, - коммерческие, технические и организационные. Если говорить о коммерческих, то это, - формирование современной сети продаж, отвечающей всем потребностям клиентов. Техническая задача - создание конвергентной сети предоставления информационных услуг, развитие технической инфраструктуры, которая позволила бы предоставлять на территории СФО весь спектр инфокоммуникационных сервисов. В ряду организационных задач - создание эффективной бизнес-модели компании, современной, инновационной и гибкой. Она должна сочетать в себе коммерческие и технические достижения компании.

- Какова ваша главная задача на посту генерального директора ОАО "Сибирьтелеком"? Какие ключевые действия вы планируете предпринять до конца 2007 года?

- Внимание будет сосредоточено на коммерческом направлении - от исследования рынка до организации продаж и обеспечения качества услуг. Основной блок, с которым связаны все стратегические инициативы компании, подчинен первому заместителю генерального директора. С точки зрения реализации бизнес-планов компании, этот блок будет "ударным". Считаю, что сейчас необходимо правильно выстроить бизнес-процессы в отношении предоставления услуг. Важно сегментировать услуги исходя из социального статуса клиентов, их интересов и стиля жизни. Основной упор будем делать на продажу услуг с учетом специфики регионов и особенностей населения. Надо совершенствовать систему обслуживания клиентов, чтобы она максимально отражала потребности абонентов. Для этого предстоит отладить систему скидок, дисконтных карт, проработать возможность совместных скидок за пользование несколькими услугами.

- Уже сейчас ОАО "Сибирьтелеком" меняет организационную структуру генеральной дирекции. Какие принципы лежат в основе реорганизации?

- Все изменения вызваны объективной рыночной ситуацией. Сибирский рынок связи становится высококонкурентным. Управлять компанией, оргструктура которой создавалась в 2004 году с целью консолидации разнородных региональных предприятий связи, становится неэффективно. После 2006 года, когда вышли в свет новые подзаконные акты, регулирующие развитие отрасли, особенно отчетливо проявились основные недостатки такой системы управления. Стало ясно, что нужна новая органичная структура, способная обеспечивать прозрачность бизнес-процессов и молниеносно реагировать на потребительский спрос, современные рыночные тенденции.

Новая оргструктура гендирекции позволяет выделить зоны ответственности и определить ключевые бизнес-направления с единым центром координации, исключить дублирование функций между блоками. Если раньше в компании не было строгого функционального деления, в частности, за корпоративное управление и развитие информационных технологий отвечало одно подразделение, то теперь за каждым направлением деятельности закреплен конкретный руководитель. Важно, что координация полного цикла управления услугой сконцентрирована в одних руках. Первый заместитель генерального директора Иван Дадыкин курирует работу трех блоков - коммерческого, телекоммуникаций и перспективного развития, блока управления проектами. При такой расстановке возрастает эффективность управления услугой от этапа разработки до этапа ее продажи клиенту.

- По какому принципу избираются новые менеджеры?

- Для меня важны три принципа: узкая специализация, высокий профессионализм и современная организация бизнес-процессов. Новая команда - это опытные менеджеры, которые показали себя в условиях перестройки, могут "держать удар" и спокойно решать поставленные задачи. Многих знаю по прежней совместной работе. С Дмитрием Селивановым, назначенным на должность директора по управлению проектами, вместе работали в московском филиале "Ростелекома". Также по прежней работе хорошо знаком с Валерием Ратушным. Он назначен административным директором, курирует блок управления имуществом и общими вопросами. Финансово-экономический блок возглавил Николай Рыбаков, имеющий большой опыт финансового менеджера в банковской сфере и энергетике. Для компании это большой интеллектуальный капитал.

- Какие финансовые показатели ОАО "Сибирьтелеком" планируются по итогам 2007 года? Что обеспечит эти показатели?

- Основные усилия сосредоточены на развитии услуг широкополосного доступа под маркой Webstream. На конец 2007 года абонентская база Webstream составит 200 тыс. пользователей, что в 3,3 раза больше прошлогоднего значения. Новые услуги обеспечат нам порядка 1,5 млрд руб. (или 40%) прироста выручки.
Существенный вклад в формирование доходной базы внесут и традиционные услуги. Прирост абонентской базы по нашим прогнозам составит порядка 125 тыс. Кроме того, внедрение повременных тарифных планов по местной телефонной связи, позволяющих абоненту самостоятельно делать выбор в пользу экономии своих расходов, либо в пользу "свободы общения", а также действие принципа "платит звонящий" в течение всего года - вот генераторы еще 2,5 млрд руб. прироста выручки.

Второй вектор усилий направлен на сокращение расходов за счет оптимизации бизнес-процессов. В компании разработана и реализуется "Программа повышения эффективности" - комплекс мероприятий по совершенствованию всех ключевых аспектов деятельности.

Реализация наших планов позволит обеспечить почти двукратный рост прибыли от продаж. Чистая прибыль при этом превысит 3 млрд руб.

Рентабельность инвестированного капитала (ROIC) вырастет по сравнению с 2006 годом на 7 процентных пунктов и составит 16%. Основной показатель эффективности деятельности в телекоммуникационном сообществе - маржа EBITDA - увеличится с 26% до 35%.

- В росте финансовых показателей МРК за 2006 год существенную роль сыграло сокращение или, как говорят, реализация программы оптимизации численности персонала. Будет ли эта политика продолжена в 2007 году? Какова динамика?

- Безусловно, данная политика будет продолжена. Пересмотр бизнес-процессов и организационной структуры, реорганизация и ликвидация устаревших линий бизнеса позволят сократить среднесписочную численность персонала в 2007 году до 35 тыс. человек, то есть на 11% по отношению к 2006 году, что приведет к полумиллиардной экономии затрат.

- Претерпит ли изменения инвестиционная политика ОАО "Сибирьтелеком"?

- Телекоммуникационный рынок Сибири, как и другие российские рынки, отличает острая потребность в создании современной широкополосной инфраструктуры связи. "Сибирьтелеком" - один из самых активных участников этого инновационного процесса.
Если раньше наши основные инвестиционные приоритеты находились преимущественно в сфере традиционной телефонии, то сегодня первостепенное внимание уделяется внедрению широкополосных мультимедийных услуг и разработке бизнес-модели предоставления инновационных решений и сервисов, способных принести быструю отдачу.

В июне этого года ОАО "Сибирьтелеком" предложило абонентам услуги нового контент-центра Sibnet.ru. Это уникальный в масштабах Сибирского федерального округа интернет-проект, созданный специалистами ОАО "Ринет", 100%-ной дочерней компанией ОАО "Сибирьтелеком". В рамках контент-центра реализованы новостные проекты Info и Pressa, созданы сервисы общения: дневники, форумы, чаты, знакомства; работают игровые сервисы разного типа. Проект уникален тем, что позволяет охватить все регионы Сибири и предоставить интернет-пользователям доступ к интеллектуальному контенту и различным сервисам по льготным тарифам.

Наполнение контент-центра ведется силами ОАО "Сибирьтелеком" с привлечением крупнейших сибирских контент-провайдеров. Ресурсы сторонних контент-провайдеров планируется консолидировать главным образом в реализации таких видов информации, как игровые сервисы; система медиарекламы; потоковые технологии -  видео, телепередачи на заказ; бесплатная почта.

В прошлом году "Сибирьтелеком" запустил в Новосибирске услугу IP-TV (телевидение по IP-сетям) в коммерческую эксплуатацию. В конце 2007 - начале 2008 года услуга IP-TV появится в других филиалах Общества. Потенциальными пользователями IP-TV являются все абоненты широкополосного доступа компании. "Сибирьтелеком" ведет переговоры о трансляции порядка 70 телевизионных каналов разнообразной тематики: новостные, познавательные, развлекательные, спортивные, музыкальные и пр. Уже  заключены договоры на трансляцию каналов группы Discovery,  Animal Planet, Explorer, "ТВ Дарьял" (ДТВ). На стадии подписания договоры на трансляцию каналов "Детский",  "Русский иллюзион", деловой канал "РБК", "Благовест", "Ретро", "Здоровое Телевидение", "Охота и рыбалка", "Усадьба-ТВ"  и многих других. Для различных целевых групп абонентов, с учетом их интересов, будут сформированы пакеты услуг. 

Базой для предоставления услуг контент-центра и IP-TV является разветвленная мультисервисная сеть, которая в перспективе будет объединять 11 географических регионов присутствия "Сибирьтелекома".

- Планируется ли привлекать заемные средства?

- Сумма заимствований "Сибирьтелекома", по состоянию на 1 июля 2007 года, составляет 15032 млн руб.

Согласно утвержденному бюджету на 2007 год, потребности компании в долгосрочных заемных ресурсах на второе полугодие 2007 года составят 3,4 млрд руб.

До конца 2007 года будут привлечены долгосрочные валютные ресурсы в объеме $90 млн, долгосрочные рублевые ресурсы в объеме 1,1 млрд. В настоящее время к опубликованию готовится конкурсная документация на право заключения кредитного договора на сумму $90 млн, финансируемого посредством размещения кредитных нот CLN. Во втором полугодии будут привлекаться только долгосрочные заимствования с целью улучшения показателей ликвидности баланса.

Кредитные ресурсы планируется направить на финансирование инвестиционной программы в сумме 680 млн руб., погашение кредитов и займов по сроку в сумме 2,5 млрд руб. и рефинансирование более дорогих заемных средств в сумме 220 млн руб.

На 1 января 2008 года кредитный портфель составит 16,9 млрд руб, в том числе долгосрочный долг - 12,1 млрд руб. (72%), краткосрочный долг - 4,8 млрд руб. (28%).

- "Связьинвест" объявил, что МРК планируют продавать сотовый бизнес. И если продажа мобильного подразделения для компаний "ВолгаТелеком" и "Дальсвязь" оправданна - сотовый рынок Поволжья и Дальнего Востока характеризуется высоким уровнем конкуренции и высоким показателем проникновения услуги, то ситуация в Сибири не столь однозначна. Поделитесь, пожалуйста, своими размышлениями по этому поводу.

- Несколько ключевых факторов требуют серьезного анализа и всестороннего изучения, прежде всего со стороны основного акционера "Сибирьтелекома" - ОАО "Связьинвест", поэтому пока оставим этот вопрос открытым.

- Будет ли вычленяться CDMA-бизнес сотовых операторов? Для развития или продажи ЗАО "Скай Линк"?

- Решение о продаже бизнеса или дальнейшем его развитии определяется моделью разумного подхода. Эти действия должны быть четко просчитаны и спланированы на основе исследований и тщательного анализа. Также большую роль играет финансовое положение компании. Позиция "Сибирьтелекома" достаточно устойчивая, и услуга CDMA перспективна для развития всего Сибирского региона.

- Для телекоммуникационного рынка 2006-й год  был годом реформ. Насколько успешно "Сибирьтелеком" воспринял перемены?

- "Сибирьтелеком" достаточно успешно адаптировался. Отмечу следующие моменты. Во-первых, произошло разделение бизнеса по четким сегментам - местной, зоновой и дальней связи. "Сибирьтелеком" как оператор услуг местной и внутризоновой связи стал агентом по предоставлению услуг операторов дальней связи. С реформированием отрасли в свете реализации закона "О связи" и нормативных подзаконных актов заработали новые принципы предоставления услуг связи, в частности, СPP ("платит звонящая сторона"). Произошли значительные изменения в тарифной политике. Но, несмотря на это, доходы компании показывают устойчивый рост.

- А каковы итоги внедрения CPP?

- Результатом введения принципа "платит звонящая сторона" стало включение в статью "Доходы от услуг внутризоновой связи" с 1 июля 2006 года доходов от соединений абонентов фиксированной сети с абонентами сетей подвижной связи (ABC-DEF) в пределах одного поселения. По итогам прошлого года (РСБУ) прирост доходов от предоставления услуг внутризоновой телефонной связи, по сравнению с 2005 годом, составил 10729 млн руб. или 33,6%, в том числе прирост доходов от соединений абонентов фиксированной сети с абонентами сетей подвижной связи (ABC-DEF) в пределах одного поселения - 612,5 млн руб.
Внутризоновый платный трафик с фиксированной сети на сети подвижной связи вырос в 2006 году в 6,8 раза: с 94,5 млн минут до 736,1 млн минут, из них 470,4 млн минут - вследствие введения принципа "платит звонящая сторона".

Увеличение платного трафика и доходов от соединений ABC-DEF вследствие введения СРР носило единовременный характер. Доля трафика ABC-DEF в пределах поселения в общем объеме внутризонового трафика достаточно устойчива и составляет 44% (42% в III кв. 2006 года, 43% в IV кв. 2006 года, 44% в I-II кв. 2007 года).

В течение первого полугодия 2007 года совокупные доходы от внутризоновых соединений продолжали расти стабильным темпом, ежемесячно в среднем на 1,5-2%.

Прирост доходов от предоставления услуг внутризоновой телефонной связи составил 885 млн руб. или 52,1%, что также обусловлено введением в действие с 1 июля 2006 года принципа "платит звонящий", ростом доходов за аренду каналов.

- Как вы оцениваете итоги тарифной реформы?

- Без преувеличения можно сказать, что введение тарифных планов на услуги местной телефонной связи - одна из самых сложных и масштабных реформ в компании.

Решением Правления Федеральной службы по тарифам России (от 17.11.2006 года, приказ №279-с/3) были установлены тарифы на услуги местной телефонной связи, предоставляемые ОАО "Сибирьтелеком". Тарифы введены в действие с 1 февраля 2007 года.

Принятие абонентами тарифных предложений потребовало коренного изменения в работе сервисных, технических, юридических служб и служб по связям с общественностью. В переходном периоде (конец ноября 2006 года - январь-февраль 2007 года) проводилась работа по разъяснению основных принципов новой тарифной системы и сроков ее введения, сообщались тарифы и порядок выбора тарифных планов. Тем самым "Сибирьтелеком" стремился снизить риск социальной напряженности среди населения и связанные с этим негативные последствия. В декабре 2006 года всем абонентам были разосланы дополнительные соглашения с необходимой информацией, открыты дополнительные пункты приема заполненных соглашений.

"Сибирьтелеком" предложил населению четыре тарифных плана: три обязательных - "Безлимитный", "Повременный", "Комбинированный" и дополнительный - "Социальный". Для предприятий и организаций предложено два тарифных плана: "Безлимитный" и "Повременный".

На 1 августа 2007 года 2,4 млн абонентов воспользовались правом выбора системы оплаты услуг местной связи. В настоящее время структура выбранных тарифных планов по ОАО "Сибирьтелеком" выглядит следующим образом. Из числа всех абонентов, воспользовавшихся правом выбора, 19% абонентов предпочли абонентскую (безлимитную) систему оплаты, 42% - повременную, 32% - комбинированную и 7% - систему оплаты с тарифным планом "Социальный".

С января по февраль 2007 года доходы от абонентской платы выросли на 19,4%, в марте доходы стабилизировались на уровне февраля. Во II квартале 2007 года, вследствие выбора абонентами наиболее оптимальных тарифных планов, наблюдается тенденция незначительного (0,5 - 1,4%) сокращения доходов. Тем не менее тарифная реформа в целом положительно отразилась на доходах ОАО "Сибирьтелеком" от услуг местной телефонной связи.

- Сколько населенных пунктов в СФО не имеют сегодня телефонной связи?

- В начале этого года в зоне ответственности "Сибирьтелекома" число нетелефонизированных населенных пунктов составляло 1389. По итогам реализации проекта "Универсальные услуги связи" в 2007 году таких пунктов останется 327. Наша компания сейчас рассматривает варианты участия в новых конкурсах на право оказания универсальных услуг, которые позволят полностью решить вопрос телефонизации Сибири.

- Как в целом идут работы в сфере предоставления универсальных услуг (УУ) связи?

- По итогам конкурсов, проведенных Федеральным агентством связи в 2006 году, "Сибирьтелеком" стал победителем по 53 лотам. По условиям конкурса, план подключения таксофонов на территории Сибири составил 10345 штук. Сейчас мы уже перешагнули рубеж в 9 тыс. установленных таксофонов (9037). Остается ввести в эксплуатацию еще 1308 таксофонов. Большая часть из них будет подключена по спутниковым технологиям, и только 78 - на основе традиционной телефонии. К 1 сентября этого года мы планируем ввести в эксплуатацию все таксофоны на конкурсной территории "Сибирьтелекома".

- Что делается в рамках проекта "Образование"?

- Реализация проекта "Образование" - одна из важнейших социальных задач, которая стоит перед нашей компанией. Это государственный проект, и мы относимся к нему с большим вниманием. В рамках госконтракта "Сибирьтелеком" должен подключить к сети Интернет 7483 общеобразовательных учреждения. К началу учебного года Интернет заработает практически во всех сибирских школах. И только 32 школы, расположенные в удаленных, труднодоступных районах будут подключены к 1 октября. Мы разрабатываем индивидуальные технические решения для интернетизации данных школ.

- Как менеджмент "Сибирьтелекома" оценивает развитие компании в Иркутске?

- Среди регионов, входящих в состав Сибирского федерального округа, Иркутская область относится к группе высокоразвитых бизнес-инфраструктур, характеризуется растущим спросом на телекоммуникационные услуги. Сегодня в регионе работает более 75 компаний связи, имеющих лицензии на предоставление услуг. "Сибирьтелеком" представлен в регионе своим филиалом и дочерней сотовой компанией "Байкалвестком".

По итогам 2006 года объем телекоммуникационного рынка Иркутской области составил 8,6 млрд руб. (по данным Росстата). Иркутская область - на IV месте в СФО по объему телекоммуникационного рынка и занимает 11,2% от общего объема рынка.

Иркутский филиал "Сибирьтелеком" вносит значительный вклад в экономику региона. По итогам 2006 года, удельный вес выручки Иркутского филиала ОАО "Сибирьтелеком" в валовом внутреннем продукте составил 1,5% (около 3 млрд руб.), инвестиции в основной капитал - 1,3% в региональном объеме инвестиций.
"Сибирьтелеком" в общей сложности инвестировал в телекоммуникационную инфраструктуру региона более половины миллиарда рублей. По уровню цифровизации на конец 2006 года (81,4%) Иркутский филиал занимал II место среди филиалов ОАО "Сибирьтелеком".

Среди 15 приоритетных населенных пунктов Сибири, выделенных в стратегическом плане нашей компании, - три города Иркутской области (Иркутск, Ангарск и Братск). Это значит, что при формировании в компании инвестиционных программ на 2008 год, мы будем делать акценты на развитии инфраструктуры этих городов.

В планах компании до конца 2007 года - увеличение монтированной емкости телефонной сети Иркутской области до 517 тыс. номеров (на конец 2006 года - 506 тыс. номеров). Планируем также увеличить монтированную емкость широкополосного доступа до 35,9 тыс. портов, что в три раза превысит показатели 2006 года (12,4 тыс. портов).
"Градус" конкуренции на телекоммуникационном рынке Прибайкалья очень высок. При этом "Сибирьтелеком" занимает лидирующие позиции в предоставлении услуг местной связи (92%); внутризоновой связи (99%); Интернета и передачи данных - 51%. На рынке сотовой связи дочернее общество "БВК" занимает I место.