Евгений Креславский, директор Института "Новые Возможности" специально для "Стандарта"	Вести с полей

Как в кино

Обсуждая с менеджментом процедуры принятия корпоративных решений, я люблю приводить в пример фильм Сидни Люмета "12 разгневанных мужчин". Это блестящее пособие по групповой динамике и принятию критически важных решений. Работа с фактами, их поиск и обсуждение позволяют людям в фильме взять на себя ответственность, принять правильное решение.

Процессы принятия коллективных решений, показанные в фильме Люмета, помогают нам работать в группах, численность которых значительно превышает дюжину. Одним из недавних примеров стала наша работа по внедрению стратегических изменений в компании "ВестКолл", развивающей бизнес в Москве и Санкт-Петербурге. По нашей просьбе директор компании подготовил подробный доклад о новом стратегическом плане. А мы сделали так, чтобы сотрудники в небольших группах сформулировали ключевые вопросы к руководству относительно этого плана и получили на них понятные и ясные ответы. Затем участники процесса, интервьюируя друг друга, выявили важные факторы развития и барьеры, которые могут помешать внедрению плана.

Параллельно шли мозговые штурмы, масса дискуссий, родился ряд продуктивных идей. В итоге сотрудники сами создали детальный план мероприятий, приняв на себя обязательства по его выполнению. По большому счету они оставили руководителю задачу отслеживать результаты и помогать процессу. Такая технология позволяет включить в процесс изменений сколь угодно большое число людей. Безопасно, структурированно и точно. Но самое главное, на основе объективной информации, возможности каждого участника процесса - выразить свое видение и оказать влияние на принятые решения.

Фильм Никиты Михалкова "12" я тоже рекомендую посмотреть руководителям компаний. Чтобы увидеть процесс принятия жизненно важного решения на основе впечатлений, интуиции, моды, в конечном итоге - частного представления о том, что есть на самом деле. Михалков делает ставку на внутренний мир, собственную правду, личный опыт. Он предлагает путь, на котором твоя мечта, страх, травма, желание, заслонив любые реальные факты, может стать главным в принятии решения о судьбе человека.

И это, увы, очень похоже на методику принятия решений во многих компаниях: без подробного анализа, критической доказательной работы, на основе лишь чутья отдельных авторитетов. Информированные профессионалы в такой системе могут предлагать железную систему фактов и доказательств, но ее не услышат, отвергнут сходу без предоставления пространства для обсуждения и отстаивания.

У большинства крупных российских менеджеров есть уникальный опыт и достижения. И, безусловно, развита мощная интуиция. Однако до сих пор многие из них жили в благоприятной конкурентной среде, в обстановке постоянного рыночного роста. Но сегодня ситуация иная. На рынке пришло время анализа и доказательной базы. Опасно сохранять иллюзию, что опора на собственное видение - норма. Нужно учиться принимать коллективные решения на основе фактов. Пусть как в американском, но в правдивом кино.

Мнения, публикуемые в рубрике "Авторская колонка", могут не совпадать с позицией редакции журнала "Стандарт". Комментарии присылайте по e-mail info@comnews.ru