Евгений Креславский, консультант по организационному развитию, директор института «Новые возможности», специально для «Стандарта»	Вести с полей

Что такое кризис и как себя вести

 Сейчас многие ищут и обсуждают причины кризиса. Кто-то видит их в перепроизводстве денег, кредитов и даже свободе выбора товаров. Понять причину кризиса - важно. Однако для руководителя предприятия намного важней понимать: чем конкретно обернется кризис для его бизнеса, как относиться к кризису и как правильно себя вести в нем.

Теперь уже понятно, что кризис - явление не финансовое, а системное, поэтому избежать его последствий не удастся никому. Не пройдет кризис и мимо связистов. Прекращение нового, в особенности делового строительства, остановка развития или сворачивание деятельности некоторых предприятий и даже отраслей, уменьшение расходов населения - все это по меньшей мере снизит темпы роста телекоммуникационного рынка. И предприятия связи должны будут перестроиться, чтобы продолжить работу в новых условиях.

Выполняя заказы своих многочисленных клиентов в телекоме, я вижу как кризис приходит в их "дом". К счастью, пока я констатирую: как и в прошлый раз, в 1998 году, кризис затронет связь существенно меньше многих других отраслей. Современный телеком превратился в поставщика важнейших, базовых инфраструктурных услуг для бизнеса, коммуникационных услуг, определяющих образ жизни современного человека. Поэтому снизить потребление услуг связи человечество сможет лишь до определенного и довольно высокого уровня.

Еще одна хорошая новость: любое общее понятие, например "кризис", существует лишь в определенном контексте. И правильный взгляд на него подскажет нам правильное поведение. Недавно из Томска я привез замечательную историю. Этот город, возникший в 1604 году как торговый и транзитный центр, долгое время оставался фактической столицей Сибири. Там бурно развивались логистика, как мы бы сейчас сказали, и перевозки - в основном гужевым транспортом. Естественно, там сложилось преуспевающее и весьма развитое бизнес-сообщество. И вот в конце XIX века жители Томска прознали, что в их город планируют привести железную дорогу. Местные деловые люди собрались, обсудили вопрос, съездили в Санкт-Петербург с деньгами, и дорога прошла южнее. Эдак на 250 км от Томска. Железка пришла в город только в XX веке, и тем, чем мог стать Томск, позже стал Новосибирск. Так одно неверное решение поставило крест на его дальнейшем процветании.

Так вот: в контексте подобной истории понятия "кризис" или "не кризис" просто не существуют. Есть новые условия, которые приносят опасности и возможность для развития. Наше дело - лишь принять действительность и начать эффективно действовать. По-новому.
Еще не развернувшись в полной мере, кризис уже преподнес всем нам бесценные подарки. В критической ситуации обострилось наше бизнес-чутье, наблюдательность, быстрее заработала мысль, мы стали детальнее изучать обстоятельства, делать более точные выводы, быстрее принимать правильные решения. Стесненные обстоятельства заставили искать оригинальные выходы. Вот один яркий пример. Когда мы почувствовали снижение продаж - обратили внимание на своих клиентов, которые традиционно не торопятся принимать решения. По этой причине они не поспешили свернуть, например, свои корпоративные тренинговые программы. Удивительно ли, что в последние месяцы доля финских фирм среди наших клиентов заметно возросла?
Что же следует делать в кризис? Для начала - нужно быть смелым и ничего не бояться. Нужно демонстрировать лучшие человеческие качества. Помогать людям, которым особенно трудно. Сплачиваться. Дружить. С клиентами, сотрудниками, руководством. И учиться. Учиться, учиться и учиться активно как никогда прежде.