Данила Шеповальников Маркетинг


Заморские гости

 Российский рынок связи вновь оказался в фокусе внимания международных сервис-провайдеров, строящих грандиозные планы его покорения. Однако если уже совсем обрусевшие Orange Business Services и Tele2 попали в когорту компаний, задающих тон в России, то для прочих иностранных связистов игра на чужом поле еще только начинается и заключается в поиске неосвоенной конкурентами ниши.

начале 1990-х годов, когда отечественный рынок связи делал первые робкие шаги, многие крупнейшие международные сервис-провайдеры, такие, к примеру, как AT&T, Deutsche Telekom, British Telecom, Telecom Italia, Telia, Telenor и др. поспешили принять участие в покупке или создании компаний связи в России. Однако в течение последующих десяти лет большинство иностранных связистов свернули деятельность в нашей стране или свели ее к минимуму из-за проблем на домашнем рынке, а также под давлением российских партнеров. При этом оставшиеся компании сфокусировались на единичных направлениях бизнеса. Заметных успехов, соответствующих уровню бренда, удалось добиться, пожалуй, лишь шведскому оператору мобильной связи Tele2 и "дочке" France Telecom - Orange Business Services (Orange). Их успешная деятельность во многом является следствием удачных покупок.



Мобильность - в массы



Tele2 вскочил на подножку казалось бы почти ушедшего от иностранцев российского рынка сотовой связи в 2001 году, скупив 12 региональных операторов. Подразделение "Tele2 Россия" закончило 2008 год в статусе ведущего независимого оператора сотовой связи, уступив по объему абонентской базы (около 10,5 млн человек) лишь игрокам "большой тройки". За семь лет работы в России шведский оператор стал обладателем лицензий в 35 регионах страны с общей численностью населения около 61 млн человек. В 17 регионах его GSM-сети уже работают, тогда как в оставшихся 18 будут запущены в 2009-2010 годах. По словам Донны Корднер, президента "Tele2 Россия", перед компанией стоит задача достичь безубыточности в течение трех лет с момента запуска в коммерческую эксплуатацию сетей в новых регионах. Однако особенности работы в каждом конкретном регионе могут влиять на сроки достижения этой цели.


По итогам 2008 года, на развитие экспансии в российские регионы компания потратила более 6,5 млрд руб. Хотя стратегия продвижения "Tele2 Россия" основана на низкой, по сравнению с конкурентами, стоимости голосовых услуг, средняя выручка оператора с одного абонента (ARPU) за год изрядно подросла, составив 231 руб. в месяц . В докризисные времена это было бы равносильно $10, что сопоставимо с аналогичным показателем игроков "большой тройки". "Сложную экономическую ситуацию мы рассматриваем как вызов и отличную возможность стать еще сильнее. В частности, благодаря ей нам стало проще привлекать высокопрофессиональных сотрудников для работы в региональных офисах", - комментирует Донна Корднер. Председатель правления "Tele2 Россия" Юрий Домбровский добавляет к положительным трендам упрощение системы регулирования отрасли: "Отмечу позитивные изменения, происходящие в сферах использования частотного спектра, лицензирования и регистрации сетей. Кроме того, у рынка сотовой связи появились новые возможности благодаря тому, что в конце 2008 года Министерство связи и массовых коммуникаций подтвердило лицензирование MVNO". По словам Юрия Домбровского, в дальнейшем Tele2 планирует поступательно расширять присутствие в СНГ, причем не только посредством получения новых лицензий, но и путем поглощения других компаний. "Помимо этого, мы планируем развивать портфель дополнительных сервисов", - подчеркнула Донна Корднер. Наиболее значительным шагом в этом направлении за последний год стал запуск услуг на базе технологии EDGE, который позволил Tele2 выйти на рынок мобильного доступа в Интернет.



Корпоративный фрукт



Будучи оператором сотовой связи, Tele2 сфокусирован на массовом сегменте, тогда как другой крупный международный сервис-провайдер - Orange Business Services - позиционируется в СНГ как поставщик телекоммуникационных и интеграционных услуг для бизнеса. "На телекоммуникационном рынке в России Orange Business Services всегда занимал уникальную позицию благодаря фокусу на работу с корпоративными заказчиками", - подчеркивает Дмитрий Иванников, генеральный директор Orange Business Services в России и СНГ. В начале этого года в компании работало свыше 1000 сотрудников в 38 крупных городах России. Помимо Москвы, представительства Orange Business Services открыты в Алма-Ате, Киеве и Минске. Так же как и для Tele2, бизнес в России начался для France Telecom с крупных инвестиций. В 2000-2005 годах французский оператор стал 100%-ным владельцем голландской компании Equant NV, владевшей обширной сетью передачи данных в Европе. Вместе с сетью France Telecom досталось ООО "Эквант" - дочернее предприятие Equant NV в России, со временем превратившееся в Orange Business Services.
Компания обладает не только большим набором лицензий, но и внушительной инфраструктурой, которая позволяет предложить полный спектр телекоммуникационных сервисов клиентам по всей России. В этом - ключевое отличие Orange от многих других зарубежных сервис-провайдеров, которые в основном довольствуются арендой каналов у местных операторов. "С вводом в коммерческую эксплуатацию магистральной сети мы получили возможность предоставлять весь комплекс услуг с гарантированно высоким уровнем качества", - отмечает Дмитрий Иванников. Компания последовательно развивает магистральную мультисервисную сеть на протяжении последних пяти лет: начало было положено в 2004 году с запуском магистрального канала от Москвы до западной границы России. В 2006 году была создана сеть IP MPLS, которая позволила компании выйти на рынок дальней связи. С тех пор из штаба Orange с завидной регулярностью поступают новости о запуске очередных магистральных участков.


Ресурсы сети Orange Business Services использует, в первую очередь, для предоставления услуг корпоративным заказчикам, причем как международным корпорациям, работающим в России, так и крупным местным компаниям. "Несмотря на турбулентность на корпоративном рынке и прогнозы его дальнейшей нестабильности, мы уверенно сохраняем свои позиции", - отмечает Барбара Далибар, генеральный директор Orange Business Services. Фирменным блюдом Orange является услуга создания корпоративных управляемых IP VPN-сетей и пакет корпоративных голосовых услуг. Однако, по словам Барбары Далибар, Orange рассматривает также перспективу выхода на российский рынок мобильной связи в роли виртуального оператора, что в свете подтверждения лицензирования MVNO в России выглядит вполне реально. Впрочем, не исключено, что Orange попытается выкупить сотовые активы у других зарубежных инвесторов (например, у Telenor или TeliaSonera), однако на этот счет руководство компании комментариев не дает.


Для Telenor продажа российского сотового актива - доли в ОАО "ВымпелКом" - было бы не самым плохим вариантом развития событий, поскольку в последние годы норвежцы погрязли в выяснениях отношений с российским холдингом Altimo, управляющим телекоммуникационными активами "Альфа-Групп". В марте в российском офисе норвежского оператора произошли перестановки - его возглавил Оле Бьорн Шульстад, который с 2007 года курировал инвестиционные проекты Telenor в России. Не исключено, что это назначение преследует цель расставить точки над "i" в череде негативных событий вокруг российского бизнеса Telenor. "Я намерен сохранить хорошие отношения, сложившиеся у Telenor с российскими властями, представителями прессы и аналитиками, так как это является важной частью наших долгосрочных интересов в России", - подчеркнул Оле Бьорн Шульстад.



Архитекторы NGN



Ближайший конкурент France Telecom на международном рынке - британский универсальный оператор British Telecom (BT) - существенно уступает французскому телекоммуникационному гиганту по масштабам деятельности в России. В 2006 году, когда Orange уже вовсю эксплуатировал магистральную сеть, BT только открывал представительство в Москве. Тогда президент BT Франсуа Барро заявлял, что выход компании на российский рынок обусловлен ростом спроса на услуги связи со стороны клиентов BT - транснациональных корпораций, работающих в России. Он подчеркивал, что BT сфокусирован именно на этой группе заказчиков, и что благодаря им оператор планирует занять примерно 3% рынка корпоративных услуг связи в России. Таким образом, BT сразу открестился от возможной конкуренции с местными операторами связи в сегментах частных потребителей, а также среднего и малого бизнеса.


В конце 2006 года BT получил пакет лицензий на предоставление услуги передачи данных в 38 регионах России, однако от строительства сетей компания отказалась. Вместо этого BT заключил партнерские соглашения об установлении межсетевого взаимодействия и аренде каналов с ЗАО "Компания ТрансТелеКом", холдингом "Голден Телеком" (ныне принадлежащим ОАО "ВымпелКом") и ОАО "Межрегиональный ТранзитТелеком", что позволило компании выйти на рынок, сэкономив на инфраструктуре. По словам Ричарда ван Вагенингена, президента ВТ в России и СНГ, партнерство с несколькими крупными операторами необходимо BT, чтобы "не складывать яйца в одну корзину". В 2007 году BT отметился участием в первом внедрении технологии Cisco TelePresence в СНГ - проект был реализован для офисов сети магазинов Media Markt в Ингольштадте, Мюнхене, Париже и Москве. Под занавес 2007 года BT заключил соглашение с испанской компанией FON об участии в создании глобальной Wi-Fi-сети. Не исключено, что интересы британского оператора со временем пересекутся с ОАО "Комстар-ОТС", которое также принимает участие в этом проекте, развивая его на территории России.


В последнее время BT нацелен на продвижение программы 21 Century Global Venture, в рамках которой компания предлагает операторам и корпоративным клиентам услуги на базе глобальной MPLS-сети 21st Century Network. Кроме того, специально для операторов программа предусматривает сервисы развертывания NGN-сетей на базе технологической платформы BT - от аудита проекта до полномасштабного строительства. Эту программу BT реализует и в России. Основным достоинством платформы BT является возможность передачи голоса и данных по одной IP-сети с использованием единого технологического решения. Недавно на базе "Сети 21 века" компания организовала новую услугу - iVPN (BT Intelligent Virtual Private Network), которая адресована международным компаниям. С ее помощью клиенты могут объединять офисы в 172 странах мира в единую корпоративную среду связи. "Услуга iVPN базируется на нашей глобальной сети 21st Century Network и призвана обеспечить российским компаниям, стремящимся выйти на международный рынок, существенные конкурентные преимущества и повышение эффективности бизнес-процессов", - пояснил Ричард ван Вагенинген. По его словам, использование iVPN позволит компаниям сократить затраты на поддержку и улучшить производительность корпоративных сетей за счет эффективного управления трафиком. В рамках услуги BT обеспечивает клиентам локальную поддержку на языке региона и предоставляет соглашения о качестве обслуживания (SLA).



Ставка на ЦОДы



Еще одним крупным международным игроком, активизировавшимся в последнее время в России, является Linx Telecommunications B.V. (Linxtelecom). В течение последних нескольких лет компания присутствует в России в лице дочернего предприятия ЗАО "Линкс Телекоммьюникэйшнс СНГ". Кроме того, весной 2007 года Linxtelecom поглотила российского оператора ООО "Связь ВСД", работавшего под торговой маркой WideXs. Будучи крупным европейским магистральным оператором, в России компания занимает любопытную нишу, делая ставку на развитие аутсорсинговых дата-центров. В 2008 году в Санкт-Петербурге открылась ее точка присутствия, а вслед за этим началось строительство нового дата-центра (у Linxtelecom уже есть один ЦОД в Москве). Решение вложить капитал в строительство дата-центра в Санкт-Петербурге является ключевым событием в деятельности компании за все время ее работы в России. "Мы нашли очень хорошее место в промышленной зоне, принадлежащей компании SkyTrade, и подписали с ней соглашение о создании дата-центра площадью 5 тыс. кв. м, который будет отвечать самым высоким международным стандартам", - рассказал корреспонденту "Стандарта" генеральный директор Linx Telecommunications B.V. Джулиус Делахайе. По его словам, услуги дата-центра будут востребованы как операторами, так и корпоративными клиентами, в том числе международными сервис-провайдерами, которые заинтересованы в том, чтобы обслуживать с помощью дата-центра клиентов на территории России. Также к потенциальным клиентам дата-центра относятся разработчики ПО, работающие в сфере цифрового ТВ, онлайн-банкинга и онлайн-игр, а также разработчики ПО для мобильных операторов.


Согласно последним аналитическим отчетам о состоянии рынка дата-центров в России, в 2008 году он вырос на 90% в целом и на 140% в Санкт-Петербурге. По мнению Джулиуса Делахайе, это обусловлено тем, что с 2007 года спрос на услуги дата-центров в России вдвое превышает предложение. "Многие компании были вынуждены строить новые дата-центры в спешке, что сказалось на их качестве", - отмечает Джулиус Делахайе. По его словам, более 70% создаваемых в России дата-центров не соответствуют международным стандартам. Например, многие из них не имеют дизельного генератора, способного обеспечить гарантированное электропитание в случае аварии в общей энергосети. Также приблизительно у 60% дата-центров отсутствуют современные противопожарные системы. "Наш дата-центр будет лишен этих недостатков, что очень важно для зарубежных компаний, уделяющих повышенное внимание соблюдению международных стандартов", - комментирует Джулиус Делахайе. Linxtelecom рассчитывает запустить петербургский дата-центр в эксплуатацию в третьем квартале 2009 года, хотя планировалось, что он начнет работать еще в начале текущего года. По словам Джулиуса Делахайе, задержка в ходе реализации проекта обусловлена его сложностью, некоторыми юридическими тонкостями, и, отчасти, финансовым кризисом.


Говоря о дальнейших планах компании в России, Джулиус Делахайе отметил, что в будущем для продвижения услуг петербургского дата-центра Linxtelecom может ввести новый бренд. Кроме того, компания планирует открыть еще один дата-центр в Киеве, а также модернизировать ЦОД в Москве и расширить его за счет поиска новых площадей. "Россия - наш главный целевой рынок. Однако бизнес здесь подвержен существенным рискам, к тому же он осложняется схемами регулирования и лицензирования операторов связи. Я думаю, это главная причина, по которой многие зарубежные компании избегают этот рынок", - считает Джулиус Делахайе.