Ирина Глухова	Первые лица

«Сибирьтелеком» на пути перемен

К маю 2011 года завершится реформа холдинга "Связьинвест" и сибирская межрегиональная компания "Сибирьтелеком" станет частью национального оператора, созданного на базе ОАО "Ростелеком". О задачах, которые менеджменту компании предстоит решить в связи с объединением, и в целом о развитии бизнеса издателю журнала "Стандарт" Ирине Глуховой рассказал генеральный директор ОАО "Сибирьтелеком" Иван Дадыкин.

- Иван Витальевич, какие первоочередные задачи стоят перед компанией в связи с реорганизацией ОАО "Связьинвест" и созданием национального оператора?

- Решение об объединении межрегиональных компаний связи и "Ростелекома" было принято правительственной комиссией РФ по транспорту и связи и одобрено председателем правительства в ноябре 2009 года. Объединение активов на сформировавшемся высококонкурентном рынке – это принятая в мире практика. В этой связи важно понимать, что речь идет именно об объединении группы компаний, входящих в один холдинг – "Связьинвест". Присоединение МРК к "Ростелекому" позволит максимально использовать объединенные операционные и финансовые возможности за счет централизации управления. Поэтому главная задача, которая стоит перед "Сибирьтелекомом", как и перед другими МРК "Связьинвеста", – это интеграция бизнеса. Ведется работа по определению стратегических приоритетов и разработке оргструктуры единой компании.

Решаются вопросы объединения технических ресурсов, созданных нашей компанией и "Ростелекомом" на территории Сибири. Уже сейчас совместно мы предоставляем пакетные решения, предлагая весь спектр телекоммуникационных услуг, – от "последней мили" до магистральных сервисов. Кроме того, проводим единую техническую политику, что позволяет избегать появления наложенных сетей при развитии инфраструктуры. Объединение позволит нам расширить ассортимент услуг и преодолеть цифровое неравенство в удаленных регионах. В составе крупной компании мы сможем реализовать в Сибири более масштабные проекты по цифровизации сетей и модернизации инфраструктуры, освоению рынка инновационных услуг.

- Как вы оцениваете положение "Сибирьтелекома" на рынке сотовой связи?

- "Сибирьтелеком" вместе со своим дочерним сотовым бизнесом занимает третье место в Сибирском федеральном округе и шестое – по России. На территории Сибири компании принадлежит 21 % рынка сотовой связи (по доходам), а годовой рост доходов в этом бизнесе по итогам 2009 года составил 106 %, то есть это серьезная составляющая в нашем бизнесе. Учитывая более чем 100 %-ное насыщение рынка сотовой связи, основной задачей, стоящей перед компанией, является дальнейшее укрепление достигнутых позиций и интеграция с сотовыми активами компаний группы "Связьинвест". Опыт предоставления интегрированных продуктов у "Сибирьтелекома" уже есть. В Томской, Иркутской областях, в Красноярском крае и Республике Хакасия мы предоставляем услуги сотовой связи и мобильного интернет-доступа под единым брендом Wellcom на базе технологии CDMA-450 (IMT-MC 450). У нас уже более 200 тыс. абонентов Wellcom, из них 100 тыс. в Иркутской области, 50 тыс. в Красноярском крае, 50 тыс. в Томске и более 2 тыс. в Республике Хакасия, где мы подтверждали лицензию, а сервис запустили только в прошлом году.

По нашим оценкам, CDMA-технология имеет значительный потенциал для завоевания рынка благодаря возможностям предоставления мобильного доступа к сети Интернет на скоростях, сравнимых со скоростями в проводных сетях ШПД. В Томской области мы уже проводим замену устаревших местных АТС на инфраструктуру фиксированного CDMA. Это очень эффективный проект – с координатной станции абоненты сразу переходят на сеть нового поколения, получая и голос, и передачу данных. Мы планируем провести модернизацию сетей IMT-MC 450 до уровня EV-DO Rev. 0 и EV-DO Rev. A, что позволит расширить полосу доступа к сети Интернет до 2,4 Мбит/с и 3,1 Мбит/с соответственно. В субъектах Федерации, где у нас нет собственных CDMA-лицензий, проекты реализуются в сотрудничестве с компанией "Скай Линк". Например, больше года назад – в декабре 2008-го – "Сибирьтелеком" и "Скай Линк" запустили в Новосибирской области конвергентную услугу (FMC) под брендом "Битбайт". В рамках проекта "Скай Линк" предоставляет абонентам "Сибирьтелекома" беспроводной доступ в Интернет, а мы занимаемся продвижением сервиса, продажей радиомодемов. При этом услуги интернет-доступа по сети CDMA включаем в единый абонентский счет. Когда "Скай Линк" вольется в группу "Связьинвест", то "Сибирьтелеком" сможет расширить FMC-проект на другие регионы Сибири (помимо Новосибирска сети "Скай Линка" действуют в Омской области, Алтайском крае и Кузбассе, – прим. ред.).

- Как вы планируете привлекать и удерживать клиентов, учитывая высокий уровень конкуренции и давление со стороны операторов федеральной "большой тройки"?

- Тут секретов нет – только высокое качество услуг, сервисное обслуживание на должном уровне и адекватная тарифная политика позволят укрепить позиции на рынке сотовой связи. В этих направлениях "Сибирьтелеком" и будет развивать сотовый бизнес. Могу с уверенностью сказать, что качество сетей наших сотовых компаний в регионе ни в коей мере не уступает сетям федеральной тройки. Сибирь – специфический край со сложным климатом и непростой географией. Сетевые решения, которые, как правило, устанавливают на сети операторы "большой тройки", порой не оправдывают себя. В регионе нужны индивидуальные проекты, возможности быстрого реагирования. К примеру, нам приходится устанавливать альтернативные источники энергии, так называемые "ветряки", использовать передвижные ситуационные центры, передвижные мобильные станции. На сетях наших компаний эти решения развернуты и, к сожалению, иногда приходится их использовать в экстремальных условиях. В частности, авария на Саяно-Шушенской ГЭС показала "живучесть" нашей сети – она выстояла в чрезвычайной ситуации, в то время как сети сотовых компаний не смогли справиться с нагрузкой.

- "Сибирьтелеком" получила лицензию на оказание услуг мобильного беспроводного доступа в Интернет на территории Томской области. Как будет реализована лицензия, ведь через полтора года со дня принятия решения о выдаче лицензии сеть должна быть построена, причем на отечественном оборудовании?

- В феврале-марте 2010 года компании группы – "Ростелеком" и "Сибирьтелеком" – выиграли конкурсы на частоты в диапазоне 2,3-2,4 ГГц в 39 регионах, что позволит начать строительство сетей связи четвертого поколения. Сеть в Томске станет частью общего сетевого решения. С учетом уже существующей инфраструктуры мы сможем предоставлять клиентам конвергентные услуги высокоскоростного проводного и беспроводного доступа. Создана рабочая группа и проводится подготовка к выбору поставщика оборудования для проекта, реализация которого проходит при взаимодействии с компанией, которая создана ОАО "Связьинвест" и выступает координатором во всех субъектах РФ, где получены лицензии. То, что лицензия будет исполнена в срок, у меня сомнений нет – я не вижу организационных проблем. Есть нерешенные вопросы на тему "российского оборудования", но и они скоро будут решены. Я думаю, нет причин сомневаться в успешной реализации этого проекта.

- На заседании Коллегии генеральный директор "Связьинвеста" Евгений Юрченко сказал, что объем закупок отечественного оборудования группы "Связьинвест" увеличится на 80 % в 2010 году. Насколько комфортно работать с местными поставщиками?

- Мы активно сотрудничаем с ними и уверены, что нужно поддерживать местных поставщиков. Для зарубежного вендора – что Россия, что другая страна – их оборудование все равно приходится кастомизировать под наши потребности и долго ждать реакции на запросы. В то время как российский реагирует оперативно, его техника адаптирована под наши сети. Есть, конечно, и недостатки, например – отсутствие публичной истории. Но мы оцениваем все проявляющиеся российские "звездочки", изучаем оборудование и стараемся работать с ними.

- На каких проектах сосредоточено внимание компании в 2010 году?

- С 2010 года приоритетной технологией развития сети широкополосного доступа является FTTx, позволяющая наращивать скорость абонентского доступа до 100 Мбит/с, развивать новые сервисы и преодолевать технологическое ограничение технологии xDSL при работе по существующей "медной" инфраструктуре. "Сибирьтелеком" в числе первых интернет-провайдеров начал развивать PON в Сибири, что дает возможность увеличить скорость и повысить качество передачи данных. По этой технологии мы развиваем сети в крупных городах, где наиболее сильна конкуренция, – Новосибирске, Красноярске, Омске. Наша задача – построить до конца года 78 тыс. портов gPON в Новосибирске, 54 тыс. в Красноярске и 41 тыс. в Омской области. В целом же по компании будет введено 209 тыс. портов. Создание gPON-инфраструктуры уже произвело фурор среди продвинутых пользователей и конкурентов операторов. Я бы сказал, что gPON – это фундамент для будущего развития сети, как медь в свое время. В развитие gPON до конца года планируется вложить 3,4 млрд руб., и это инвестиции на десятки лет вперед. На базе этой сети "Сибирьтелеком" сможет предоставлять весь спектр и существующих и новых услуг – от доступа в Интернет на высоких скоростях, IPTV, до хранения пользователями огромных объемов информации, например видеоархивов на ресурсах дата-центра.

Осенью 2009 года в Новосибирске мы построили мощную специализированную площадку для размещения серверного и коммуникационного оборудования, не имеющую аналогов в регионе по степени надежности и защищенности. Дата-центр "Сибирьтелекома" спроектирован в соответствии с третьим уровнем надежности из четырех возможных согласно международному стандарту TIA/EIA-942. Он ориентирован как на решение собственных задач, так и на ИТ-аутсорсинг; теперь мы можем предложить клиентам услуги collocation, физического и виртуального хостинга. Отмечу, что наш дата-центр – это не просто "хранилище" серверов, это уникальный программно-технический комплекс, который позволяет консолидировать на единой площадке сетевые ресурсы разных компаний, гибко управлять ими, синхронизировать их с бизнес-процессами. Его мощности можно задействовать и для реализации федеральных государственных программ, при реформе ЖКХ, ведь в любом проекте нужно быть уверенным в безопасности базы данных и других ИТ-инструментов. Мы можем это гарантировать. Большой интерес к дата-центру мы наблюдаем со стороны корпоративного сегмента, преимущественно крупных компаний. Они заинтересованы в обеспечении высокой надежности, доступности и защищенности ИТ-ресурсов, безопасности баз данных, а также в высокоскоростных каналах связи.

- Планируется ли продвижение основного ШПД-бренда "Сибирьтелекома" – Webstream, а также IPTV?

- Конечно, мы продолжаем развитие мощностей доступа в Интернет по ADSL-технологии, где услуги предоставляются под маркой Webstream. Этот сегмент рынка показывает стабильно высокие темпы роста. "Сибирьтелеком" ведет работу по постоянному улучшению сервиса и технической поддержки абонентов, увеличивает скорости на популярных безлимитных тарифных планах, проводит политику снижения стоимости интернет-доступа. К концу 2010 года мы планируем расширить объем абонентской базы до 1 млн.

В планах компании также дальнейшее развитие интерактивного цифрового телевидения IP-TV. С помощью этой технологии мы намерены предоставлять персонифицированное интерактивное телевидение с возможностью внедрения дополнительных видов обслуживания, что повысит привлекательность услуг ШПД. "Сибирьтелеком" с 1 августа 2008 года предоставляет пакетированную услугу под маркой "ТВист", включающую широкополосный доступ в Интернет и интерактивное цифровое телевидение. Мы стремимся не просто предоставлять канал передачи данных, а удовлетворять потребность пользователей в контенте. По услуге интерактивного цифрового телевидения "ТВист" мы планируем в ближайшее время довести число вещаемых телеканалов до 70 и планомерно увеличивать в дальнейшем, благо применяемая технология IPTV не предполагает технологических ограничений на количество вещаемых в сети оператора каналов, как, например, в обычном аналоговом кабельном ТВ. Также мы планируем увеличение легального лицензионного контента разнообразных направлений по сервису "видео по запросу" в рамках предоставления услуги "ТВист". В регионах много местной информации и очень важно донести ее до пользователя. В этой нише мы также намерены расширять контентную составляющую для IPTV, планируем сотрудничать с местными вещателями. Ведь ни один из федеральных каналов, даже в рамках программы цифровизации ТВ, не сможет предоставить специфичную региональную информацию. Наша миссия – обеспечить абонентов таким сервисом.

- Интернет-коммуникации становятся конкурентами традиционных операторов. Вы видите угрозу со стороны таких сервисов, как Skype?

- Угроза замещения традиционных услуг голосовой связи со стороны Skype, конечно, существует, особенно в нише продвинутых интернет-пользователей. Мы со своей стороны тоже повышаем привлекательность "голосового" сегмента путем создания выгодных пакетов с другими услугами компании, в планах также формирование предложения по безлимитному тарифному плану по внутризоновой связи, реализация бонусных программ. Тем не менее я не вижу в представителях интернет-телефонии серьезных конкурентов. Вспомните: когда появилась IP- и мобильная телефония, фиксированной всегда пророчили "конец света", но этого не происходит. Нельзя полностью уйти в виртуальный мир. Есть категория людей, живущих по его правилам, но у фиксированных операторов всегда останутся абоненты.

- Какую долю в структуре абонентской базы занимает корпоративный клиент?

- Корпоративный сегмент составляет около 5 % от общей абонентской базы, однако для нас он наиболее важен как самый "дорогой". Именно поэтому мы стремимся предложить этой категории абонентов новые актуальные сервисы, такие как fax-mail, автоинформирование, "виртуальный офис" ("Центрекс"), ИСС, межрегиональная видеоконференцсвязь и услуги крупнейшего за Уралом дата-центра.

- Кроме дата-центра "Сибирьтелеком" построил мощный спутниковый хаб в Иркутске. Вы намерены активизироваться на рынке спутниковой связи?

- Расширение спутникового ресурса, действительно, одно из направлений развития компании. C 2006 года для реализации проекта по оказанию универсальных услуг с таксофонов и пунктов коллективного доступа мы арендовали спутниковый ресурс у сторонних операторов, а учитывая, что спутник "Экспресс АМ-2", через который была установлена связь для данных услуг, с весны 2009 года испытывал проблемы с энергосбережением, мы форсировали работы по вводу в эксплуатацию собственной центральной земной станции сети VSAT. Это позволило не только избежать технических проблем с неустойчивым приемом спутникового сигнала при предоставлении универсальных услуг, но и оптимизировать затраты на аренду спутниковых каналов, в том числе для предоставления услуг связи в труднодоступных регионах Сибири. Потенциал в этой сфере колоссальный – мы планируем отказаться от протяженных радиорелейных линий, перевести эти каналы на VSAT-технологию, а также развивать в Сибирском регионе проекты для органов власти и корпоративных заказчиков.