13.07.2020
Александр
Пекин
руководитель отдела развития информационных систем ООО "Лаборатория Гемотест"
Как разгрузить колл-центр за два дня
Голосовые коммуникации для многих компаний остаются основным, а иногда и единственным каналом коммуникации с покупателями и заказчиками. В условиях локдауна нагрузка на контакт-центры у многих существенно увеличилась, при этом возрос практический интерес к внедрению средств автоматизации голосовых коммуникаций, в том числе самообучающихся голосовых ...
13.07.2020
Владислав
Смазнов
директор по маркетингу АО "Многопрофильный медицинский центр "Авиценна"
Робот закрывает окна
Для медицинских учреждений голосовые коммуникации остаются основным, часто единственным каналом общения с пациентами. И правильная организация таких коммуникаций позволяет заметно снизить издержки и повысить экономические показатели. Директор по маркетингу АО "Многопрофильный медицинский центр "Авиценна" Владислав Смазнов рассказал обозревателю аналитического онлайн-проекта Vision Якову Шпунту о том, как проходило внедрение голосового помощника VoiceBox в компании и первых результатах этого проекта
13.07.2020
Екатерина
Грибова
HR бизнес-партнер по проектам АО "ЭР-Телеком Холдинг"
От теории к практике через пандемию
В АО "ЭР-Телеком Холдинг" задолго до начала пандемии был запланирован перевод части персонала на удаленный режим работы. Данный процесс должен был, по первоначальным планам, занять год. Однако реальность внесла известные коррективы, и сотрудников пришлось переводить за две недели. HR бизнес-партнер по проектам АО "ЭР-Телеком Холдинг" Екатерина Грибова рассказала обозревателю аналитического онлайн-проекта Vision Якову Шпунту о том, как это было сделано.
13.07.2020
Анастасия
Овчаренко
руководитель high-tech практики компании Kontakt InterSearch Russia
Приметы новой реальности
Согласно исследованию Kontakt InterSearch, как минимум четверть работодателей готова оставить сотрудников на удаленном режиме работы. Это очень много по сравнению с единицами компаний, которые были готовы работать в таком формате до пандемии.
13.07.2020
Владимир
Корицкий
коммерческий директор сервиса "Работа.ру"
Не попасть в тупик гиперопеки
Многие эксперты рынка труда уверены, что практика полного или частичного перевода сотрудников на удаленный режим работы не только сохраниться после снятия ограничительных мер, но и получит более широкое распространение. Среди них и коммерческий директор сервиса "Работа.ру" Владимир Корицкий, который поделился своими наблюдениями с обозревателем аналитического онлайн-проекта Vision Яковом Шпунтом
13.07.2020
Тимур
Харди
адвокат, партнер адвокатского бюро города Москвы "Лебедева-Романова и партнеры"
Как соблюсти права сотрудников
Организация контроля действий сотрудников на рабочем месте, а в некоторых ситуациях и вне его, в настоящее время является одним из важных направлений в сфере обеспечения безопасности бизнеса
13.07.2020
Наталия
Анохина
заместитель руководителя правового департамента аппарата Федерации независимых профсоюзов России
В чрезвычайном режиме
Заместитель руководителя правового департамента аппарата Федерации независимых профсоюзов России (ФНПР) Наталия Анохина рассказала обозревателю аналитического онлайн-проекта Vision Якову Шпунту, как будет меняться трудовое законодательство, где многие аспекты регулирования дистанционной и надомной работы до недавнего времени были отражены очень слабо. Не остался без внимания и ряд правовых аспектов контроля сотрудников с помощью технических средств. Не секрет, что использование такого рода инструментов нередко приводило к конфликтам между работодателем, который остался без привычных по работе в офисном режиме средств, и работником, который опасается вмешательства в свою частную жизнь
13.07.2020
Дмитрий
Лесняк
руководитель GR-практики юридической компании BMS Law Firm
В рамках договоренностей
Легитимность использования работодателем программных решений для контроля сотрудников зависит от того, на каком устройстве эти приложения установлены. Если сотруднику выдается рабочий компьютер или телефон, то никаких нарушений в установке программ слежения за активностью на этих устройствах нет, так как это собственность работодателя, который имеет право контролировать рабочий процесс.
Архив раздела