"Телфин" выпустил готовую интеграцию MAX c "Битрикс24" и amoCRM

Провайдер коммуникационных сервисов "Телфин" расширяет линейку решений на базе виджета Whatcrm и предлагает готовую интеграцию мессенджера MAX с "Битрикс24" и amoCRM. Объединяя сервисы, компании автоматизируют процессы, улучшают коммуникации с клиентами и ускоряют обработку лидов.

Теперь компании могут расширить спектр взаимодействий с клиентами и консультировать заказчиков в MAX из корпоративных CRM-систем. Интеграция официального российского мессенджера с популярными CRM помогает вести централизованное общение в едином окне, выполнять рутинные задачи (ответы и создание сделок), а также анализировать эффективность коммуникаций с целью повышения качества сервиса и улучшения продаж.

Возможности интеграции позволяют автоматически распределять запросы между отделами и профильными специалистами компании. Благодаря связке MAX с системами "Битрикс24" и amoCRM полностью роботизирована рассылка сообщений в мессенджере напрямую из CRM, автоматизирована организация чатов для новых клиентов при заключении сделки и переходе на следующий этап воронки.

Пользователи могут инициировать диалоги с клиентами и писать им первыми из CRM и вести единую непрерывную историю коммуникаций по всем чатам в корпоративной системе.

"Теперь кроме Telegram, WhatsApp и "Авито" у нас появилась интеграция с MAX. Настоящая разработка особенно актуальна в России: отечественный мессенджер обеспечивает бесперебойную работу и полностью соответствует законодательству", — комментирует Константин Сурнин, руководитель разработки Whatcrm.

При интеграции MAX c "Битрикс24" и amoCRM доступны такие базовые функции, как отправка и получение файлов разных типов, включая голосовые и текстовые, реакции на сообщения, групповые чаты, "черный список" и уведомления о пропущенных в мессенджере.