Рынок бухгалтерских услуг трансформировался под влиянием цифровизации

О ключевых тенденциях рынка бухгалтерских услуг на форуме "БухЭкспо 2026" рассказал Артур Хачатрян, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами в категории "Деловые услуги" на Авито.

Электронный документооборот и автоматизация

Один из главных трендов - переход от бумажных процессов к цифровым. Компании все активнее внедряют электронный документооборот, а многие процессы постепенно переходят в онлайн-сервисы.

"Рутинные операции все чаще выполняют программы, а роль бухгалтера смещается в сторону контроля качества данных, анализа результатов и решения более сложных задач", - отмечает Артур Хачатрян.

Облачные решения уже берут на себя часть функций: расчет заработной платы, обработку документов и формирование отчетности. В результате снижается доля ручного труда, и возрастает роль специалистов, которые сопровождают автоматизированные процессы и обеспечивают точность данных.

Аутсорсинг и рост требований к компетенциям

Малый и средний бизнес все чаще передает бухгалтерское сопровождение внешним специалистам - профильным компаниям и независимым исполнителям. Такой формат позволяет получать доступ к необходимым компетенциям без расширения внутренней команды. Это подтверждается структурой спроса на рынке: по данным Авито, ежемесячно 7,4 млн пользователей ищут деловые услуги на платформе, а в категории бухгалтерских услуг 42% заказчиков обращаются к исполнителям через сервис.

Одновременно повышаются требования к качеству учета. Развитие инструментов налогового контроля, маркировки, онлайн-касс и цифровой отчетности требует от бизнеса более внимательного отношения к организации работы с документами и данными.

"Сегодня компании ждут от бухгалтерского сопровождения не только точности в учете, но и способности быстро адаптироваться к изменениям требований, управлять рисками и выстраивать устойчивые процессы", - говорит Артур Хачатрян.

Кадры и новые компетенции

Один из вызовов отрасли - дефицит квалифицированных кадров. Согласно исследованию Get Experts "Кто востребован в бухгалтерии и финансах: тренды 2025-2026", профессия сталкивается с оттоком специалистов на разных этапах карьеры: молодые сотрудники не всегда воспринимают направление как перспективное на фоне цифровизации, а опытные кадры постепенно покидают рынок.

При этом автоматизация меняет требования к профессии. Рутинные функции сокращаются, а востребованность получают специалисты с навыками аналитики, коммуникации и владения цифровыми инструментами.

Что важно клиентам

Исследование заказчиков услуг ORO для Авито в мае 2026 г. показывает: 26% клиентов выбирают возможность получить услугу срочно, 24% обращают внимание на опыт специалиста и количество выполненных заказов, а 23% - на скорость ответа.

Запрос на оперативность остается высоким: 36% заказов нужны срочно, еще 29% - в течение двух-трех дней. При этом 29% заказчиков находятся в другом городе относительно исполнителя, а ещё 25% - в том же регионе, что подтверждает развитие удаленного формата работы.

Безопасность как новый стандарт взаимодействия

По мере роста онлайн-взаимодействия между бизнесом и исполнителями повышается значение прозрачных условий сотрудничества. Клиентам важно понимать порядок работы, а специалистам - иметь четко согласованные договоренности.

Инструменты вроде "Защиты сделки" на Авито Услугах, реализованной в партнерстве с ООО "Авито Консалт", помогают сделать взаимодействие более предсказуемым: условия фиксируются заранее, оплата резервируется на специальном счете, а при спорных ситуациях стороны могут обратиться к независимым арбитрам.

Технологии сокращают объем рутинных операций, но усиливают роль профессиональной экспертизы. На фоне этого меняется распределение ценности бухгалтерских услуг: важны не только точность и скорость выполнения задач, но и качество принимаемых решений, прозрачность взаимодействия и уровень доверия между клиентом и исполнителем.