Сервисы безопасности в мобильных приложениях операторов
Аналитики ComNews Research изучили сервисы безопасности в мобильных приложениях операторов сотовой связи и представляют обзор и рейтинг мобильных приложений операторов "большой четверки" на основе анализа разнообразия, доступности и удобства подключения сервисов мобильной безопасности.
Мобильные приложения операторов сотовой связи уже давно стали не дополнительным, а основным каналом взаимодействия с абонентом.
Мобильные операторы позиционируют свои мобильные приложения как удобный инструмент управления услугами связи и насыщают их разнообразными сервисами и программами лояльности.
Услуги мобильной связи давно воспринимаются абонентом как нечто само собой разумеющееся и для абонента привычно получать через мобильное приложение исчерпывающую информацию о своих тарифах и балансе, а также пользоваться различными способами продления действия услуг голосовой связи и мобильного интернета даже при нехватке денег на счете. Это дает абоненту уверенность в том, что он сможет использовать услуги мобильной связи при любых финансовых возможностях.
В то же время высокие риски телефонного и кибермошенничества могут одномоментно привести или к неоправданно большим убыткам, или потере данных. Цифровая гигиена и вопросы информационной защиты абонента являются актуальными на сегодняшний день, получение максимально возможной информации о способах защиты от мошенничества является необходимостью при использовании мобильной связи и мобильного интернета. Поэтому сервисам безопасности в мобильных приложениях уделено большое, если не центральное место.
В мобильных приложениях операторы предлагают сотни различных сервисов. Услуги и сервисы, направленные на защиту абонента от мошенничества, киберугроз и неоправданных расходов, исчисляются десятками.
В обзоре ComNews Research рассматриваются сервисы безопасности, доступные абонентам в мобильных приложениях четырех операторов связи - ПАО "ВымпелКом" ("Билайн"), ПАО "МегаФон", ПАО "Мобильные Телесистемы" (МТС) и ООО "Т2 Мобайл" (T2), и возможности самостоятельного управления этими сервисами и удобство их подключения/использования абонентом.
Для того, чтобы внимательно изучить все предложения операторов, доступные в мобильном приложениях, сервисы безопасности разделены на условные группы:
- А. Ключевые сервисы ИБ и сервисы, реализуемые согласно требованиям законодательства.
- В. Сервисы безопасности в голосовых помощниках.
- С. Дополнительные сервисы безопасности, которые включают защиту от нежелательных расходов, расширяют возможности безопасности абонента и его близких, повышают удобство использования мобильного интернета.
Кроме того, проведено тестирование сценариев взаимодействия абонента с чатами поддержки по вопросам, связанным с мошенничеством (раздел D) и дана оценка простоте навигации и доступа к сервисам безопасности в мобильных приложениях (раздел F).
При сравнении наличия и доступности сервисов использовалась балльная система. Максимальное количество баллов – 3 балла - присуждалось за бесплатную услугу, дополнительным баллом оценивались услуги, подключенные абоненту по умолчанию – для этих сервисов абоненту не нужно производить дополнительных действий по подключению или настроек.
Абонент может ознакомиться и подключить рассматриваемые сервисы безопасности в разделах мобильных приложений операторов, основными из которых являются:
- Билайн – "Моя безопасность. Виртуальный помощник" / Сервисы – Услуги связи – Безопасность.
- МегаФон – "Моя безопасность"/ Услуги – Защита и Контроль.
- МТС – "Защитник" / Каталог – Услуги - Безопасность.
- Т2 – SafeWall.
А. Ключевые сервисы ИБ и сервисы, реализуемые согласно требованиям законодательства
Основные усилия операторов направлены на защиту абонентов от мошенничества и спама, предотвращение кражи личных данных. Операторы обеспечивают блокировку мошеннических и спам-звонков как во взаимодействии с ГИС "Антифрод" (государственная информационная система, к которой подключены все операторы связи по требованию законодательства, обеспечивающая блокирование фрод-звонков), так и с использованием собственных антифрод-платформ. Услуги блокировки подозрительных звонков, которые могут быть отнесены к мошенническим, и назойливого спама предоставляются всеми операторами как базовые, бесплатно и подключены всем абонентам по умолчанию.
Удобным и обычным для абонентов является сервис определения входящего номера, который все операторы также предоставляют клиентам бесплатно. При входящем звонке от физического лица на экране высвечивается телефонный номер или имя абонента, под которым он занесен в телефонную книгу. С 2025 года в целях пресечения нежелательных звонков операторы также обязаны предоставлять информацию о номере при входящем звонке от юридического лица или ИП в соответствии с требованием закона п. 9.1 ст. 46 ФЗ "О связи" 07.07.2003 № 126-ФЗ. Выполняя требования законодательства, юридические лица и ИП на договорной основе с операторами связи дают информацию об организации и категории звонка, которая передается при каждом вызове принимающему абоненту. Эта норма оградила абонентов от спам-звонков: теперь в большинстве случаев видно, из какой организации поступает вызов. В ряде случаев оператор может указывать категорию звонка или отмечать звонок как нежелательный, такие функции есть, например, у "МегаФона" и МТС, для этого абоненту надо произвести небольшие настройки телефона, чтобы активировать услугу.
Еще одним важным сервисом является антифишинг, который блокирует возможность перехода или предупреждает о переходе на подозрительный интернет-ресурс, который крадет персональные данные. Например, Т2 реализует этот сервис совместно с "Соларом", информация об услуге Антифишинг дана в приложении оператора, а сервис подключен сразу и всем абонентам бесплатно. В мобильных приложениях "Билайн" и МегаФон" информация об услуге антифишинга не отображается, однако операторы декларировали, что предоставляют ее всем абонентам бесплатно на уровне сети.
МТС и Т2 предлагают также услугу проверки утечки данных. Бесплатная услуга "Поиск утечки данных" от Т2 и "Солара" предоставляет отчет по запросу абонента. МТС бесплатно предоставляет "Проверку безопасности личных данных", информация об утечках отображается в виджете Защитник: "Нет новых утечек" или "Произошла утечка данных", также абонент может посмотреть дату и источник утечки.
Важным шагом в защите абонентов от мошенничества стало введенное с 1 июня 2025 года законодательное требование, направленное на защиту от взлома аккаунтов Госуслуг, которое ограничивает возможность получения абонентом SMS-сообщения с кодом доступа к порталу "Госуслуги" во время телефонного разговора (федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ). Эта мера значительно снижает риски взлома личного кабинета пользователей Госуслуг. Требование законодательства выполняют все операторы, услуга не требует какой-либо настройки или подключения, а оператор Т2 дополнительно информирует о сервисе в разделе SafeWall на вкладке "Защита от взлома".
Все четыре оператора предлагают бесплатную услугу блокировки звонков с иностранных номеров – ведь не секрет, что мошеннические колл-центры часто располагаются за пределами страны, и отключение возможности поступления иностранных звонков также отсекает часть мошеннических вызовов. Это удобно тем абонентам, у кого нет зарубежных контактов, и кто хочет оградить, например, пожилых родственников от звонков из-за границы, которые могут быть потенциально мошенническими. Для защиты от зарубежных мошенников Т2 предлагает также подключить и блокировку входящих SMS из-за границы.
Абоненты могут сами проверить номер, с которого поступил звонок – эту услугу бесплатно предлагают МТС и Т2.
Все четыре оператора дают абоненту возможность сообщить о нежелательном звонке: абонент может отметить поступивший звонок как спам – это обогащает базу спам-звонков оператора, помогает бороться с инициаторами навязчивых вызовов.
Еще одной полезной мерой стало предоставление абоненту возможности отказа от массовых обзвонов и SMS-рассылок – такую возможность абоненту бесплатно предоставляют все операторы, это предусмотрено законодательством. Подключение самозапрета на получение SMS-рассылок (с 1 августа 2025 года) и массовых обзвонов (с 1 сентября 2025 года) реализовано операторами по-разному. Так, абоненты Билайна и Т2 могут подключить самозапрет, обратившись в чат поддержки в мобильном приложении. Абоненты МегаФона и МТС могут подключить/отключить услугу в приложении самостоятельно, что, безусловно, удобнее и дает этим компаниям дополнительный балл.
Все операторы предлагают бесплатную защиту абонентов от спама и мошеннических звонков, а также обеспечивают предусмотренную законодательством защиту от взлома аккаунтов Госуслуг и предоставляют бесплатную возможность отказа от массовых рассылок и обзвонов.
По рассматриваемым в этом разделе ключевым сервисам ИБ и сервисам, реализуемым согласно требованиям законодательства, наибольшее количество баллов набрала компания Т2 (44 балла), поскольку предлагает в мобильном приложении максимальное количество сервисов на бесплатной основе; при этом большая часть этих услуг подключена абоненту сразу по умолчанию и не требует настройки. На втором месте – компания МТС с количеством баллов 35. Операторы "Билайн" и "МегаФон" набрали по 29 и 31 балл, соответственно.
Подробное сравнение сервисов приведено в PDF:
Скачать PDF таблицы "Сервисы безопасности в мобильных приложениях операторов" в PDF ( 417.54 Кбайт )
Таблица А. КЛЮЧЕВЫЕ СЕРВИСЫ ИБ И СЕРВИСЫ, РЕАЛИЗУЕМЫЕ СОГЛАСНО ТРЕБОВАНИЯМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
| Т2 | Билайн | МегаФон | МТС | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Название услуги | Платно/бесплатно | Раздел | Название услуги | Платно/бесплатно | Раздел | Название услуги | Платно/бесплатно | Раздел | Название услуги | Платно/бесплатно | Раздел | |
| Основной раздел мобильного приложения, в котором отображаются сервисы безопасности | Раздел SafeWall | Раздел "Моя безопасность. Виртуальный помощник" / Сервисы -Услуги связи - Безопасность | Раздел "Моя безопасность"/ Услуги - Защита и Контроль | Раздел "Защитник" / Каталог-Услуги- Безопасность | ||||||||
|
Блокировка спам-звонков и мошеннических звонков Блокировка мошеннических, подозрительных и спам- звонков |
Бесплатно. "Блокировка звонков". Заблокируем мошенников, а спамеров переведем на вашего голосового ассистента |
Бесплатно и подключено по умолчанию | Информация об услуге дана в приложении SafeWall
1 клик |
Бесплатно. "Защита обычных звонков" |
Бесплатно и подключено по умолчанию - базовый уровень (услугу можно отключить по желанию) | Информация дана в разделе "Моя безопасность" (3 свайпа), кнопка Настройки
3 свайпа + 1 клик |
Бесплатно. "Блокировка спам-звонков". В рамках сервиса "Ева. Моя безопасность" - ограничение некоторых категорий входящих |
Бесплатно и подключено по умолчанию. Подключенная категория для блокировки "есть жалобы на СПАМ" | Информация об услуге дана в приложении: в разделе Моя Безопасность; в разделе Услуги-Подключенные 1 клик |
Базовая защита от спама и мошеннических звонков реализуется оператором для всех абонентов согласно требованиям законодательства. Дополнительно платно можно подключить сервисы "Защитник" (Умная защита от спам-звонков) и "Защитник+" |
Базовая защита - бесплатно и по умолчанию. "Защитник" и "Защитник+" платно. Требует подключения, первые 7 дней бесплатно, затем от 149 руб в месяц (Защитник+) или 3 руб в день (Защитник) | Информация о "Защитник+" дана: в разделе Защитник - Все возможности; в разделе Каталог-Услуги-Безопасность. Информация о "Защитник" дана: в разделе Каталог-Полезное от МТС-Защитник. При подключении услуга отображается в разделе Подключенные услуги связи, там же можно настроить параметры блокировки (какие звонки блокировать - два параметра Спам-звонки и подозрительные звонки, SMS-уведомления и список исключений (т.н. белый список номеров, звонки от которых не блокируются). Защитник+: 2 клика; Защитник: 1 клик+1 свайп |
|
Определитель номера Определение номера при входящем звонке от физического лица. |
Бесплатно. "Антиспам для звонков". Подскажет, кто звонит, даже если телефона нет в контактах. При входящем звонке от организаций показывает номер телефона и название юрлица и ИП |
Бесплатно и подключено по умолчанию | Информация об услуге дана в приложении SafeWall
1 клик |
Бесплатно. При входящем звонке показывает номер телефона физлица или контакт телефонной книги. Показывает номер телефона и название юрлица. Неизвестные звонки с городских номеров отображаются как "Звонок без маркировки" или "Подозрение на спам" |
Бесплатно и подключено по умолчанию | Информация об этом сервисе в приложении не отображается | Бесплатно. "Определитель номера". Показ категории номера, если его нет в контактах. Во время входящего вызова увидите, к какой категории относится номер или какая организация звонит |
Бесплатно. Требует подключения в настройках телефона (включения разрешения для приложений идентификации вызовов) | Информация об услуге и порядок подключения даны в разделе Моя безопасность
1 клик |
Бесплатно. "Определитель номера". Во время звонка определит категорию и уровень опасности номера. Вызовы подозрительных номеров отметит как нежелательные |
Услуга доступна бесплатно. Требуется активировать услугу, чтобы подключить базу данных номеров. | Информация об услуге дана в приложении Мой МТС в разделе Защитник -Все возможности -Услуги без доплат
2 клика |
|
Антифишинг Блокировка или предупреждение о переходе на интернет-ресурс, который крадет персональные данные |
Бесплатно. "Антифишинг". Блокирует доступ к ресурсам, которые крадут персональные данные с целью мошенничества |
Бесплатно и подключено по умолчанию | Информация об услуге дана в приложении SafeWall
1 клик |
Бесплатно. По сообщению оператора, "Антифишинг" работает по умолчанию для всех клиентов оператора |
Бесплатно и работает по умолчанию для всех клиентов оператора. Не требует подключения | Информация об этом сервисе в приложении не отображается | Бесплатно. По сообщению оператора, "Антифишинг" работает по умолчанию для всех клиентов оператора |
Бесплатно и работает по умолчанию для всех клиентов оператора. Не требует подключения | Информация об этом сервисе в приложении не отображается | Платно. Не позиционируется как отдельная услуга. Реализуется в рамках услуги "Безопасность с МТС и Kaspersky" - расширенной платформы технологий для безопасности компьютеров и смартфонов от "Лаборатории Касперского" и "Защитника" |
Платно. "Безопасность с МТС и Kaspersky" требует подключения. Стоимость - от 49 руб в месяц | Информация и подключение в разделе Каталог-Услуги и опции-Безопасность
3 клика |
|
Поиск утечек данных Проверка утечки данных: предоставление информации или отчета о фактах утечки персональных данных |
Бесплатно. "Поиск утечек данных". Предоставляется отчет по запросу |
Бесплатно и подключено по умолчанию | Информация об услуге дана в приложении SafeWall
1 клик |
Нет | Нет | Бесплатно. "Проверка безопасности личных данных". Если ваши конфиденциальные данные попали в открытый доступ - Защитник подскажет источник и даст советы как защитить себя и свои деньги |
Бесплатно. Требуется подключение | Информация и подключение в разделе Защитник-Все возможности-Услуги без доплат. При подключенной услуге на главной странице приложения Мой МТС в виджете Защитник отображается информация об утечках: "Нет новых утечек" или "Произошла утечка данных" (при переходе в разделе Проверка данных показывает дату и источник). 2 клика |
||||
|
Задержка SMS с кодом от Госуслуг Требование законодательства. С 1 июня 2025 года вступила в силу мера, которая ограничивает возможность получения абонентом SMS-сообщения с кодом доступа к порталу "Госуслуги" во время телефонного разговора (федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ) |
Бесплатно. "Защита от взлома". Сообщение с кодом Госуслуг будет отправлено только после завершения звонка, чтобы помешать злоумышленникам получить доступ к вашему аккаунту во время разговора |
Бесплатно и подключено по умолчанию | Информация об услуге дана в приложении SafeWall
1 клик |
По сообщению оператора, система автоматического прерывания звонков при получении SMS с кодами подтверждения от сервисов банков и сервиса Госуслуг работает на сети оператора с 10 июня 2025 года | Сервис работает бесплатно для всех абонентов и не требует дополнительной активации со стороны абонента | Информация об этом сервисе в приложении не отображается | Реализуется оператором согласно требованиям законодательства | Бесплатно и работает по умолчанию | Информация об этом сервисе в приложении не отображается | Реализуется оператором согласно требованиям законодательства | Бесплатно и работает по умолчанию | Информация об этом сервисе не отображается в приложении |
|
Запрет на получение SMS-рассылок Требование законодательства. Пункт 6 статьи 45 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ "О связи" даёт абоненту право обратиться к оператору с требованием прекратить передачу SMS-рассылок. "Самозапрет" на получение рекламных SMS |
Бесплатно. Запрет можно оформить в чате поддержки T2 |
Бесплатно. Требует подключения | Информация об этом сервисе в приложении не отображается. Запрет можно оформить в чате поддержки T2
1 клик |
Бесплатно. Запрет можно оформить в чат-боте мобильного приложения. Абонент "Билайн" может отказаться от SMS-рассылок путем обращения в поддержку "Билайн", а также в чат-бот оператора в мобильном приложении, в офис или отправить письменное обращение на почтовый ящик оператора. |
Бесплатно. Требует подключения | Информация о запрете в приложении не отображается. Чтобы подключить запрет надо зайти в раздел Помощь и поддержка и далее выбрать Чат с поддержкой
2 клика |
Бесплатно. "Блокировка смс-рассылок". Услуга ограничивает получение SMS, в том числе от банков, коды подтверждения и другие подобные сообщения (кроме Госуслуг, МЧС и других госструктур, а также личных сообщений физлиц) |
Бесплатно. Требует подключения | Информация и подключение услуги в разделе Услуги- Полезное
2 клика |
Бесплатно. "Запрет на получение SMS-рассылок". Блокируются все сообщения, кроме самых важных от Госуслуг и МЧС |
Бесплатно. Требует подключения | Информация и подключение дана: в разделе Каталог-Услуги-Безопасность; в разделе Каталог-Полезное от МТС-Все сервисы и приложения 3 клика |
|
Запрет массовых вызовов (обзвонов) Требование законодательства. Пункт 2 статьи 44.1-1. Массовые вызовы Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ "О связи" даёт абоненту право отказаться от "Самозапрет" на получение рекламных SMS и запрет на массовые обзвоны |
Бесплатно. Запрет можно оформить в чате поддержки T2 |
Бесплатно. Требует подключения | Информация об этом сервисе в приложении не отображается. Запрет можно оформить в чате поддержки T2
1 клик |
Бесплатно. Запрет можно оформить в чат-боте мобильного приложения. Отказаться от массовых обзвонов также можно любым из удобных абоненту способов: звонком в службу поддержки оператора, через чат в мобильном приложении, путем обращения в офис или направив письменное обращение на п/я |
Бесплатно. Требует подключения | Информация о запрете в приложении не отображается. Чтобы подключить запрет надо зайти в раздел Помощь и поддержка и далее выбрать Чат с поддержкой
2 клика |
Бесплатно. "Блокировка массовых вызовов". Ограничивает массовые и автоматические вызовы, кроме звонков от госструктур; также блокируются звонки от банков, такси, курьерских служб и др. организаций, использующих такие вызовы |
Бесплатно. Требует подключения. Чтобы выбирать категории вызовов для блокировки надо подключить другую услугу - блокировку спам-звонков "Моя безопасность+" ( в рамках Ева бесплатно 7 дней, затем 149 руб за 30 дн) | Информация и подключение услуги в разделе Услуги- Полезное
2 клика |
Бесплатно. "Запрет массовых автоматизированных вызовов". До вас не дозвонятся с номеров, связанных с юрлицами и ИП (обычно с них звонят с рекламными целями) |
Бесплатно. Требует подключения | Информация и подключение дана: в разделе Каталог-Услуги-Безопасность; в разделе Каталог-Полезное от МТС-Все сервисы и приложения 3 клика |
| Блокировка звонков из-за рубежа | Бесплатно. "Блокировка входящих звонков из-за границы". Заблокирует звонки с иностранных номеров, чтобы мошенники не смогли дозвониться |
Бесплатно и требуется подключить | Информация об услуге дана в приложении SafeWall-Еще сервисы
2 клика |
Бесплатно. "Запрет международных звонков" |
Бесплатно. Требует подключения | В приложении раздел Сервисы-Услуги связи-Безопасность
2 клика |
Бесплатно. "Международный фильтр". Блокировка звонков с иностранных номеров |
Бесплатно. Требует подключения | Информация об услуге и подключение в разделе Моя безопасность
1 клик |
Бесплатно. "Блокировка международных звонков". Автоматически блокируются все входящие звонки с иностранных номеров |
Бесплатно. Требует подключения | Информация и подключение в разделе Защитник - Все возможности - услуги без доплат
2 клика |
| Блокировка входящих SMS из-за рубежа | Бесплатно. "Блокировка входящих SMS из-за границы". Блокировка входящих SMS с иностранных номеров, чтобы мошенники не смогли вам написать |
Бесплатно и требуется подключить | Информация об услуге дана в приложении SafeWall-Еще сервисы
2 клика |
Нет | Нет | Нет | ||||||
|
Сообщить о спаме Абонент может указать номер и отметить его категорию (нежелательный или полезный) |
Бесплатно. "Сообщить о звонке". Можно отметить, какой был звонок "нежелательный" или "полезный" и указать категорию звонящего |
Бесплатно и доступно по умолчанию | Информация об услуге дана в приложении SafeWall
1 клик |
Бесплатно. "Сообщить о спаме". Пожаловаться на спам и мошенников. |
Бесплатно и доступно по умолчанию | В приложении в раздел Моя безопасность можно отметить принятые звонки как разрешенные, спам или мошенник; в разделе Сервисы -Услуги связи-Безопасность указать номер и отправить жалобу на спам 2 клика |
Бесплатно. В Истории входящих можно отметить поступивший звонок как спам |
Бесплатно и доступно по умолчанию | На первой странице в Истории входящих можно отметить звонок как спам
1 клик |
Бесплатно. "Сообщить о номере". Дополнительно можно подключить "Отзыв о номере после звонка" (после разговора номер можно отметить как полезный, мошеннический или спам) |
"Сообщить о номере" - бесплатно и доступно по умолчанию. "Отзыв о номере после звонка" требует подключения. |
Информация на главной странице Мой МТС-виджет Защитник - далее Сообщить о номере. "Отзыв о номере после звонка" - информация об услуге дана в приложении Мой МТС в разделе Защитник-Все возможности-Услуги без доплат 1 клик |
|
Проверить звонок Проверка номера входящего звонка |
Бесплатно. "Проверка номера по базе". Определим спамеров или полезный звонок. Укажет название организации по номеру |
Бесплатно и достуно по умолчанию | Информация об услуге дана в приложении SafeWall
1 клик |
Нет | Нет | Бесплатно. "Проверка номера". Показывает регион и оператора, которому принадлежит номер |
Бесплатно, доступна по умолчанию | Информация об услуге дана в приложении Мой МТС в виджете Защитник-Проверить номер
1 клик |
||||
| Количество основных услуг | 11 | 8 | 8 | 10 | ||||||||
| Количество бесплатных основных услуг | 11 | 8 | 8 | 9 | ||||||||
| Подключено по умолчанию услуг | 7 | 5 | 4 | 4 | ||||||||
| Количество баллов за бесплатные услуги | 33 балла | 24 балла | 24 балла | 27 баллов | ||||||||
| Количество баллов за платные услуги | 0 баллов | 0 баллов | 0 баллов | 1 балл | ||||||||
| Количество баллов за подключенные по умолчанию | 7 баллов | 5 баллов | 4 балла | 4 балла | ||||||||
| Дополнительное количество баллов за информирование об услуге |
|
|
|
|||||||||
| 4 балла | 3 балла | 3 балла | ||||||||||
| Количество баллов за раздел | 44 балла | 29 баллов | 31 балл | 35 баллов | ||||||||
В. Сервисы безопасности в голосовых помощниках
Основная функция голосовых помощников (или виртуальных помощников) – ответить на звонок, когда абонент не может или не хочет его принимать; это, с одной стороны, защищает абонента от спамеров или возможных мошенников, с другой – не позволит пропустить ни одного важного звонка. Виртуальный помощник пришлет SMS-уведомление о принятом звонке и сохранит аудиозапись разговора в мобильном приложении – эти функции доступны бесплатно у "Билайна", "МегаФона" и Т2. Кроме того, полезной функцией является текстовая расшифровка разговора: это удобно, когда нет возможности прослушивать запись. Текстовую расшифровку присылают бесплатно "МегаФон" и Т2; в "Билайн" текстовая расшифровка доступна в платной версии виртуального помощника PRO. В МТС услуги доступны платно в рамках виртуальных ассистентов "Защитник" и "Защитник+", при первом подключении сервиса есть 7-дневный бесплатный период.
Важным преимуществом является использование искусственного интеллекта для распознавания мошенников. Если абонент ответил на звонок сам, голосовой помощник с помощью ИИ способен распознать мошенника во время разговора. Такие возможности защиты предоставляют своим абонентам три оператора: "Билайн" прервет звонок, если ИИ выявит признаки мошенника во время разговора; "МегаФон" также предупредит и разъединит подозрительный разговор; а МТС даст голосовое предупреждение во время разговора, если собеседник похож на мошенника. Такие передовые технологии были оценены в дополнительные 3 балла.
Наибольшее количество баллов по рассматриваемым сервисам безопасности в голосовых помощниках получил оператор "МегаФон" (10 баллов), поскольку бесплатно предоставляет сервисы уведомления, аудиозаписи и текстовой расшифровки звонков, принятых голосовым ассистентом, а также предоставляет ИИ-защиту от мошенничества во время разговора абонента. На втором месте операторы "Билайн" и Т2 с количеством баллов по 8. На третьем месте – МТС с 6 баллами.
Подробное сравнение сервисов приведено в PDF:
Скачать PDF таблицы "Сервисы безопасности в мобильных приложениях операторов" в PDF ( 417.54 Кбайт )
Таблица В. СЕРВИСЫ БЕЗОПАСНОСТИ В ГОЛОСОВЫХ ПОМОЩНИКАХ
| Т2 | Билайн | МегаФон | МТС | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Название услуги | Платно/бесплатно | Раздел | Название услуги | Платно/бесплатно | Раздел | Название услуги | Платно/бесплатно | Раздел | Название услуги | Платно/бесплатно | Раздел | |
| Голосовой ассистент: примет звонок и пришлет SMS уведомление и аудиозапись | Бесплатно. Голосовые ассистенты Миа и Марк. Пришлет уведомление, аудио и текстовую расшифровку звонка. Текстовая расшифровка доступна бесплатно во всех версиях ГП, в том числе в версиях ассистентов Грин, Энджи, Марлон и др. с расширенными функциями. Возможность управления уведомлениями: абонент может сам настраивать получение инфо по заблокированным звонкам (через SMS или Push), а также регулировать частоту этих уведомлений |
Бесплатно и подключено по умолчанию во всех версиях голосовых помощников. | Информация об услуге дана в приложении SafeWall
1 клик |
Бесплатно. "Моя безопасность. Виртуальный помощник". Принимает звонок (подозрительный звонок или в выбранной категории - не в сети, не беру трубку, говорю или сбрасываю) присылает SMS-уведомление и аудиозапись звонка в мобильное приложение. |
Бесплатная базовая версия Виртуальный помощник с защитой от спама подключена по умолчанию. Требует настройки, какие звонки принимать. До настройки звонки перенаправляются на голосовой почтовый ящик | Информация об услуге и подключнении в приложении Моя безопасность; либо в разделе Сервисы -Услуги связи- Безопасность
3 свайпа + 1 клик; либо 2 клика |
Бесплатно. "Ева Секретарь". Примет звонок и пришлет SMS-уведомление о звонке, в приложении "МегаФона" аудиозапись и расшифровку звонка. Можно настроить, как получать уведомления о звонках (в платной версии Секретарь+ доступна отправка уведомления в Telegram). Есть настройка категорий спам-звонков |
Бесплатно. Требует настройки: чтобы секретарь работал правильно нужно выдать разрешения (блокировка и идентификация вызова) |
Информация об услуге дана в разделе Моя безопасность; в разделе Услуги-Защита и Контроль 1 клик |
Платно. "Защитник" и "Защитник+". Отвечает на номера спамеров и возможных мошенников, записывает разговор и присылает SMS-уведомление и расшифровку звонка в мобильное приложение. Можно настроить периодичность получения SMS-уведомлений о спам-звонках; категории звонков, которые примет голосовой помощник и список исключений |
Платно. Требует подключения. "Защитник" - при первом подключении первые 7 дней бесплатно, далее 3 руб в день. "Защитник +" - первые 7 дней бесплатно, 149 руб в месяц | Информация и подключение: на главной странице приложения Мой МТС виджет Защитник -Все возможности-Услуги без доплат
2 клика |
| Голосовой ассистент: текстовая расшифровка звонка | Бесплатно. Голосовые ассистенты Миа и Марк. Пришлет уведомление, аудио и текстовую расшифровку звонка. Текстовая расшифровка доступна бесплатно во всех версиях ГП, в том числе в версиях ассистентов Грин, Энджи, Марлон и др. с расширенными функциями. Возможность управления уведомлениями: абонент может сам настраивать получение инфо по заблокированным звонкам (через SMS или Push), а также регулировать частоту этих уведомлений |
Бесплатно и подключено по умолчанию во всех версиях голосовых помощников. | Информация об услуге дана в приложении SafeWall
1 клик |
Платно. "Моя безопасность. Виртуальный помощник PRO". Принимает звонок (подозрительный звонок или в выбранной категории - не в сети, не беру трубку, говорю или сбрасываю) присылает SMS-уведомление и аудиозапись звонка в мобильное приложение. В PRO версии также автоматически сохраняет запись и расшифровывает в текст. Также при подключении PRO есть отправка в телеграм-бот записи и расшифровки звонка |
Версия PRO: 3 дня бесплатно, дальше 249 руб в месяц | Информация об услуге и подключнении в приложении Моя безопасность; либо в разделе Сервисы -Услуги связи- Безопасность
3 свайпа + 1 клик; либо 2 клика |
Бесплатно. "Ева Секретарь". Примет звонок и пришлет SMS-уведомление о звонке, в приложении "МегаФона" аудиозапись и расшифровку звонка. Можно настроить, как получать уведомления о звонках (в платной версии Секретарь+ доступна отправка уведомления в Telegram). Есть настройка категорий спам-звонков |
Бесплатно. Требует настройки: чтобы секретарь работал правильно нужно выдать разрешения (блокировка и идентификация вызова) |
Информация об услуге дана в разделе Моя безопасность; в разделе Услуги-Защита и Контроль 1 клик |
Платно. "Защитник" и "Защитник+". Отвечает на номера спамеров и возможных мошенников, записывает разговор и присылает SMS-уведомление и расшифровку звонка в мобильное приложение. Можно настроить периодичность получения SMS-уведомлений о спам-звонках; категории звонков, которые примет голосовой помощник и список исключений |
Платно. Требует подключения. "Защитник" - при первом подключении первые 7 дней бесплатно, далее 3 руб в день. "Защитник +" - первые 7 дней бесплатно, 149 руб в месяц | Информация и подключение: на главной странице приложения Мой МТС виджет Защитник -Все возможности-Услуги без доплат
2 клика |
| Голосовой ассистент ИИ - распознавание мошенника в процессе разговора | Нет | Платно. "Моя безопасность. Виртуальный помощник PRO". Во время звонка ИИ сообщит, что вы говорите с мошенником и прервет звонок |
Версия PRO: 3 дня бесплатно, дальше 249 руб в месяц | Информация об услуге и подключнении в приложении Моя безопасность; либо в разделе Сервисы -Услуги связи- Безопасность
3 свайпа + 1 клик; либо 2 клика |
Платно. "ИИ-защита в звонках". В рамках "Моя безопасность +". Разъединяет подозрительные разговоры |
Платно. 7 дней бесплатно, далее - 149 руб за 30 дней, Требует подключения. | Информация об услуге дана в разделе Моя безопасность; в разделе Услуги-Защита и Контроль- Ева.Секретарь+ 2 клика |
Платно. "Защитник +" и "Безопасный звонок". Предупредит во время разговора, если собеседник похож на мошенника |
Требует подключения. Услугу "Безопасный звонок" можно подключить как отдельную, при первом подключении 7 дней бесплатно, далее 199 руб в месяц | Информация дана в разделе Виджет Защитник (на главной Мой МТС) - Все возможности - Безопасный звонок; или в разделе Каталог - Услуги-Безопасность -Защитник+ переход в Безопасный звонок
2-3 клика |
||
| Количество услуг | 2 | 3 | 3 | 3 | ||||||||
| Количество бесплатных услуг | 2 | 1 | 2 | 0 | ||||||||
| Подключенно по умолчанию | 2 | 0 | 0 | 0 | ||||||||
| Количество баллов за бесплатные услуги | 6 баллов | 3 балла | 6 баллов | 0 баллов | ||||||||
| Количество баллов за платные услуги | 0 баллов | 2 балла | 1 балл | 3 балла | ||||||||
| Количество баллов за услуги, подключенные по умолчанию | 2 балла | 0 баллов | 0 баллов | 0 баллов | ||||||||
| Дополнительные баллы за использование технологии ИИ для защиты от мошенников | 0 баллов | 3 балла | 3 балла | 3 балла | ||||||||
| Количество баллов за раздел | 8 баллов | 8 баллов | 10 баллов | 6 баллов | ||||||||
С. Дополнительные сервисы безопасности
В раздел дополнительных сервисов безопасности включены сервисы, которые напрямую не связаны с мошенничеством в отношении самого абонента, но улучшают его пользовательский опыт, позволяют заботиться о безопасности близких, избавляться от интернет-рекламы и вирусов, а также сохранить номер и управлять вызовами.
К первой группе услуг Предотвращение финансовых потерь отнесены сервисы, которые защитят абонента от случайных расходов на сотовую связь: защита от нежелательных подписок, запрет на мобильные платежи и родительский контроль расходов – они доступны в мобильных приложениях большинства операторов. В эту группу включены также сервисы возврата денег или страхование от мошенничества – эти услуги помогают возместить абонентам финансовые потери от мошенничества, предлагают операторы: "Билайн", МТС и Т2. "Билайн" предлагает сервис быстрого возврата денежных средств по двум документам, если абонент стал жертвой мошенников: перевел деньги мошенникам, передали жуликам после снятия в банкомате или счет клиента банке взломали. Максимальная сумма компенсации составляет 25 тыс. руб. в месяц. МТС предлагает "Страхование от мошенничества" в составе сервиса "Защитник+", также услуга доступна для физлиц отдельно за 99 руб. в месяц. Страхование возместит до 1,5 млн руб., если их украли мошенники. Т2 предлагает услугу страхования банковских карт "Деньги под защитой". Программа позволяет застраховать все банковские карты физлица, выпущенные банком, у которого есть лицензия Банка России (кроме корпоративных банковских карт). Страховка покрывает финансовые потери: в случае списания денег через поддельные ссылки и кражи данных карты; в случаях мошенничества по телефону, в SMS или в мессенджерах; при краже наличных, снятых в банкомате, в случаях грабежа или разбойного нападения. В рамках программы страхования Т2 пострадавший абонент может вернуть до 1 млн руб.
Сервисы, которые включены в раздел Защита близких и детей, помогут контролировать и повысить безопасность близких людей. Например, операторы МТС и "МегаФон" предоставляют защиту от мошенников для семьи абонента. Услуга "Семейная безопасность" от "МегаФона" включает в себя услуги ИИ-защиты в звонках и мессенджерах, блокировку спам-звонков и SMS-рекламы, определитель номера для абонента и 5 номеров близких; МТС предлагает "Защитник+ для семьи", который включает в себя ИИ-сервис "Безопасный звонок", "Страхование от мошенников" и уведомления, если мошенники звонят близким.
Дети являются активными пользователями мобильного интернета с самых ранних лет, поэтому важно оградить их от вредоносного контента. Услуги, нацеленные на безопасность детей в интернете, предлагает в мобильных приложениях также большая часть операторов, например, "Дети онлайн" от Т2 или "Безопасный интернет" (защита детей от взрослого контента) от МТС. Кроме того, операторы МТС и Т2 предлагают в сотрудничестве с "Лабораторией Касперского" цифровой сервис Kaspersky Safe Kids - это универсальный цифровой помощник для родителей, который помогает контролировать ребенка в Интернете и получать геолокацию.
Услуги геолокации (определения местоположения близких) также доступны для подключения и настройки в приложениях большинства операторов: например, "Радар" от "МегаФона" или "Где мои дети" от Т2. Оператор МТС в рамках семейной группы позволяет бесплатно отслеживать местоположение ребенка, даже если он абонент другого оператора.
Кроме того, большинство операторов открыли бесплатные сервисы геопоиска с "ЛизаАлерт" и бесплатный номер 022 для связи с поисковым отрядом.
Ряд услуг по управлению вызовами, такие как антиопределитель номера и определитель скрытых номеров, услуги "Черный список" и "Белый список" также помогают абоненту самому определять круг своего общения. Услуги анти-АОН, определитель скрытых номеров и черный список – отдельные платные услуги операторов. "Белый список" или номера, с которых можно всегда дозвониться, абонент может сформировать в рамках функциональности платных расширенных версий голосовых ассистентов у большинства операторов; у "Билайна" услуга "Белый список" или "Разрешенные номера" доступна бесплатно в рамках сервиса "Моя безопасность".
В связи с тем, что многие цифровые сервисы и платформы предлагают идентификацию по мобильному номеру, важно контролировать использование номера и избегать ситуаций, когда профиль абонента на таких платформах сохраняется, а номер уже может принадлежать другому абоненту. Поэтому в отдельную группу определены услуги безопасности номера, которые помогают абоненту сохранять номер и быть уверенным, что его номер никто другой не сможет использовать. Например, все операторы предлагают услугу сохранения номера за абонентом, если абонент не пользуется связью и не пополняет баланс. У большинства операторов эта услуга доступна платно и предусматривает разные периоды сохранения номера от месяца до 5 лет. Т2 предлагает услугу по сохранению номера "Вечный номер" бесплатно и навсегда. Т2 также предоставляет бесплатную услугу "Запрет обслуживания по доверенности", в этом случае на номер распространяется запрет на действия по доверенности (переоформление договора, замена SIM-карты, подключение/ отключение услуг), управлять номером сможет только абонент. "Билайн" также бесплатно предлагает услугу "Дополнительная защита от замены SIM-карты", при которой замена SIM-карты возможна только после подтверждения одноразовым кодом, отправленным на электронную почту.
Три оператора – "Билайн", "МегаФон" и МТС предлагают услугу "Чистый номер" - для подключения оператор предоставляет номер, который или никогда не использовался другими абонентами и только вводится в оборот, или проверен, чтобы в его истории не было спам-обзвонов и мошеннических звонков. Отсутствие цифровой истории позволяет быть уверенным, что номер не связан с чужими аккаунтами, не находится в базах данных спамеров и злоумышленников.
В случае потери телефона или SIM-карты и на случай, если абонент некоторое время планирует не пользоваться услугами связи, все операторы предлагают платную услугу по блокировке номера, она останавливает все действия по номеру без расторжения договора. При подключении этой услуги "Билайн", "МегаФон" и МТС предлагают и бесплатный период использования блокировки номера; следует отметить, что самый продолжительный период бесплатной блокировки у "Билайна" – 90 дней.
Дополнительно к основной услуге антифишинга, для защиты от угроз в мобильном интернете абонент может воспользоваться антивирусными программами. Операторы предлагают платную подписку на антивирусы в мобильном приложении или покупку антивирусов в разделах магазинов. В части бесплатных предложений в мобильном приложении можно отметить Антивирус Eset базовый для Android от "МегаФона". Также абоненты могут воспользоваться сервисами проверки угроз: бесплатный сканер безопасности предлагает "Билайн" в личном кабинете мобильного приложения, МТС предлагает бесплатно проверку безопасности личных данных - информация об утечках обновляется каждый день с уведомлением на виджете "Защитник". Т2 предлагает услугу "Мониторинг утечек данных", которая проводит проверку каждый час и моментально уведомляет абонента о новой утечке.
Для комфортного использования мобильной связи и интернета некоторые операторы предлагают блокировку рекламы. Наиболее широкий перечень сервисов этой категории – в мобильном приложении Т2: это и услуга "Безопасный режим", которая включает в себя защиту от вирусов в Интернете, SMS-рекламы и нежелательных подписок, и отдельные сервисы "AdGuard. Блокировщик рекламы" и "SMS-фильтр". Услугу "Блокировка смс-рекламы" предлагает также и "МегаФон".
Наибольшее количество баллов за дополнительные сервисы безопасности получила компания "Билайн" (36 баллов), на втором месте – Т2 (33 балла). Операторы МТС и "МегаФон" набрали по 20 и 18 баллов, соответственно.
Подробное сравнение сервисов приведено в PDF:
Скачать PDF таблицы "Сервисы безопасности в мобильных приложениях операторов" в PDF ( 417.54 Кбайт )
Таблица С. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ БЕЗОПАСНОСТИ
| Т2 | Билайн | МегаФон | МТС | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Название услуги | Платно/бесплатно | Раздел | Название услуги | Платно/бесплатно | Раздел | Название услуги | Платно/бесплатно | Раздел | Название услуги | Платно/бесплатно | Раздел | |
| Предотвращение финансовых потерь | ||||||||||||
|
Защита от нежелательных подписок Услуга защищает от скрытых подписок. При нажатии на кнопку активации подписки абоненту приходит SMS со стоимостью подписки и кодом активации, таким образом обеспечивается уведомление и подтверждение желания абонента подключить подписку |
Бесплатно. "Защита от скрытых подписок". Не позволим подключить подписки без вашего подтверждения |
Бесплатно и подключено по умолчанию | Информация об услуге дана в приложении SafeWall
1 клик |
Бесплатно. "Отдельный лицевой счет для оплаты услуг провайдеров". Оплата контентных услуг провайдеров с дополнительного баланса - для контроля оплаты информационно-развлекательных сервисов на коротких номерах |
Бесплатно. Требует подключения. | Информация и подключение в разделе Сервисы-Услуги связи-Дополнительные
3 клика |
Платно. "МегаФон Защита". При попытке подключения платной подписки абонент получает уведомление с просьбой подтвердить запрос |
Платно, 2 р в день. Требует подключения. На ряде тарифов предоставляется бесплатно и автоматически | Информация и подключение в приложении в разделе Услуги- Защита и контроль
2 клика |
Нет в приложении | ||
|
Запрет на мобильные платежи Запрет на денежные переводы и платежи с мобильного счета |
Бесплатно. "Запрет переводов и платежей". Позволяет запретить денежные переводы и платежи со своего мобильного счета |
Бесплатно. Требует подключения | В разделе Услуги-Управление связью
2 клика |
Бесплатно. "Мобильный перевод. Запрет" или запрет услуги "Плати с Билайн". Запрещает перевод денег со счета телефона |
Бесплатно. Требует подключения в мобильном приложении или через службу поддержки | В разделе Сервисы-Услуги связи-Дополнительные или в службе поддержки
3 клика |
Бесплатно. Запрет услуги "Мобильные платежи". Позволяет самостоятельно включить запрет использования сервиса "Мобильные платежи", в том числе вывод денежных средств с лицевого счета на другие номера |
Бесплатно. Требует подключения. | Информация и подключение в приложении в разделе Услуги- Полезные
2 клика |
Нет в приложении | ||
|
Родительский контроль расходов Подтверждение родителем покупок интернет-сервисов ребенка |
Платно. "Дети онлайн". Включает функцию защиты ребенка от платных подписок. |
Платно. Требует подключения | Информация об услуге дана в приложении SafeWall-Еще сервисы
2 клика |
Бесплатно. "Родительский контроль расходов". Подтверждение родителем покупки интернет-сервисов ребенком |
Бесплатно, 0 руб в сутки. Требует подключения. | Информация и подключение в приложении в раздел Сервисы-Услуги связи-Дополнительные
3 клика |
Нет в приложении | Нет в приложении | ||||
| Возврат денег или страхование от мошенничества | Платно. "Деньги под защитой". Программа позволяет застраховать все банковские карты физлица (кроме корпоративных банковских карт). Страховка покрывает кражу данных (через поддельные ссылки), воровство наличных (возле банкомата) и телефонное мошенничество (связанных с получением реквизитов или PIN-кода карты) |
Платно. Требует подключения. Стоимость программы страхования списывается с мобильного счета абонента в размере 69 руб/мес. | Подключиться к программе страхования можно в мобильном приложении Т2 в разделе Safewall-Еще сервисы-Деньги под защитой или в разделе Финсервисы-Страхование-Деньги под защитой 2 клика |
Платно. "Возврат денег в случае мошенничества". В рамках сервиса "Моя безопасность. Виртуальный помощник PRO". Поможем вернуть деньги по двум документам |
Версия PRO: 3 дня бесплатно, дальше 249 руб в месяц. Требует подключения. | Информация об услуге и подключение в разделе Сервисы-Услуги связи- Безопасность (Виртуальный помощник PRO); в разделе Моя безопасность 2 клика |
Нет в приложении | Платно. Отдельно "Страхование от мошенников" или в рамках услуги "Защитник+". Позволяет вернуть до 1,5 млн руб, если их украли мошенники |
Платно 99 руб в месяц | Информация и подключение в разделе Каталог-Полезное от МТС- Защитник- Страхование от мошенников
2 клика |
||
| Защита близких и детей | ||||||||||||
|
Защита близких Защита номеров близких от мошенников, спам звонков и sms-рекламы |
Нет | Нет | Платно. "Семейная безопасность" Включает в себя услуги ИИ-защиты в звонках и мессенджерах, блокировку спам-звонков и смс- рекламы, определитель номера - для абонента и 5-ти номеров близких |
Платно, требует подключения, 7 дней бесплатно и 249 руб за 30 дней | Информация и подключение на первой странице приложения и в разделе Услуги -Защита и контроль
1 клик |
Платно. "Защитник+ для семьи". Сервис включает в себя "Безопасный звонок" (ИИ-сервис), "Страхование от мошенников" и уведомления, если мошенники звонят близким |
Платно. При первом подключении 0 руб за 7 дней, далее 249 руб в месяц | Информация на главной странице Мой МТС - виджет Защитить близких - далее раздел Все возможности. Или в разделе Каталог-Услуги - Безопасность – Защитник
2-3 клика |
||||
|
Защита детей в интернете Контроль и безопасность доступа в интернет для детей |
Платно. 1. "Дети онлайн". Доступ к мультфильмам, полезным сервисам и образовательным ресурсам. 2. "Геопозиция и родительский контроль Kaspersky Safe Kids на 90 дней". Универсальное приложение для защиты детей в цифровом мире. |
Услуга "Дети онлайн" - платная после 2-х бесплатных месяцев - 90 руб в месяц. Услуга "Геопозиция и родительский контрольKaspersky Safe Kids на 90 дней" - 300 руб на 90 дней. Услуги требуют подключения. |
Информация об услуге "Дети онлайн" дана в приложении SafeWall-Еще сервисы; информация об услуге "Геопозиция и родительский контроль Kaspersky Safe Kids на 90 дней" доступна в приложении Т2 по поиску
2 клика |
Платно. В сервисе "Делюсь тарифом". Можно добавить ребенка в общий тариф и управлять его доступом в интернет |
Платно, 6,8 руб в день. Требует подключения | В приложении раздел Сервисы-Услуги связи- Делюсь тарифом. На главной Вместе в Билайне -Хочу попробовать
2 клика |
Нет в приложении | Платно. "Безопасный интернет" (защита детей от взрослого контента) и Kaspersky Safe Kids |
Платно, требует подключения | Информация на главной странице Мой МТС - виджет Защитник- Все возможности -Для детей. Или в разделе Каталог-Услуги – Безопасность
3 клика |
||
|
Геолокация близких (детей) Определение местоположения "ребенка" в режиме онлайн |
Платно. 1. "Где мои дети". Покажем, где ваш ребенок. 2. "Геопоиск+" Покажет, где друзья и близкие. 3. "Геопозиция и родительский контроль Kaspersky Safe Kids на 90 дней". Сведения о местонахождении детей в любой момент |
Платно, требуется подключить. "Где мои дети" - 249 руб в месяц; "Геопоиск+" - 5 руб в день. "Геопозиция и родительский контроль Kaspersky Safe Kids на 90 дней" - 300 руб в день. |
Информация об услуге "Где мои дети" дана в приложении SafeWall-Еще сервисы; информация об услуге "Геопоиск+" дана в приложении SafeWall-Еще сервисы - "Дети онлайн" - Дополнительные полезные сервисы; информация об услуге "Геопозиция и родительский контроль Kaspersky Safe Kids " доступна в приложении Т2 по поиску 2 клика |
Нет | Платно. "Радар" - ваши близкие на карте онлайн. Позволяет добавить до 5 абонетов МегаФон, МТС, Т2. |
Платно. Первые 7 дней бесплатно, затем 7 рублей в день. Требует подключения | Информация и подключение в приложении в разделе Услуги- Подписки
2 клика+5 свайпов |
Бесплатно. Доступно в рамках "Семейной группы" (номер, помеченный "ребенок"); Платно в рамках Kaspersky Safe Kids |
Бесплатно геолокация ребенка в семейной группе + Платно Safe Kids - требует подключения, 99 руб месяц | Информация в разделе Каталог-Услуги - Безопасность - Kaspersky Safe Kids
1 клика |
||
| Геопоиск и сотрудничество с Лиза Алерт | Кopoткий нoмep 022 для cвязи c пoиcкoвo-cпacaтeльным oтpядoм "ЛизaAлepт" | Бесплатно. Доступно по умолчанию всем абонентам | Информация о коротком номере 022 в приложении не отображается | Бесплатно. 1. "Геопоиск с Лиза Алерт". Предварительное согласие на передачу геоданных абонента для поиска. 2. Короткий номер для экстренной помощи "ЛизаАлерт" 022 |
Бесплатно. "Геопоиск" требует подключения. Номер 022 доступен бесплатно и круглосуточно по умолчанию всем абонентам. |
Информация об услуге "Геопоиск в ЛизаАлерт" в приложении раздел Сервисы-Услуги связи - Безопасность. 2 клика. Информация о коротком номере 022 в приложении не отображается |
Нет в приложении | Бесплатно. "МТС.ГеоПоиск" |
Бесплатно, требует подключения | Информация на главной странице Мой МТС - виджет Защитник- Все возможности - Услуги без доплаты
2 клика |
||
| Управление вызовами | ||||||||||||
| Антиопределитель номера Скрывает номер абонента при звонках |
Платно. "Антиопределитель номера" |
Платно, 3,1 руб в день и требует подключения | Информация об услуге дана в приложении SafeWall-Еще сервисы
2 клика |
Платно. "Антиопределитель номера". Скройте свой номер телефона |
Платно 5 руб в сутки. Требует подключения | В приложении раздел Сервисы-Услуги связи - Безопасность или Управление звонками
2 клика |
Платно. "АнтиАОН". Позволяет установить запрет на определение собственного номера при звонке другому абоненту |
Платно, 5 руб в день. Требует подключения | Информация и подключение в приложении в разделе Услуги- Управление звонками
2 клика |
Платно. "Антиопределитель номера" |
Платно, разовый АнтиАОН по запросу- 7 рублей, АнтиАОН 4,34 руб в день подключение 37,5 руб | Информация и подключение в разделе Каталог-Услуги – Безопасность
3 клика |
|
Определитель скрытых номеров Определение номера при звонках, даже если на номере АнтиАОН |
Платно. "Определитель умышленно скрытых номеров". Покажем номер телефона, даже если он скрыт |
Платно, 6 руб в день, требует подключения | Информация об услуге дана в приложении SafeWall-Еще сервисы
2 клика |
Платно. "Определитель скрытых номеров". Все скрытые номера вызывающих абонентов при местных, междугородных и международных входящих звонках будут определяться |
Платно 55 руб в сутки. Требует подключения | В приложении раздел Сервисы-Услуги связи - Безопасность или Управление звонками
2 клика |
Платно. "СуперАОН". Определение номера при звонках с номеров МегаФона, даже если на номере АнтиАОН |
Платно, 50 руб в день. Требует подключения | Информация и подключение в приложении в разделе Услуги- Управление звонками
2 клика |
Нет | ||
|
Черный список Запрет на звонки с определенных номеров |
Платно. "Черный список" |
Платно | Нет информации в приложении. Подключается по ussd команде, информацию можно получить в Чате поддержки 1 клик |
Платно. "Черный список". Запрет на звонки нежелательных собеседников |
Платно, подключение 3,5 рубля + 1,10 руб в сутки. Требует подключения | В приложении раздел Сервисы-Услуги связи- Управление звонками
2 клика |
Платно. "Черный список". Запрет на входящие вызовы с нежелательных номеров. |
Платно, 3 руб в день. Требует подключения | Информация и подключение в приложении в разделе Услуги- Управление звонками
2 клика |
Платно. "Черный список". Блокировка звонков и SMS от нежелательных абонентов |
Платно, требует подключения. 1,5 руб в день (без учета услуги в рамках родительского контроля). Для iPhone | Информация и подключение в разделе Каталог-Услуги – Безопасность
3 клика |
|
Белый список Номера, которые могут дозвониться |
Есть в рамках платных Голосовых ассистентов. Можно добавить номера, с которых всегда можно дозвониться | Платно при подключении голосовых ассистентов Астра, Панда, Юлия, Алекс | Информация об услуге дана в приложении SafeWall -Голосовой ассистент
3 клика |
Бесплатно. "Белый список" или "Разрешенные номера" |
Бесплатно. Доступно по умолчанию | В приложении раздел Моя безопасность - Настройки- Белый список или Разрешенные номера
3 свайпа + 1 клик |
Платно. "Белый список". На звонки с выбранных номеров отвечает только абонент, а не секретарь. В рамках услуги "Секретарь+" |
Платно. Первые 7 дней бесплатно, далее 5 рублей в день. Требует подключения | Информация и подключение в приложении в разделе Секретарь
2 клика |
Платно. В рамках услуги "Защитник" можно настроить "Список исключений" (белый список) - номера, которые всегда могут дозвониться до вас |
В рамках услуги Защитник. Требует подключения | Информация на главной странице Мой МТС - виджет Защитник- Все возможности - Блокировка спам-звонков – Настроить
4 клика |
|
Запрет вызовов Блокировка звонков абонентом |
Нет | Платно. "Блокировка звонков". Всех входящих и исходящих, международных исходящих, всех звонков в роуминге |
Платно. Подключение 3,5 руб + 3,5 руб в сутки. Требует подключения | В приложении раздел Сервисы-Услуги связи- Управление звонками
2 клика |
Платно "Запрет вызова". Установите ограничения на входящие или исходящие вызовы в России и за границей |
Платно, требует подключения, подключение 34 руб, далее 110 руб в месяц | Информация и подключение в разделе Каталог-Услуги – Безопасность
3 клика |
|||||
| Безопасность номера | ||||||||||||
|
Сохранить номер Сохранение номера за абонентом, если абонент не пользуется связью и не пополняет баланс |
Бесплатно. "Вечный номер". Номер останется вашим навсегда, даже если не будете им пользоваться и пополнять баланс |
Бесплатно и подключено по умолчанию | Информация об услуге дана в приложении SafeWall-Еще сервисы
2 клика |
Платно. "Защита от потери номера" (на 90 дней, на 180 дней, на 1 год, на 5 лет). |
Платно. Стоимость от 149 руб на 90 дней до 999 руб на 5 лет. Требует подключения | В приложении раздел Сервисы-Услуги связи – Дополнительные
3 клика |
Платно. "Сохранение номера". Позволяет не потерять номер, если долго не будете пользоваться связью. |
Платно. 69 руб за 30 дней. Требует подключения | Информация и подключение в приложении в разделе Услуги-Полезное
2 клика |
Платно. "Сохраняю номер". Помогает не потерять номер, если им не пользуются долгое время без блокировки. "Номер навсегда". Номер останется у абонента и не перейдет другому человеку, даже если абонент долго им не пользуется |
Платно. Услуга "Сохраняю номер": 349 руб за 6 месяцев. Услуга "Номер навсегда": стоимость подключения 1500 руб. | Информация в разделе Каталог-Услуги - Управление вызовами
3 клика |
|
Чистый номер Для подключения оператор предоставляет номер, который ранее не использовался или номер без истории спама и мошеннических звонков |
Платно. "Чистый номер" |
Платно. От 500 руб за номер. Также оператор может объявлять акции, обнуляя стоимость "чистых номеров", не относящихся к категории красивых. Требует подключения | Информация дана на сайте оператора | Платно. "Чистый номер" |
Платно. От 600 руб за номер. Требует подключения | Информация дана на сайте оператора, а также выгружается в мобильном приложении по поиску названия услуги | Платно. "Чистый номер" |
Платно. От 150 руб. за номер в зависимости от региона, выбранного тарифа и категории номера. Требует подключения | Информация дана на сайте оператора | |||
|
Дополнительный номер на SIM-карте Дополнительный номер на SIM-карте для входящих звонков и SMS при размещении объявлений |
Платно. "Второй номер". Подключим к вашей SIM-карте второй номер для входящих звонков и SMS |
Платно, 60 руб в месяц, требует подключения | Информация об услуге дана в приложении SafeWall-Еще сервисы
2 клика |
Нет | Платно. "Дополнительные номера". До 3 дополнительных номеров на одной сим-карте |
Платно. Подключение от 30 руб+ 2 руб в день (фед) или от 10 руб в день (город) | Информация и подключение в приложении в разделе Еще-Номера
2 клика |
Нет | ||||
|
Запрет обслуживания по доверенности На номер распространяется запрет на действия по доверенности (переоформление договора, замена SIM-карты, подключение/ отключение услуг) |
Бесплатно. "Запрет обслуживания по доверенности". Управлять номером может только абонент |
Бесплатно, требует подключения (в приложении) | Информация об услуге дана в приложении SafeWall-Еще сервисы
2 клика |
Нет в приложении | Нет | Нет | ||||||
| Защита от замены SIM карты | Нет | Бесплатно. "Дополнительная защита от замены SIM-карты" Замена SIM-карты возможна только после подтверждения одноразовым кодом, отправленным на электронную почту |
Бесплатно. Требует подключения | В приложении раздел Сервисы-Услуги связи – Безопасность
3 клика |
Нет | Нет | ||||||
|
Блокировка номера Блокировка номера, если утеряны телефон или сим-карта |
Платно. "Временная блокировка номера". Приостанавливайте использование услуг связи без расторжения договора |
Платно. 2 руб в день | Информация и подключение в разделе Услуги-Управление связью
2 клика |
"Заморозить номер". Бесплатно на 90 дней. Платно через 90 дней. |
Бесплатно на 90 дней. Через 90 дней платно - 5,5 руб в сутки. Требует подключения | В Личном кабинете - Заморозить номер 1 клик |
Платно. "Блокировка номера". Если утеряны или украдены телефон или сим-карта |
Платно. Требует подключения. Первые 7 дней бесплатно, далее 1 руб в день | Информация и подключение в приложении в разделе Еще-Номера
2 клика |
Платно. "Добровольная блокировка". Если потеряли телефон и ли не планируете пользоваться номером. |
Бесплатно первые 14 дней. Затем 1,1 руб в день | На главной странице приложения Мой МТС - переход в Профиль
1 клик |
| Защита от угроз в мобильном интернете | ||||||||||||
| Антивирусы | Платно. Pro32/Kaspersky. |
Платно,149/179 руб в месяц, требуется подключить | Информация об услуге дана в приложении SafeWall-Еще сервисы
2 клика |
Платно. В разделе Магазин; после сканирования предлагается подписка на Kaspersky Standart |
Платно. Требует установки/подключения | В приложении раздел Магазин-Услуги и Софт - ПО или Антивирусы; Личный кабинет - Безопасность - Проверка на интернет-угрозы
3 клика |
Бесплатно. Антивирус Eset базовый для Android |
Платно Dr.WEB - защита от киберугроз для ПК и Android. 30 дней бесплатно, затем 179 руб в месяц | Информация и подключение в приложении для Антивирус Eset базовый в разделе Услуги - Защита и Контроль; для Dr.WEB в разделе Услуги-Подписки
2 клика |
Платно. "Безопасность с МТС и Kaspersky" |
Платно, требует подключения от 49 руб месяц | Информация в разделе Каталог-Услуги - Безопасность - Безопасность с МТС и Kaspersky
3 клика |
| Сканер на интернет-угрозы | Нет | Бесплатно. "Сканер безопасности" (проверка, не пыталось ли устройство зайти на опасные интернет-ресурсы, на вредоносные программы и фишинг) | Бесплатно. Доступно по умолчанию. | В Личном кабинете -Безопасность- Проверка на интернет-угрозы
3 клика |
Нет | Нет | ||||||
|
Мониторинг утечек Проверка и уведомление о новой утечке данных |
Платно. "Проверка утечки данных. Мониторинг утечек данных". Проверка каждый час и моментальное уведомление о новой утечке |
Платно, 100 руб в месяц, требует подключения в приложении | Информация об услуге дана в приложении SafeWall-Еще сервисы
2 клика |
Нет | Нет | Бесплатно. "Проверка безопасности личных данных". Информация об утечках обновляется каждый день с уведомлением на виджете "Защитник" |
Бесплатно. Требуется подключение | Информация и подключение в разделе Защитник -Все возможности -Услуги без доплат. При подключенной услуге на главной странице приложения Мой МТС в виджете Защитник отображается информация об утечках: "Нет новых утечек" или "Произошла утечка данных" (при переходе в разделе Проверка данных показывает сразу дату и источник). 2 клика |
||||
| Блокировка рекламы | ||||||||||||
|
Безопасный режим (Защита от подписок, вирусов и СМС рекламы) Комплексная услуга, которая включает в себя защиту от вирусов в Интернете, SMS-рекламы и нежелательных подписок |
Платно. "Безопасный режим" |
Платно, 6 руб в день, требует подключения | Информация об услуге дана в приложении SafeWall-Еще сервисы
2 клика |
Нет | Нет | Нет | ||||||
|
Блокировка SMS-рекламы Блокировка SMS-спама и рекламы |
Платно. "SMS-фильтр" |
Платно 90 руб в месяц, требует подключения | Информация об услуге дана в приложении SafeWall-Еще сервисы
2 клика |
Нет | Платно. "Блокировка смс-рекламы". В рамках "Моя безопасность" |
Платно, требует подключения, 7 дней бесплатно, далее - 149 руб за 30 дней | Информация и подключение в приложении в разделе Моя безопасность
1 клик |
Нет | ||||
| Блокировка рекламы в сети Интернет | Платно. "AdGuard. Блокировщик рекламы" |
Платно, 30 руб в месяц, требует подключения | Информация об услуге дана в приложении SafeWall-Еще сервисы
2 клика |
Нет | Нет услуги | Нет | ||||||
| Количество услуг | 20 | 17 | 14 | 14 | ||||||||
| Количество бесплатных услуг | 5 | 7 | 2 | 3 | ||||||||
| Подключено по умолчанию | 3 | 3 | 0 | 0 | ||||||||
| Количество баллов за бесплатные услуги | 15 баллов | 21 балл | 6 баллов | 9 баллов | ||||||||
| Количество баллов за платные услуги | 15 баллов | 10 баллов | 12 баллов | 11 баллов | ||||||||
| Количество баллов за услуги, подключенные по умолчанию | 3 балла | 3 балла | 0 баллов | 0 баллов | ||||||||
| Дополнительные баллы |
|
|||||||||||
| 2 балла | ||||||||||||
| Количество баллов за раздел | 33 балла | 36 баллов | 18 баллов | 20 баллов | ||||||||
D. Поддержка абонентов
В мобильных приложениях операторов есть возможность обратиться в службу поддержки. Разделы помощи и поддержки находятся на первой странице мобильных приложений у всех операторов; кроме того, у Т2 есть выделенная линия обслуживания непосредственно в разделе безопасности SafeWall.
Не секрет, что при обращении в чат поддержки общение с абонентом начинает робот-помощник, чтобы собрать первичную информацию и по возможности предоставить абоненту консультацию или справку по типовым вопросам, которые не требуют привлечения "живого" консультанта.
При обращении в чаты поддержки в мобильных приложениях был протестирован сценарий, когда абонент сообщает о том, что ему звонили мошенники.
Чат-бот Т2 и в чате поддержки, и на выделенной линии обслуживания в начале диалога сразу предлагает подсказку "звонили мошенники", при выборе этой подсказки задает наводящий вопрос "Подскажите, вы предоставили код из SMS? Если да, то от какого приложения?" с выбором подсказок: "Госуслуги", "Личный кабинет Т2", "Не передавал/не просили", "Другие приложения". Это является безусловным плюсом, поскольку даже без необходимости набора текста в строке диалога можно за несколько нажатий сразу сфокусировать службу поддержки на вопросе одного из самых опасных видов мошенничества – взломе кабинета "Госуслуг".
Поскольку чат-боты в мобильных приложениях других операторов в начале диалога не предлагали подсказки про мошенничество, при обращении к ним в диалоговом окне была набрана та же фраза "звонили мошенники". При обращении в чат с этой фразой чат-боты других операторов также дают предупреждение о том, что нельзя сообщать коды из SMS и рекомендации, какие действия необходимо предпринять, чтобы обезопасить себя. При этом чат-бот "Билайна" при выборе ответа "Да, сообщил код мошеннику" сразу предлагает помощь оператора: "Здесь нужна помощь оператора. Позвать специалиста в чат? Ответим в течение 1 минуты", что также является большим плюсом.
Наибольшее количество баллов при тестировании набрал чат-бот Т2 (3 балла), поскольку обслуживает клиентов именно по теме мошеннической атаки: при открытии диалога сразу предлагает сообщить о звонке мошенников; дает подсказки категорий приложений, которые могли подвергнуться риску взлома, в том числе "Госуслуги" как одну из этих категорий; дает предупреждение о возможных сценариях мошенничества. Чат-боты всех операторов при общении на тему мошенничества дают предостережение о том, что нельзя никому сообщать коды из SMS. По итогам тестирования чат-ботов "Билайну" и "МегаФону" присуждено по 2 балла, МТС – 1 балл.
Подробное сравнение сервисов приведено в PDF:
Скачать PDF таблицы "Сервисы безопасности в мобильных приложениях операторов" в PDF ( 417.54 Кбайт )
D. ПОДДЕРЖКА АБОНЕНТОВ. Тестирование чата поддержки в приложении по вопросам мошенничества
| Т2 | Билайн | МегаФон | МТС |
|---|
|
Возможности поддержки |
Выделенная линия обслуживания – Примем жалобу на подозрительный звонок -Перейти в онлайн чат (2 клика). В приложении SafeWall; Чат поддержки на первой странице приложения "Помощь и чат"; Доступ к "Чату со специалистом поддержки" (2 клика) |
Раздел поддержки "Помощь и поддержка" на первой странице приложения; Доступ к "Чату с поддержкой" (2 клика) |
Раздел "Чат с поддержкой" на первой странице приложения, чат открывается сразу | Раздел "Поддержка" на первой странице приложения; Доступ к "Написать чат" (2 клика) |
|
Сценарий обращения в поддержку |
Т2 При обращении на Выделенную линию обслуживания или в чат со специалистом: - Подсказка "Звонили мошенники" - Предупреждение "Если вам звонят и пишут из t2 и просят ввести код из SMS или набрать команду, скорее всего, это мошенники" - Подсказка "Подскажите, вы предоставили код из SMS? Если да, то от какого приложения?" с выбором подсказок: "ГосУслуги", "Личный кабинет t2", "Не передавал/не просили", "Другие приложения" |
Билайн При обращении в чат: - нет подсказки по вопросам мошенничества; - на фразу "Звонили мошенники" поступает предупреждение: "Мы заботимся о вашей безопасности, никогда не сообщайте личные данные и коды из СМС по телефону. Помните, что договор на использование номера бессрочный и продлевать его не нужно". - подсказка "Вы сообщили мошеннику код или пароль из смс с доступом к личному кабинету?" с выбором ответа: "да, сообщил"/ "не сообщал". - При ответе "да, сообщил" - предлагает помощь оператора: "Здесь нужна помощь оператора. Позвать специалиста в чат? Ответим в течение 1 минуты". |
МегаФон При обращении в чат: - нет подсказки по вопросам мошенничества при открытии диалога; - на фразу "Звонили мошенники" поступает вопрос: "Подскажите, с какой проблемой вы столкнулись" с подсказками: "Звонок о продлении договора или угроза блокировки номера", "Другие сомнительные звонки или СМС", "Кража или взлом аккаунта", "Вымогательство", "Оставить жалобу на другой вид мошенничества". На выбор "Кража или взлом аккаунта" ответ: "Если ваш аккаунт в каком-либо сервисе был взломан, рекомендую обратиться в техподдержку именно этого сервиса. Если была попытка взлома личного кабинета МегаФона, смените пароль с помощью команды *105*00# и нажмите кнопку вызова. Возможно, кто-то другой пытался войти в свой личный кабинет и ошибся при вводе номера, поэтому вы получили СМС. Напомню, никому не сообщайте коды из СМС". |
МТС При обращении в чат: - нет подсказки по вопросам мошенничества при открытии диалога; - на фразу "Звонили мошенники" поступает фраза: "Спасибо за бдительность! Расскажите, что они просили у вас? Передавали ли вы им какие-либо коды из SMS" с подсказками: "Да/Нет" При выборе "Да" - "Очень важно, что вы сообщили об этом. Для какого сервиса предназначался код: "Мой МТС"/ "Личный кабинет", "МТС Деньги" или другого сервиса? – При выборе "Другой сервис". "Срочно смените пароль от этого сервиса и обратитесь в его поддержку. Никогда не сообщайте коды из SMS посторонним лицам. У МТС есть услуга "Защитник", которая поможет избавиться от мошеннических звонков, и о ней можно узнать подробнее по ссылке www.mts.ru/faq57. Оцените, помогла ли вам наша консультация?" |
|
Плюсы и минусы |
+ Наличие подсказки, связанной со звонком мошенников, при открытии диалога; + Выделение "Госуслуги" как отдельной категории; + Наличие предупреждения о сценариях мошенничества. |
- Нет подсказки по вопросам мошенничества при открытии диалога; + Наличие предупреждения о сценариях мошенничества; + Предложение позвать оператора. |
- Нет подсказки по вопросам мошенничества при открытии диалога; + Развернутый перечень угроз мошенничества; + Наличие предупреждения "никому не сообщайте коды из СМС". |
- Нет подсказки по вопросам мошенничества при открытии диалога; + Рекомендации по действиям и предупреждение "не сообщайте коды из SMS посторонним лицам". |
| Количество баллов за раздел | 3 балла | 2 балла | 2 балла | 1 балл |
F. Простота навигации и доступа к сервисам безопасности
Важной составляющей защиты абонента от киберугроз является не только наличие услуг, которые помогают в этом, но и то, чтобы абонент мог легко найти эти услуги в мобильном приложении и подключить их быстро и на бесплатной основе.
Наибольшее количество бесплатных сервисов безопасности предлагают в своих приложениях Т2 (17 бесплатных из 32 услуг) и Билайн (16 бесплатных из 28 услуг). При этом набор рассматриваемых основных услуг безопасности (ключевые сервисы и сервисы по требованию законодательства) полностью бесплатный у трех операторов: Т2, "Билайн" и "МегаФон".
Мобильные приложения операторов насыщены услугами безопасности, но зачастую эти сервисы расположены в разных разделах и без обращения в поддержку бывает сложно догадаться об их наличии.
Самый простой и понятный интерфейс для подключения услуг безопасности предоставляет оператор Т2 – компания собрала практически все услуги и сервисы, относящиеся к безопасности, в один раздел SafeWall на первой странице мобильного приложения. Таким образом можно увидеть наличие этих сервисов и прочитать информационную справку о них, при необходимости подключить их в 1-2 клика самостоятельно без помощи службы поддержки.
Кроме того, абоненту Т2 по умолчанию подключены и не требуют какой-либо настройки со стороны пользователя, наибольшее количество бесплатных услуг.
Подробное сравнение сервисов приведено в PDF:
Скачать PDF таблицы "Сервисы безопасности в мобильных приложениях операторов" в PDF ( 417.54 Кбайт )
F. ПРОСТОТА НАВИГАЦИИ И ДОСТУПА К СЕРВИСАМ БЕЗОПАСНОСТИ
| Т2 | Билайн | МегаФон | МТС |
|---|
|
Количество сервисов ИБ в мобильном приложении |
32 | 28 | 25 | 27 |
|
в том числе количество бесплатных сервисов |
17 | 16 | 12 | 12 |
|
Количество рассматриваемых основных услуг |
11 | 8 | 8 | 10 |
|
в том числе количество бесплатных основных услуг |
11 | 8 | 8 | 9 |
|
Минимальная стоимость набора основных услуг |
Бесплатно | Бесплатно | Бесплатно | Платные услуги: Безопасность с МТС и Kaspersky (в том числе защищает от фишинга) – от 49 руб в месяц Остальные услуги - бесплатно |
|
Разделы приложения, в которых находятся рассматриваемые услуги ИБ |
• SafeWall (27 услуг) • Услуги-Управление связью (2 услуги) • Финсервисы-Страхование-Деньги под защитой (1 услуга) • Чат с поддержкой |
• Моя безопасность (7 услуг) • Сервисы-Услуги связи-Безопасность (10) • Сервисы-Услуги связи-Управление звонками (4) • Сервисы-Услуги связи-Дополнительные (4) • Сервисы-Услуги связи-Делюсь тарифом (1) • Вместе в Билайне-Хочу попробовать (1) • Личный кабинет (3) • Магазин-Услуги и Софт - ПО или Антивирусы (1) • Чат с поддержкой |
• Моя безопасность (8) • Услуги-Подключенные (1) • Услуги-Полезное (4) • Услуги-Защита и Контроль (8) • Услуги- Подписки (2) • Услуги- Управление звонками (3) • Секретарь (1) • Еще-Номера (2) |
• Защитник (15) • Защитить близких - Все возможности • Каталог-Услуги-Безопасность (12) • Каталог-Услуги- Управление вызовами (1) • Каталог-Полезное от МТС (4) • Подключенные услуги связи • Профиль |
|
Количество кликов для доступа к услуге |
1 клик – 13 услуг 2 клика – 18 услуг 3 клика - 1 услуга Чат с поддержкой – 3 услуги |
1 клик – 1 услуг 2 клика – 14 услуг 3 клика – 7 услуга 3 свайпа+1 тап – 2 услуги Не отображается – 3 услуг Чат с поддержкой – 2 услуги |
1 клик – 8 услуг 2 клика – 13 услуг Более 2 клика – 1 услуга Не отображается – 2 услуг |
1 клик – 4 услуг 2 клика – 11 услуг 3 и более клика – 10 услуга Не отображается – 1 услуг |
|
Количество услуг ИБ, подключенных абоненту по умолчанию и не требующих активации со стороны абонента |
11 | 7 | 4 | 3 |
| • Блокировка звонков от мошенников • Антиспам для звонков (определитель номера) • Антифишинг • Поиск утечек данных • Защита от взлома • Сообщить о звонке • Проверить звонок • Голосовой ассистент (2 сервиса, уведомление о звонке, аудиозапись и текстовая расшифровка) • Защита от скрытых подписок • Вечный номер |
• Защита обычных звонков • Определитель номера • Антифишинг • Задержка SMS с кодом от Госуслуг • Сообщить о спаме • Белый список • Сканер безопасности |
• Блокировка спам-звонков • Антифишинг • Задержка SMS с кодом от Госуслуг • Сообщить о спаме |
• Базовая защита от спама и мошеннических звонков • Задержка SMS с кодом от Госуслуг • Сообщить о номере • Проверка номера |
|
| Баллы за большое количество бесплатных сервисов | 2 балла | 2 балла | 1 балл | 1 балл |
| Баллы за большое количество сервисов, подключенных по умолчанию и не требующих настройки | 2 балла | 2 балла | 1 балл | 1 балл |
| Большая часть услуг подключается в одном разделе | 2 балла | |||
| Большая часть услуг подключается за 1-2 клика | 2 балла | 1 балл | ||
| Количество баллов за раздел | 8 баллов | 4 балла | 3 балла | 2 балла |
Примечания:
Количество баллов за наличие услуги в мобильном приложении:
| Бесплатная услуга | 3 |
| Платная услуга | 1 |
| Дополнительные баллы за бесплатные услуги, подключенные по умолчанию и не требующие настройки | 1 за каждую услугу |
Цветовые обозначения:
|
Бесплатная услуга |
|
|
Платная услуга |
Количество кликов для доступа к услуге в мобильном приложении:
|
1 клик |
|
|
2 клика |
|
|
3 и более кликов |
ФИНАЛЬНАЯ ОЦЕНКА
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ
|
Мобильный оператор |
Общее количество баллов |
|
Т2 |
96 |
|
Билайн |
79 |
|
МегаФон |
64 |
|
МТС |
64 |
Рейтинг мобильных приложений операторов "большой четверки", по результатам оценки ComNews Research, на основе анализа разнообразия, доступности и удобства подключения сервисов мобильной безопасности:
1 место: Т2 - SafeWall (96 баллов)
При сравнительной комплексной оценке сервисов безопасности в мобильных приложениях операторов наибольшее количество баллов набрала компания Т2 с основным цифровым интерфейсом безопасности SafeWall (96 баллов).
Сервис Т2 является наиболее простым и понятным для использования абонентом, поскольку дает возможность абоненту легко разобраться в многообразии услуг безопасности и легко управлять ими.
В своем мобильном приложении в специализированном разделе SafeWall оператор Т2 предлагает ключевые услуги и услуги по требованию законодательства, а также ряд дополнительных услуг на бесплатной основе. Ключевые услуги, а также ряд бесплатных дополнительных услуг подключены абонентам по умолчанию. Такая забота об абоненте максимально укрепляет и расширяет контур доступной базовой защиты абонента от спама, киберугроз и мошенничества, не требуя от абонента специальных усилий для повышения своей безопасности.
Удобство и простота подключения сервисов безопасности, максимальная доступность и бесплатное подключение большинства сервисов значительно повышают возможности абонента для заботы о своей кибербезопасности, что, по нашей оценке, делает Т2 SafeWall лучшим пользовательским интерфейсом для безопасности абонента.
2 место: Билайн - "Моя безопасность. Виртуальный помощник"/Сервисы-Услуги связи- Безопасность (79 баллов)
Оператор "Билайн" предоставляет большую часть сервисов для безопасности абонента бесплатно и предлагает много дополнительных услуг безопасности для подключения в мобильном приложении, использует инструменты ИИ в голосовом помощнике для блокировки мошенников во время разговора и предлагает возврат денег пострадавшему от мошенничества абоненту. Также особо необходимо отметить предложение быстрой связи с оператором в чат-боте поддержки при риске мошенничества.
3 место: МегаФон - "Моя безопасность"/ Услуги - Защита и Контроль (64 балла)
Набор ключевых сервисов безопасности "МегаФон" можно подключить и использовать бесплатно; компания применяет ИИ для защиты абонентов во время разговора. Большую часть услуг безопасности в мобильном приложении можно подключить в 1-2 клика, даже несмотря на то, что они расположены в разных разделах приложения.
3 место: МТС - "Защитник" / Каталог-Услуги-Безопасность (64 балла)
Почти все ключевые услуги безопасности оператор МТС предлагает бесплатно, в числе дополнительных услуг бесплатно можно настроить геолокацию ребенка, а также проверку безопасности личных данных. Оператор использует инструменты ИИ для защиты абонента во время разговора и предлагает страховку от мошенничества. Более сложная навигация для подключения услуг безопасности в мобильном приложении по сравнению с другими операторами.
Скачать PDF таблицы "Сервисы безопасности в мобильных приложениях операторов" в PDF ( 417.54 Кбайт )
