BSS как двигатель прогресса. "ВТБ Мобайл" за одно окно перевел базу на отечественную платформу

BSS-платформа отвечает за тарификацию, расчеты, управление продуктовой линейкой и обслуживание клиентов оператора. Особенность проекта - в регуляторной части: это первая в России миграция действующего MVNO-оператора, проведенная одновременно под требования, вступившие в силу в 2025 г., сообщили ComNews в компании. Это контроль количества SIM-карт, проверка достоверности персональных данных, а также онлайн-проверка самозапретов через "Госуслуги" и идентификация иностранных граждан по биометрии. Все контуры запущены штатными средствами платформы одновременно с переводом базы.

Подготовка и переход заняли пять месяцев - с марта по август 2026 г. Миграция абонентской базы, лицевых счетов, истории начислений и тарифных планов прошла за одно технологическое окно, без изменения условий для клиентов и раньше плановой даты.

С апреля 2026 г. у оператора фиксируется устойчивый рост абонентской базы, в том числе за счет переносимых номеров от других операторов (MNP). За тот же период компания расширила географию присутствия: в мае "ВТБ Мобайл" вышел в Свердловскую область, позже - в Краснодарский и Ставропольский края, республики Адыгея, Тува и Удмуртия и Камчатский край. Платформа реализована совместно с разработчиком Forward (ООО "Форвард-Телеком"), при этом сетевую инфраструктуру обеспечивает T2 (ООО "Т2 Мобайл").

"Поставщик BSS-платформы - российский разработчик, компания Forward. Миграция всей абонентской базы, лицевых счетов, истории начислений и более 100 тарифных планов - действующих и архивных - выполнена за одно технологическое окно, без изменений условий для клиентов", - рассказала ComNews генеральный директор "ВТБ Мобайл" Ольга Сорокина.

Исполнительный директор "Форвард-Телеком" Максим Сысоев уверен, что для рынка главный сигнал этого проекта заключается в том, что банковский MVNO переходит из формата дополнительного сервиса в полноценное продуктовое направление внутри экосистемы.

По его мнению, конкуренция теперь идет не вокруг самой возможности выпустить SIM-карту, а вокруг того, кто быстрее свяжет мобильную связь с банковскими пакетами, программами лояльности и партнерскими предложениями - и сможет управлять экономикой каждого такого сценария. "В этой модели BSS становится не просто внутренней ИТ-системой, а инструментом роста выручки, удержания клиентов и вывода новых продуктов. Мы ожидаем, что вслед за банками к такому подходу будут переходить и другие крупные компании с собственной клиентской базой", - подчеркнул Максим Сысоев.

Три контура проверки: требования и сложности

Новые правила ограничивают число SIM-карт 20 для граждан России и 10 для иностранцев, требуют проверки достоверности данных и наличия самозапрета на заключение договора, а для иностранных граждан - идентификации с использованием биометрии.

По словам директора департамента оборудования и ПО J'son & Partners Consulting (ООО "Джейсон Энд Партнерс Консалтинг") Виталия Солонина, основная сложность - в одновременном встраивании проверок в процессы подключения и обслуживания. При этом необходимо сохранить лицевые счета, остатки, историю начислений и условия более 100 тарифов.

PR-менеджер ООО "Пума Биллинг" Лев Крамер указывает на проблему интеграции с государственными сервисами. "Недоступность внешнего сервиса может напрямую влиять на подключение абонента, - говорит он. - При этом контроль количества SIM-карт требует постоянной сверки и актуализации абонентской базы". По его словам, "успешность BSS-миграции определяется не только фактом переключения тарификации, но и полнотой переноса данных и доступностью клиентских сервисов".

В пресс-службе компании Т2 отметили, что регуляторные правила требуют сложной инфраструктуры и Т2 помогает партнерам в их исполнении. Однако, по мнению пресс-службы компании, "ВТБ Мобайл" уже достиг уровня зрелости, позволившего перевести обслуживание в свою инфраструктуру. Миграция реализована бесшовно, без негативного эффекта для абонентов, а Т2 остается хост-оператором.

Для примера, в "СберМобайле" (ООО "Сбербанк-Телеком") большинство регуляторных требований реализуется на уровне собственного промежуточного слоя - это позволяет гибко выстраивать сценарии и сокращать time-to-market, не привязываясь к циклу разработки вендора, отметил директор по коммуникациям "СберМобайла" Павел Никифоров. Он рассказал ComNews, что его компания рассматривала решение Forward, но выбрала другого поставщика, ориентируясь на низкую связанность компонентов и возможность независимо развивать элементы системы.

За и против: оценка рынка

Генеральный директор ООО "ТМТ Консалтинг" Константин Анкилов полагает, что новая BSS обеспечит контроль за данными абонентов, гибкий подход к разработке продуктов и конвергентных предложений с экосистемными сервисами ПАО "ВТБ". Ключевое - возможность самостоятельно обеспечивать регуляторные требования по персональным данным и проверки сведений об абонентах, считает он.

Декан факультета сетевой инженерии Московского технического университета связи и информатики Олег Колесников указывает, что миграция затронула весь операционный контур действующего оператора. По его словам, сложность таких проектов - не столько в переносе данных, сколько в необходимости сохранить непрерывность услуг, корректность расчетов и устойчивую интеграцию с государственными системами. Ошибка на любом этапе способна привести к необоснованному отказу в обслуживании либо к нарушению регуляторных требований.

Олег Колесников оценивает переход позитивно как пример импортозамещения. Однако он предупреждает: отечественное решение требует дисциплины в части масштабирования, информационной безопасности и круглосуточной поддержки. Чем больше процессов в BSS, тем выше цена сбоя, поэтому такие платформы должны развиваться как постоянно сопровождаемая критическая инфраструктура, настаивает он.

Виталий Солонин оценивает переход на "свое" положительно: он снижает зависимость от зарубежного ПО и позволяет быстрее запускать тарифы и выходить в новые регионы. Окончательно оценить эффект можно будет по количеству ошибок тарификации, стабильности платформы и совокупной стоимости эксплуатации, сказал он.

Лев Крамер обращает внимание на проблемы, выявленные при проверке: на момент проверки российского решения, на которое перешел "ВТБ Мобайл", наблюдались недоступность приложения и личного кабинета, покупки и продления пакетов, возможности переноса номера (MNP) и получения детализации. По его словам, эти факты также следует учитывать при оценке результатов переноса абонентской базы на новую BSS-платформу.