Ирина Глухова	Технологии

Выход из тени

Идея совмещения фиксированных и мобильных сетей давно волнует операторов. Сервисам Fixed-Mobile Convergence (FMC) уже несколько лет предрекают "великое будущее", а рынок услуг с этой английской аббревиатурой в России до сих пор так и не сформирован. Однако уже скоро процесс может сдвинуться с мертвой точки. Сотовых операторов подстегивает к этому насыщение рынка мобильной связи. Развивать конвергентные сервисы они вынуждены, дабы не потерять долю рынка. А фиксированным "на пятки" наступают сразу несколько технологий - WiMAX, NGN и другие, - подразумевающих конвергенцию мобильной и фиксированной сети.

FMC предоставляет возможность объединения проводных и беспроводных телекоммуникационных ресурсов так, чтобы пользователи могли иметь на мобильном терминале услуги, предоставляемые стационарной связью и наоборот. Решения Fixed-Mobile Convergence призваны унифицировать саму методику использования телефонии. Среди основных преимуществ FMC называют, например, снижение затрат на связь, единый номер доступа с возможностью установки различных профилей, а также беспроблемный и непрерывный переход из одной сети в другую (например, из Wi-Fi в GSM и обратно).

По словам Евгения Волкова, менеджера по продуктам дирекции развития продуктов и услуг Orange Business Services, в 2006 году, наконец, произошло осознание операторами необходимости таких сервисов. "Примерами служит заинтересованность в реализации FMC крупных сотовых компаний. До этого пионерами в продвижении FMC-услуг были все-таки фиксированные операторы", - пояснил корреспонденту журнала "Стандарт" Евгений Волков.

Orange Business Services (ранее "Эквант") инициировал запуск совместной с ОАО "ВымпелКом" (торговая марка "Билайн") услуги на базе технологии FMC несколько лет назад. "Она подразумевает интеграцию мобильной сети клиента в его корпоративную сеть с единым планом нумерации с предоставлением как голосовых услуг, так и услуг передачи данных. FMC-сервисом клиент может воспользоваться не только в Москве, но и в семи регионах России, и мы планируем расширять зону покрытия дальше", - рассказывает Евгений Волков. При этом он сожалеет, что вопрос о том, кто все-таки больше выиграет от конвергенции в альянсе "мобильный-фиксированный", остается открытым. "Наверное, поэтому развитие услуги в России сильно отстает от Запада, где насчитываются миллионы пользователей FMC-сервиса, тогда как в России их всего порядка 30 тыс.", - предполагает он. Тем временем число абонентов этого сервиса у компании Orange Business Services в 2006 году увеличилось более чем в 2 раза, а доходы от данных услуг выросли на 70%. Рост числа пользователей, по словам Евгения Волкова, идет как от существующих клиентов, так и от подключения новых: соотношение сегодня составляет примерно 60:40.

"Сегодня FMC - очень сложный сектор рынка, как в законодательном, так и в организационно-технологическом плане. Тем не менее после 2009 года технология FMC станет одной из определяющих для российского рынка связи. Ведь сейчас идет активное продвижение сразу нескольких технологий, на которых будут развиваться услуги FMC, - это Wi-Fi, VoIP, SIP-телефония, NGN, IMS ", - уверен заместитель генерального директора по коммерческой деятельности ОАО "МГТС" Денис Лобанов. Поэтому, несмотря на то что рынок растет, казалось бы, незначительно, интерес к этой теме, по его мнению, оживился.
Впрочем, и сама МГТС не стоит в стороне. В конце 2006 года компания совместно с ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) запустила услугу "Мобильный домашний". Получив один номер, абонент может принимать звонки так, как ему удобнее, - на мобильный или фиксированный телефон. Правда пока воспользоваться предложением могут абоненты, которых обслуживают цифровые АТС, - таких у МГТС более 42%. Денис Лобанов поясняет: "Эта услуга - одна из спектра конвергентных услуг, разрабатываемых в рамках группы "Система Телеком", полигон, на котором мы отрабатываем взаимодействие с мобильными операторами.

О синергии фиксированных и сотовых активов российский холдинг "Система Телеком" задумался в начале 2006 года, когда в его структуре был создан научно-технический инновационный центр "Интеллект Телеком". Тогда в интервью журналу "Стандарт" глава этого центра Александр Вронец отмечал: "Наша задача - найти новые возможности, изучить опыт передовых операторов и производителей оборудования с тем, чтобы максимально быстро и эффективно реализовать его в компаниях группы, а также заглянуть в будущее нашего бизнеса".

Как замечает Денис Лобанов, от момента демонстрации конвергентных услуг до перевода их в коммерческую плоскость может пройти не один год. На рынке, по его словам, существует ряд приложений с разной рыночной перспективой, в том числе "единый номер", Presence, единая работа с документами, другие сервисы IMS (IP Multimedia Subsystems). При этом главными потребителями FMC пока являются корпоративные клиенты.
К слову, в начале 2007 года МТС запустила для корпоратов совместную услугу "FMC: Единая корпоративная сеть" с другой компанией холдинга "Система Телеком" - "Голден Лайн", ставшей ныне частью "Комстар - ОТС". В апреле "Комстар - ОТС" завершил сделку по приобретению 100% акций "Голден Лайна", ранее принадлежавших "дочке" "Комстара" - "Комстар-Директу". Пока не решено, продолжит ли "Голден Лайн" работу под своим брендом. Однако в течение 2007 года юридическое лицо "Голден Лайн" будет ликвидировано и компания полностью интегрируется в "Комстар". 

"Корпоративным клиентам нужны "услуги под себя" - под их индивидуальные потребности, и "комфортный сервис" - быстро, качественно и с обратной связью", - говорит Павел Гореньков, управляющий "Гарс Телеком". У компании, по его словам, весь бизнес настроен на такую схему работы. При этом он отмечает, что все FMC-проекты, реализованные сегодня на российском рынке для корпоративных клиентов, даже несмотря на то что они охватили крупные предприятия, правильнее считать тестовым периодом развития FMC.

"FMC как рынок пока отсутствует. И происходит это по нескольким причинам, - рассуждает Павел Гореньков. - Операторы сотовой связи более активно продвигают собственные корпоративные тарифные планы, и даже при сравнительно высоком ARPU прибыль от FMC для операторов фиксированной связи незначительна. Кроме того, роли и место операторов мобильной и фиксированной связи подчас не определены: под чьим брендом предлагать решение, от имени кого заключать контракт. Конкуренция между фиксированными и сотовыми операторами убивает FMC, вымывая из продукта деньги. Чтобы продукт развивался, мобильные и фиксированные операторы должны осознать, что конкуренции нет, и действовать совместно".
Долгое время "Гарс Телеком" продвигал FMC-проект с "МегаФоном". Однако теперь компания выпустила SIM-карты под своим брендом и по-другому стала позиционировать сервис. "Мы подчеркиваем: клиент покупает наш собственный сервис, который доставляется через сеть нашего партнерского оператора, - рассказывает Павел Гореньков и продолжает: - Раньше у нас были SIM-карты "МегаФон" и это доставляло массу неудобств при продвижении сервиса. Сложно позиционировать себя как провайдера уникальной услуги на SIM-картах известного сотового оператора. Тебя сразу же позиционируют как реселлера услуг мобильной компании, а это именно тот имидж, с которым мы не хотим иметь ничего общего".

ОАО "МегаФон" изначально был самым активным игроком среди "большой тройки" в сегменте FMC-сервисов. У компании более 10 партнеров. Как отмечает Евгений Пикерсгиль, директор по корпоративным продажам и обслуживанию абонентов сети "МегаФон-Москва", рост этого сегмента в 2006 году был значительным и, прежде всего, за счет активности фиксированных операторов. "Правда, пока сервисами FMC пользуются чуть больше 1% от абонентской базы", - уточняет Евгений Пикерсгиль.
ОАО "Информационное бюро "Бизнес-волна" (работает под маркой "Манго Телеком") также несколько лет подключает мобильных абонентов на основании FMC-договора с "МегаФон-Москва". На сетях этой компании давно работают "Матрикс Мобайл" и "Центральный телеграф" со своим проектом "МегаТел".

"По договору с "МегаФоном" у нас подключено около 10 тыс. абонентов и около 1 тыс. - по договору со "Скай Линком". Уже несколько лет проект FMC в нашей компании существует в разряде "стартового" и "перспективного". Однако пока мы не рискуем концентрировать значительные технические и маркетинговые усилия на этом направлении нашей деятельности", - говорит генеральный директор "Манго-Телеком" Юрий Зигуля. Он считает, что проекты не смогут активно развиваться до тех пор, пока не будут урегулированы лицензионные и правовые вопросы взаимодействия операторов мобильной и фиксированной связи по построению FMC-сетей. С ним согласен и генеральный директор ОАО "Центральный телеграф" Ваагн Мартиросян: "Операторы стали более осознанно и взвешенно оценивать развитие конвергентных сервисов, появилось видение бизнеса как такового: доходы можно получать не только от продажи трафика, но и от дополнительных услуг, были организованы тестовые зоны в регионах и т. д. Сегодня на рынке присутствуют отдельные элементы полноценной конвергенции, но существенно сдерживает темпы роста этого рынка отсутствие нормативно-правовой базы".

Запустив в 2004 году совместную с "МегаФон-Москва" услугу "МегаТел", в 2005 году "Центральный телеграф" вывел на рынок новые FMC-продукты "Баzа офис" и "Баzа мобильная". А в 2006 году абонентская база, по сравнению с 2005 годом, по словам Ваагна Мартиросяна, увеличилась вдвое. Средний ARPU для абонентов безлимитных тарифных планов составляет около $100, а для абонентов других тарифов - порядка $25. "Конвергентные услуги занимают небольшую, но стабильную позицию в структуре доходов компании от основной деятельности. В 2006 году они составили 5 %", - говорит Ваагн Мартиросян.

По оценкам Павла Горенькова, объем рынка FMC-услуг по России пока не превышает $5-6 млн. Основная часть этого трафика - может быть даже более 90% - находится именно в Москве. Тем временем первые ласточки появляются и в регионах.
В мае 2006 года самарский сотовый оператор СМАРТС вывел услугу FMC на тольяттинский рынок. При этом компания не стала заключать договоров с фиксированными операторами, а запустила проект конвергентной связи на базе созданной в 2004 году дочерней компании "СМАРТС-Тольятти", которая получила лицензию на услуги местной телефонии. В СМАРТСе отмечают, что проект в Тольятти тестовый и при его успешной реализации такая услуга будет введена и в других городах Поволжья, где, кстати, на ниве FMC-сервисов довольно активен "Билайн", продвигающий услугу совместно с оператором проводной связи Orange Business Services.

Впрочем, СМАРТС - не единственный, кто задумался о получении лицензий на предоставление услуг местной телефонной связи. В Петербурге сразу два сотовых оператора заняты строительством фиксированных сетей. Услуги местной связи в городе уже начал предоставлять "МегаФон", а в ближайшее время к нему присоединится "Скай Линк". Причиной, по которой сотовые операторы стремятся получать лицензии на услуги местной связи, стали изменения, внесенные в закон "О связи". Они лишили сотовых операторов возможности обслуживать прямые номера. С 1 января 2006 года операторы подвижной связи могут продавать городские номера только в качестве агентов операторов фиксированной связи. При этом представители операторов отмечают, что причинами строительства собственных фиксированных сетей послужило не только желание напрямую продавать прямые городские номера, но и планы по предоставлению конвергентной связи - FMC - для корпоративных абонентов. "У нас давно была лицензия на услуги местной связи, и летом 2006 года мы смогли реализовать преимущества обладания этой лицензией, запустив собственную сеть. Теперь начинаем работу в новом для нас сегменте - FMC, где будем продавать услуги корпоративным абонентам", - рассказывает коммерческий директор "МегаФон-Северо-Запад" Елена Налобина.