В аудиторско-консалтинговых компаниях "большой четверки" удаленная работа отдельных категорий сотрудников практикуется не первый год. Тем не менее, и для этих организаций перевод на удаленный режим всего персонала в короткие сроки стал своего рода проверкой на прочность. О том, как проходил такой переход в КПМГ в России и СНГ обозревателю аналитического онлайн-проекта Vision Якову Шпунту рассказал ИТ-директор АО "КПМГ", к.т.н Дмитрий Иншаков

Как и многие другие предприятия, финансовые организации были вынуждены перевести значительную часть сотрудников на удаленный режим работы. При этом вопрос обеспечения информационной безопасности для банков, подверженных атакам с целью хищения денежных средств, стоял как никогда остро. Директор департамента информационных технологий АО "Кредит Европа Банк (Россия)" Долу Хакан, рассказал редактору аналитического онлайн-проекта Vision Ксении Прудниковой, о том, как решались вопросы обеспечения информационной безопасности при доступе к корпоративным ресурсам и работе с данными, и какие средства контроля сотрудников применяют в банке

Голосовые коммуникации для многих компаний остаются основным, а иногда и единственным каналом коммуникации с покупателями и заказчиками. В условиях локдауна нагрузка на контакт-центры у многих существенно увеличилась, при этом возрос практический интерес к внедрению средств автоматизации голосовых коммуникаций, в том числе самообучающихся голосовых ...

Для медицинских учреждений голосовые коммуникации остаются основным, часто единственным каналом общения с пациентами. И правильная организация таких коммуникаций позволяет заметно снизить издержки и повысить экономические показатели. Директор по маркетингу АО "Многопрофильный медицинский центр "Авиценна" Владислав Смазнов рассказал обозревателю аналитического онлайн-проекта Vision Якову Шпунту о том, как проходило внедрение голосового помощника VoiceBox в компании и первых результатах этого проекта

Организация контроля действий сотрудников на рабочем месте, а в некоторых ситуациях и вне его, в настоящее время является одним из важных направлений в сфере обеспечения безопасности бизнеса

Заместитель руководителя правового департамента аппарата Федерации независимых профсоюзов России (ФНПР) Наталия Анохина рассказала обозревателю аналитического онлайн-проекта Vision Якову Шпунту, как будет меняться трудовое законодательство, где многие аспекты регулирования дистанционной и надомной работы до недавнего времени были отражены очень слабо. Не остался без внимания и ряд правовых аспектов контроля сотрудников с помощью технических средств. Не секрет, что использование такого рода инструментов нередко приводило к конфликтам между работодателем, который остался без привычных по работе в офисном режиме средств, и работником, который опасается вмешательства в свою частную жизнь

Легитимность использования работодателем программных решений для контроля сотрудников зависит от того, на каком устройстве эти приложения установлены. Если сотруднику выдается рабочий компьютер или телефон, то никаких нарушений в установке программ слежения за активностью на этих устройствах нет, так как это собственность работодателя, который имеет право контролировать рабочий процесс.