Dynamika oCRM признана лучшей для банков по версии CNews Analytics

Операционная CRM-система компании Dynamika заняла первое место в рейтинге банковских oCRM, подготовленном аналитическим центром CNews Analytics. По итогам исследования решение было признано лидером по совокупности показателей гибкости, функциональной насыщенности и технологической зрелости, а также по уровню дополнительных возможностей для банковского бизнеса.

Рейтинг CNews Analytics охватывает ключевые операционные CRM-платформы, представленные на российском рынке для финансовых организаций. В рамках исследования эксперты оценивали уровень автоматизации процессов продаж и обслуживания, возможности интеграции с банковскими ИТ-ландшафтами, развитость аналитических инструментов, масштабируемость решений и применение современных технологий, включая искусственный интеллект и машинное обучение.

По итогам анализа Dynamika oCRM показала наивысший результат, опередив другие отечественные решения за счет высокой степени кастомизации и способности комплексно автоматизировать клиентские процессы — от первого обращения до постпродажного обслуживания.

В компании Dynamika отмечают, что лидерство в рейтинге CNews — это значимый показатель зрелости продукта и доверия со стороны профессионального сообщества. Платформа развивается как единое цифровое пространство для управления продажами, коммуникациями и клиентским опытом, что позволяет банкам ускорять обслуживание, сокращать Time-to-Yes и повышать общую эффективность бизнеса. Полученная оценка подтверждает, что выбранная стратегия технологического развития соответствует требованиям рынка.

Dynamika oCRM — интеллектуальная операционная CRM-платформа для банков, реализованная на собственной технологической базе компании. Решение построено на микросервисной архитектуре с применением low-code-подхода, что обеспечивает гибкую адаптацию под бизнес-процессы как крупных федеральных банков, так и региональных финансовых организаций.

Платформа позволяет автоматизировать полный цикл работы с клиентом — от обработки лида до сопровождения после продажи, интегрироваться с внутренними и внешними системами банка, формировать персонализированные предложения и управлять воронкой продаж в режиме реального времени. Встроенные инструменты BI-аналитики дают возможность анализировать эффективность команд и бизнес-процессов на основе фактических данных.

Использование Dynamika oCRM помогает банкам выстраивать прозрачные операционные процессы, снижать нагрузку на сотрудников, ускорять обслуживание и повышать прибыльность за счет автоматизации и точной аналитики.