Екатеринбургский застройщик "Гринвич Недвижимость" оцифровал агентский канал

Девелопер "Гринвич Недвижимость" перевёл работу с агентским каналом в CRM и начал анализировать заявки, фиксации и сделки в единой системе благодаря Profitbase.

"Гринвич Недвижимость" — екатеринбургский девелопер, реализовавший свыше 60 проектов жилой и коммерческой недвижимости общей площадью более 2,2 млн м², включая ТРЦ "Гринвич", "Пассаж", квартал-парк "Каменные Палатки" и ЖК "Тёплые кварталы".

До внедрения решения Profitbase заявки от агентского канала поступали на почту менеджерам отдела продаж и в личные кабинеты площадок-агрегаторов, а фиксация клиентов и проверка данных велись вручную. Маркетинг не видел эти обращения в аналитике, а данные по агентскому каналу не попадали в CRM, что не позволяло выстраивать воронку, отслеживать конверсии и историю работы с агентами.

Компания стремилась перевести агентский канал в единую систему, где фиксируются все этапы работы с заявкой: от первичной фиксации клиента до выбранного помещения и завершения сделки, включая историю взаимодействия с партнёрами.

"Гринвич Недвижимость" уже использовала интеграцию Profitbase с CRM, поэтому для автоматизации агентского канала было выбрано решение от того же вендора — Кабинет агента. Через сервис партнёры фиксируют клиентов и работают с актуальными данными по квартирам, а все заявки автоматически передаются в CRM.

Проект по внедрению занял около двух недель: команда девелопера передала данные для настройки, а все рабочие вопросы обсуждала с персональным менеджером Profitbase и специалистами по внедрению в общем чате. После запуска заявки от агрегаторов стали проходить через кабинет агента и попадать в отдельную воронку CRM, где сохраняется история по сделкам и взаимодействиям.

В агентском канале "Гринвич Недвижимость" работает как с агрегаторами, так и с партнёрскими отделами продаж, которым передаётся часть квартир на эксклюзивную реализацию. Для этих партнёров была настроена отдельная логика доступа к шахматке: эксклюзивные отделы продаж видят в кабинете агента только свой набор квартир из доли девелопера и могут предлагать клиентам актуальную стоимость и наличие.

После запуска кабинета агента Profitbase агентский канал стал полностью виден в CRM: компания получила данные для анализа сделок, фиксаций, выбранных помещений и движения заявок по этапам. В системе настроены отдельные воронки для прямых обращений и эксклюзивных продаж, что позволяет разделять потоки и видеть результаты разных команд.

Для "Гринвич Недвижимость" это стало основой системной аналитики агентского канала: девелопер может точно определять долю агентских продаж, видеть конверсию из этапа в этап и сравнивать эффективность разных агрегаторов не только по объёму заявок, но и по доле доведённых до сделки клиентов. Такой подход помогает корректно оценивать партнёров и выстраивать дальнейшую коммуникацию и мотивацию агентов.