Рынок SMS-рассылок. Всегда ли лучше – когда больше?
12.08.2008
Рынок SMS-рассылок огромен - его потребности безграничны, но освоено пока не более 3%.
Рынок SMS-рассылок огромен. Потребности рынка безграничны, пока освоено не более 3%. Тем более что последнее время электронные рассылки (e-mail) воспринимаются не иначе, как spam. Поэтому в клиентоориентированных компаниях SMS вытесняют e-mail-рассылки. А все компании, работающие с массовым потребителем, так или иначе, заинтересованы в быстром и точечном информировании своих клиентов.
Рынок SMS-рассылок постоянно растет. SMS-сервисы - это объективная необходимость для бизнеса. Если говорить о росте трафика, то, по статистике компании ZANZARA, рост в среднем 20% в квартал. И этот рост стабилен. При этом за прошедшие три года ZANZARA снижала тарифы на услуги уже несколько раз, мы не берем денег с клиента за интеграцию, за новые функциональные возможности и т.д., только за трафик.
Любопытно, что, несмотря на всю потенциальную привлекательность рынка, крупных игроков на нем нет. Конечно, порой нам клиенты говорят, что на нас вышел такой-то оператор и предлагает нам SMS-рассылки в два раза дешевле. В конце концов, они понимают, что от крупных игроков им не будет оказано столько внимания, сколько от компании, специализирующейся на SMS-сервисах. Дело в том, что ни для операторов, ни для крупных контент-провайдеров рассылки - бизнес непрофильный, поэтому они просто не могут с тем же вниманием прислушиваться к потребностям мелких заказчиков (мелких, с точки зрения потребления услуг связи в денежном выражении). Крупные операторы могут всерьез начать работу в сегменте рассылок только тогда, когда темпы роста доходов от неголосовых услуг существенно снизятся, что заставит их искать новые ниши, новые услуги и новых клиентов.
Да, конечно, имена сотовых операторов "большой тройки" у всех на слуху, поэтому на первый взгляд кажется, что выбор поставщика услуг SMS-сервисов очевиден. Тем не менее, уже cформирован "отдельный" рынок с профильными игроками, у которых за спиной колоссальный опыт в разработке и поддержке SMS-сервисов. Поэтому, при выборе поставщика, есть повод задуматься - всегда ли лучше - когда больше?
