"Норбит" внедрил CRM для "ЭнергосбыТ Плюс"
"Норбит" помог российской компании "ЭнергосбыТ Плюс" перейти на CRM-систему на базе отечественной low-code платформы BPMSoft. Проект позволил автоматизировать 3500 рабочих мест и создать единое информационное пространство для сотрудников офисов продаж и обслуживания клиентов, а также специалистов контактного центра. Новая CRM поддерживает омниканальное взаимодействие и повышает качество обслуживания потребителей, автоматизируя работу с обращениями и существенно снижая риски ошибок.