Решения и услуги для финансового сектора
"Билайн" улучшает сервисы обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ. Распознавание речи и анализ голосовых взаимодействий позволяет переводить все диалоги сотрудников с клиентами в текст, а речевая аналитика — проводить глубокий анализ оценки качества консультации и клиентского опыта.
Группа компаний ЦРТ совместно с проектом "Финуслуги Московской биржи" разработала диалогового ассистента для оптимизации клиентского опыта.
Компания "РуПост" (входит в "Группу Астра") объявила о выходе сразу двух обновленных версий компонентов супераппа WorksPad— клиента корпоративного рабочего места WorksPad версии 1.3.0 для Android и iOS и серверной части программного комплекса WorksPad 5.4.0.
Страховой Дом ВСК провел испытания комплексного решения на стенде Ассоциации ФинТех (АФТ), построенном на оборудовании компании Yadro. Основной целью испытаний было обучение и тестирование нейросетей и ML-моделей, требующих высоких процессорных мощностей.
ПАО "Группа Астра", один из лидеров российского ИТ-рынка и ведущий производитель инфраструктурного программного обеспечения (ПО), объявляет операционные результаты за 2023 год.
Выручка компании "Базальт СПО" от продаж и сопровождения операционных систем семейства "Альт" в 2023 календарном году выросла более чем на 50% по сравнению с показателями 2022 года.
22 января совет директоров ПАО "СмартТехГрупп" (ПАО "СТГ"), материнской компании финтех-сервиса CarMoney принял решение о создании в периметре Группы ИТ-компании. Рабочее название новой структуры — "Смарт Горизонт".
Стратегическое развитие Группы предусматривают расширение вектора деятельности финтех-сервиса. Помимо основного бизнеса, ПАО "СТГ" планирует зарабатывать на продаже программных решений и технологий В2В-клиентам. По оценке руководства, данное направление обещает существенный рост клиентской базы, выручки и прибыли Группы уже в ближайшие три года.
ИИ-платформа CraftTalk поддерживает общение клиента с банком через официальный сайт, в чате мобильного приложения, в мессенджерах, а также по электронной почте. При этом операторы контакт-центра ведут коммуникацию в формате единого окна без необходимости переключаться между различными системами.
За счёт средств гранта были доработаны технологии автоматизации начисления кешбэка, что позволило упростить процесс выплаты кешбэка пользователям банковских приложений и повысить коэффициент удержания клиентов банка.
Топ-менеджеров банков хотят на 10 лет отстранять от работы на занимаемой ими должности за неоднократную утечку данных, следует из законопроекта, подготовленного с участием ЦБ. Это должно помочь предотвращать сливы информации.
В прошлом году сообщалось о миллионных утечках из крупнейших кредитных организаций. Однако в Национальном совете финансового рынка инициативу раскритиковали: если ее реализовать, то на рынке может попросту не остаться профильных специалистов, способных выстроить должную защиту.
