МГРС объявляет конкурс на аутсорсинговое обслуживание приема и обработки входящих звонков

23.06.2011

ФГУП МГРС объявляет конкурс на аутсорсинговое обслуживание приема и обработки входящих звонков. Заявки на участие в конкурсе должны быть поданы не позднее 10:00  14 июля 2011 г.

В 12:00 этого же дня заявки будут вскрываться по адресу: 105094, г. Москва, Семеновский вал, д. 4, ФГУП МГРС.

В обязанности оператора аутсорсингового контакт-центра войдет приём, регистрация и обработка всех входящих вызовов. Функция обратного обзвона будет продолжать выполняться сотрудниками внутреннего контакт-центра МГРС.  

Цена договора будет рассчитана исходя из поминутной тарификации. В штатном режиме в течение рабочего дня поступает около 2500 звонков, средней длительностью 3 минуты.

Результаты работы конкурсной комиссии будут объявлены не позднее 21 июля 2011 г.

Договор с победителем будет подписан после согласования результатов конкурса с Федеральным агентством связи.

Контактное лицо по вопросам организации и проведения Конкурса:

Бородачев Дмитрий Александрович +7(495)772-77-99 доб.50-42

e-mail: konkurs@mgrs.ru

Ознакомиться с конкурсной документацией можно здесь.

 ФГУП МГРС – крупнейшая в мире сеть проводного радиовещания. Основными направлениями деятельности компании являются система оповещения граждан в случаях чрезвычайных ситуаций (совместно с МЧС РФ), проводное радиовещание, организация звукоусиления массовых мероприятий (Парад Победы на Красной Площади – совместно с МО РФ), синхронный перевод речи.