Доставка строительных материалов точно ко времени уже через два часа после заказа - как это
Особенности сервиса строительного торгового дома "Петрович", предоставляющего уникальные условия доставки и отвечающего за свои обязательства. Несколько видов доставки для удобства клиента: если не срочно, то дешево; если срочно, то бесплатная доставка, если курьер опоздал. Возможно, если развивать компанию на основе опросов клиентов. Как подбирают, обучают и мотивируют сотрудников в СТД "Петрович", чтобы обеспечить индивидуальную заботу о клиентах.
Эти и другие вопросы Елена Майер, руководитель call-центра строительного торгового дома "Петрович", осветила в интервью с Борисом Городецким - генеральным директором Infratel в России, и Аланой Солдатовой - директором по маркетингу Infratel в России, в авторской программе "Забота о клиентах" на телеканале PROBusinessTV.
Расшифровка видео-записи:
