Новости / Ритейл

13.03.2026
Metro запустила собственную платформу управления клиентским опытом Mpulse
Компания Metro завершила переход на собственную цифровую платформу Mpulse, предназначенную для измерения и анализа клиентского опыта. Новая система позволяет получать более полную и детальную обратную связь от покупателей и оперативно реагировать на проблемы в конкретных точках клиентского пути — от качества свежих продуктов и работы персонала до времени ожидания на кассе и эффективности сервисов доставки. Решение полностью заменило зарубежные системы и расширило возможности анализа данных благодаря внедрению комплексного показателя CSAT (Customer Satisfaction Score).
Оптовая и розничная торговля
05.03.2026
"ОБИТ" помогает автоматизировать контакт-центр СТД "Петрович" с помощью ИИ
Компания "ОБИТ" реализовал проект по интеллектуальной аналитике клиентских коммуникаций на базе речевой аналитики с подключением нейросети для крупного ритейлера СТД "Петрович". Точность составила около 90%.
Оптовая и розничная торговля
04.03.2026
"Группа Лента" автоматизировала управление автопарком
Lenta tech завершила внедрение системы 1С:УАТ для управления собственным автопарком компании. Проект перевел учет более 1000 транспортных средств в единую цифровую среду, охватив семь автохозяйств в четырёх часовых поясах и шести федеральных округах.
Оптовая и розничная торговля
24.02.2026
"Группа Лента" консолидирует технологические подразделения в ИТ-компанию Lenta tech
Генеральным директором ИТ-компании назначен Сергей Сергеев, директор по цифровым инновациям и ИТ "Группы Лента".
27.01.2026
Lenta Tech представила поставщикам цифрового помощника для роста продаж
"Группа Лента" продолжает совершенствовать работу с поставщиками. Благодаря инструменту для анализа покупательского поведения поставщики могут увеличить товарооборот и повысить эффективность рекламных кампаний.
Оптовая и розничная торговля
23.01.2026
"Лемана ПРО" начала масштабное внедрение умных электронных ценников во всей сети
Российский ритейлер "Лемана ПРО" объявил о планах полного перехода на умные электронные ценники (ESL). В 2026 г. технология появится в более чем 50 магазинах, а в течение следующих двух лет будет развернута во всех точках сети. Это первое в российской рознице столь комплексное решение, которое выходит за рамки простого отображения цены.
Оптовая и розничная торговля
22.01.2026
АПК и ретейл углубились в ИТ
В 2025 г. 90% российских компаний агропромышленного комплекса и 52% компаний сферы ретейла увеличили ИТ-бюджеты. В 20% случаев бюджеты выросли на 20% и более. Также ретейл сохраняет лидерство по внедрению искусственного интеллекта.
Искусственный интеллект и сквозные технологии • Отчеты • Ритейл
25.12.2025
Fix Price оптимизирует процесс поставок из Китая
ПАО "Фикс Прайс", крупная сеть магазинов низких фиксированных цен, модернизировала внутренний ИТ-сервис для работы с маркированной продукцией китайских поставщиков.
Ритейл • Регионы • РФ • В мире
05.11.2025
Ретейл перешел к масштабированию цифровых решений
Около 70% российских компаний сферы ретейла и CPG перешли от стадии экспериментов к масштабированию цифровых решений во всех направлениях бизнеса. Финансовый эффект от внедрения технологий генеративного ИИ для ретейла и e-com к 2030 г. может составить 100-160 млрд руб.
Искусственный интеллект и сквозные технологии • Ритейл
27.10.2025
"ВкусВилл" запустил мобильное приложение в Казахстане
"ВкусВилл" запустил официальное мобильное приложение в Казахстане. Это важный шаг в развитии локального присутствия бренда и улучшении клиентского опыта для казахстанских покупателей.
Ритейл • Регионы • В мире
26.09.2025
"Магнит" внедрил комплексную систему расчета численности персонала в магазинах
Ритейлер "Магнит" внедрил комплексную систему расчета оптимальной численности персонала магазинов. Решение собственной разработки компании позволяет улучшить качество сервиса и оборот магазинов за счет перераспределения сотрудников в торговые точки, где наблюдается нехватка персонала.
Оптовая и розничная торговля
25.09.2025
"Лента" ускорила сборку заказов благодаря мультипикингу
"Группа Лента" завершила масштабное внедрение обновлённой системы мультипикинга. Технология использует точные данные о расположении товаров в торговых залах.
Оптовая и розничная торговля
24.09.2025
Fix Price автоматизировал оформление командировок
Fix Price запустил цифровую платформу для управления процессами оформления командировок. Проект, реализация которого началась в компании год назад, завершен: теперь все командировки в Fix Price оформляются в электронном виде, без использования бумажных копий документов.
Оптовая и розничная торговля
23.09.2025
"ВкусВилл" переименовал ИТ-дочку "Автомакон" в "ТехВилл"
"ВкусВилл" проводит ребрендинг своей технологической "дочки" — компании "Автомакон". Новое название — "ТехВилл" (полное наименование — "Технологии ВкусВилл") — отражает смысл и миссию компании: создание современных ИТ-решений, которые уходят в основу развития ритейла будущего. В ближайшее время к "ТехВиллу" присоединятся ООО "ДатаЛаб" и ООО "Фулстек".
Оптовая и розничная торговля
22.09.2025
Х5 MEDIA запустил новый формат видеобаннера
X5 Media продолжает расширение digital instore-инструментария для продвижения товаров и услуг в торговых сетях X5. Количество касс самообслуживания (КСО) в торговой сети "Пятерочка", на которых рекламодатели могут размещать сообщения, возросло до более чем 50 тыс. Также X5 Media запустил на них новый рекламный формат - видеобаннер на главном экране. ...
Ритейл
19.09.2025
МТС презентовала iPhone 17 в России за сутки до начала мировых продаж
ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) первым в России презентовало новый iPhone 17 Pro Max – за день до старта мировых продаж. Первые предзаказы клиенты начнут получать до конца сентября. Мероприятие прошло в ДК "Кристалл" на площадке крупнейшей в России выставки дизайнерских игрушек "Supertoys. Искусство внутри", организованной МТС Live. Гости мероприятия ...
Ритейл
15.09.2025
"Магнит" протестирует технологию подтверждения возраста покупателей с помощью Max
Ритейлер "Магнит" первым в России начинает тестирование новой технологии подтверждения возраста на кассах самообслуживания (КСО) при реализации товаров с возрастными ограничениями.
Оптовая и розничная торговля
10.09.2025
"Платформа ОФД": как поменялись траты россиян
"Платформа ОФД" проанализировала, как изменились траты россиян в массовых категориях розничной торговли и услуг. Аналитики компании использовали агрегированную обезличенную информацию кассовых чеков, поступающих в адрес "Платформы ОФД" (крупнейший оператор фискальных данных страны, ежедневно обрабатывает по 70 млн кассовых чеков, с каждой ...
Ритейл
28.08.2025
Продавцы выдвинули ноту маркетплейсам
Ассоциация поддержки и развития интернет-торговли представила основные тезисы готовящегося Билля о правах продавцов маркетплейсов. Основные предложения продавцов к маркетплейсам - отменить штрафы, защитить от недобросовестных покупателей и делать выплаты своевременно. Итоговую версию документа ассоциация планирует представить осенью 2025 г.
Госполитика • Ритейл
27.08.2025
"Магнит" и Napoleon IT разрабатывают отечественную систему прогнозирования спроса
Компания Napoleon IT принимает участие в масштабном проекте по цифровой трансформации в цепочке поставок группы компаний "Магнит" — создании отечественной системы F&R (Forecasting & Replenishment). Решение позволит одному из крупнейших российских ритейлеров отказаться от зарубежных решений и выстроить независимую цифровую инфраструктуру управления поставками на федеральном уровне.
Оптовая и розничная торговля
27.08.2025
Торговая сеть "Монетка" тестирует пекарни с ИИ в Свердловской области
Торговая сеть "Монетка" тестирует пекарни с кофе-поинтами. Пилот проходит в 30 магазинах Свердловской области.
Ритейл • Регионы • РФ • УрФО
27.08.2025
"ВкусВилл" внедрил цифровую платформу для повышения уровня обслуживания микромаркетов
Компания "ВкусВилл" внедрила цифровую систему STAQ с целью оптимизации обслуживания своих микромаркетов. Использование решения позволило ритейлеру сделать ежедневные визиты мерчендайзеров более прозрачными, удобными и эффективными и значительно повысить уровень обслуживания торговых точек.
Оптовая и розничная торговля
18.08.2025
Х5 выделяет автоматизацию и роботизацию в отдельное направление
Х5, российская продуктовая розничная компания, управляющая торговыми сетями "Пятёрочка", "Перекрёсток" и "Чижик", объявляет о создании отдельного направления Х5 Robotics, которое станет одним из ключевых центров технологического развития компании.
Оптовая и розничная торговля
18.08.2025
"Лента" автоматизирует систему пополнения запасов
"Группа Лента" и компания-разработчик Napoleon IT начали реализацию масштабного проекта по автоматизации управления товарными запасами. В рамках проекта внедряется система пополнения запасов — Napoleon AI-Driven Replenishment.
Оптовая и розничная торговля
08.08.2025
"Пятёрочка" и "Перекрёсток" переходят на систему пополнения запасов разработки X5
Х5, крупная российская продуктовая розничная компания, разработала собственную систему пополнения запасов для торговых сетей "Пятёрочка" и "Перекрёсток" и начала её поэтапное внедрение.
Оптовая и розничная торговля
08.08.2025
"Золотое Яблоко" разработало и внедрило "биржу труда"
Крупный российский бьюти-ретейлер "Золотое Яблоко" разработал специальную платформу для управления графиком работы сотрудников магазинов, складов и контакт-центра — биржу смен. Система работает на базе методов машинного обучения и в будущем позволит распределять нагрузку среди 11 тыс. человек, обеспечив подразделения компании операционным персоналом даже в пиковые периоды. Пилотный запуск показал, что внедрение биржи смен в ретейле увеличило точность планирования рабочих смен на 10%, а эффективность — на 25%.
Оптовая и розничная торговля
05.08.2025
"Супер Лента" запустила доставку с помощью роботов-курьеров "Яндекса" в Москве и Мурино
Торговая сеть "Супер Лента" запустила доставку роверами вместе с "Яндекс.Едой" в Москве и городе Мурино Ленинградской области. На начальном этапе к проекту подключены восемь магазинов в столице и два – в Ленинградской области.
Ритейл • Регионы • РФ • Москва • СЗФО
31.07.2025
МТС Exolve помогла компании "Магнит" наладить диалог с кандидатами на вакансии
МТС Exolve предоставила цифровые сервисы для одного из крупнейших ритейлеров страны – розничной сети "Магнит". В рамках сотрудничества были внедрены сервисы, обеспечивающие эффективное голосовое взаимодействие с кандидатами на вакансии по восьми регионам: Москва, Волгоград, Воронеж, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск и Краснодар. Для ...
Искусственный интеллект и сквозные технологии • Ритейл
31.07.2025
Ретейл показал наибольшую слабость перед утечками
Почти половина всех случаев утечек конфиденциальной информации из компаний пришлись на ретейл. Следом идут малый бизнес и локальные сервисы, образовательные учреждения, финансовый сектор, бизнес и государственный сектор. Утечек не удалось избежать даже ИТ- и ИБ-компаниям. Среди причин - устаревшее ПО и фишинг.
Информационная безопасность • Ритейл
29.07.2025
Более половины всех телевизоров продаются оффлайн
Исследование Launcher показало, что российские потребители по-прежнему предпочитают покупать телевизоры оффлайн - в магазинах и гипермаркетах. В 2024 г. доля продаж через оффлайн-каналы составляла 55%, тогда как в e-commerce - около 45%. В 2025 г. онлайн-покупки выросли на 1% и достигли примерно 46%, при этом оффлайн сохранил долю около 54%. Согласно ...
Ритейл